高情商社交-禮儀助力職場(chǎng)人際鏈接
課程背景:
在當(dāng)今高度競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境中,禮儀不僅是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn),更是企業(yè)形象和文化的重要組成部分。良好的職場(chǎng)禮儀不僅能夠提升個(gè)人職業(yè)形象,還能增強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率、促進(jìn)跨部門(mén)溝通、維護(hù)客戶關(guān)系,從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。然而,隨著職場(chǎng)環(huán)境的多元化,禮儀規(guī)范也在不斷演變,因此:
人際交往中,如何通過(guò)禮儀體現(xiàn)高情商?
客戶接待中,如何通過(guò)禮儀體現(xiàn)企業(yè)形象?
中餐宴請(qǐng)中,如何把握禮儀細(xì)節(jié)避免失禮?
本次課程:理論講解+案例分享+互動(dòng)討論,聚焦日常禮儀場(chǎng)景,通過(guò)場(chǎng)景呈現(xiàn)、情景模擬等多種教學(xué)形式,讓學(xué)員真正實(shí)現(xiàn):知禮懂禮用禮,讓禮儀成為促進(jìn)合作、提升信任、強(qiáng)化鏈接的關(guān)鍵要素。
課程收益:
改善對(duì)場(chǎng)景的禮儀認(rèn)知不足問(wèn)題:
避免對(duì)形象、宴請(qǐng)、溝通等場(chǎng)合的禮儀細(xì)節(jié)(如匯報(bào)|交流|位次)缺乏系統(tǒng)了解;
提升職場(chǎng)情商強(qiáng)化工作效能問(wèn)題:
掌握符合身份與場(chǎng)合的儀態(tài)和行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)禮儀細(xì)節(jié)呈現(xiàn)傳遞尊重與專(zhuān)業(yè);
塑造企業(yè)形象兼顧人文傳承問(wèn)題:
將禮儀規(guī)范融入職場(chǎng)人際交往、提升人際粘度,強(qiáng)化規(guī)則意識(shí)與人文溫度的平衡;
課程時(shí)間:1天/6小時(shí)
課程對(duì)象:企業(yè)員工
課程方式:理論知識(shí)+示范講解+案例分析+分組討論+角色扮演+情景模擬
課程特色:
大量場(chǎng)景演練:通過(guò)真實(shí)的場(chǎng)景,讓員工產(chǎn)生共鳴,感同身受;
全程高能互動(dòng):通過(guò)互動(dòng)的體驗(yàn),讓員工積極參與,主動(dòng)學(xué)習(xí);
即實(shí)用又落地:全場(chǎng)干貨的分享,讓員工學(xué)好方法,產(chǎn)出成果;
課程大綱
通過(guò)禮儀知識(shí)小測(cè)試進(jìn)行破冰,引出禮儀學(xué)習(xí)的重要性
第一講:禮儀助力職場(chǎng)人際鏈接
一.禮儀的魅力與影響力
1. 禮儀-人際交往高情商表現(xiàn)
2. 禮儀-具體含義與呈現(xiàn)形式
3. 禮儀-提升工作往來(lái)好感度
4. 禮儀-增進(jìn)與他人情感鏈接
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):關(guān)于日常工作中禮儀問(wèn)題小測(cè)試
二.人際鏈接場(chǎng)景高情商表現(xiàn)
1. 形象禮儀
1)職業(yè)形象重要性
2)職業(yè)形象細(xì)節(jié)呈現(xiàn)(男士|女士)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):形象細(xì)節(jié)“評(píng)評(píng)看”。
2. 微信禮儀
1)添加微信誰(shuí)掃誰(shuí)
2)微信回復(fù)注意事項(xiàng)
小組討論:日常使用微信需要的注意事項(xiàng)
3. 電話禮儀
1)重要會(huì)議調(diào)整靜音
2)漏接電話如何回復(fù)
3)通話結(jié)束誰(shuí)掛電話
小組討論:日常使用微信需要的注意事項(xiàng)
4. 會(huì)議禮儀
1)會(huì)議位次禮儀
2)會(huì)議姿態(tài)禮儀
3)會(huì)議其他細(xì)節(jié)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):形象細(xì)節(jié)“評(píng)評(píng)看”。
5. 溝通情緒禮儀
1)情緒掌控
2)避免沖突
3)語(yǔ)音的表達(dá)
4)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣
5)肢體信息傳遞
6)日常眼神交流
小組互動(dòng):情境再現(xiàn)溝通中的被尊重體驗(yàn)。
6. 溝通反饋禮儀
1)接受指示重要性
2)接受指示4步驟
3)接受指示當(dāng)場(chǎng)問(wèn)清
場(chǎng)景互動(dòng):現(xiàn)場(chǎng)展示日常溝通中的接受指示場(chǎng)景
接受指示:可以避免自己執(zhí)行時(shí)偏離對(duì)方的意圖,讓對(duì)方感受到尊重。
7.溝通匯報(bào)禮儀
1)為什么要重視匯報(bào)
2)什么時(shí)候需要匯報(bào)
3)需要匯報(bào)哪些內(nèi)容
4)要用什么方式匯報(bào)
案例分析:工作日常溝通匯報(bào)場(chǎng)景分析
主動(dòng)匯報(bào):跟對(duì)方做更多情感鏈接,獲得對(duì)方信任和支持。
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國(guó)最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
查看更多