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如何培養(yǎng)、輔導新員工

課程背景：

在各類企業(yè)中，一般員工導師和管理者都是從業(yè)績優(yōu)秀的骨干員工提拔起來的，他們往往善于管事，不善于管人。他們擔負一個很重要的職責就是培養(yǎng)和輔導新員工。但是如何培養(yǎng)？如何輔導新人？是導師和管理者面臨的難題。

課程老師陳洪浪有20年以上的大型央國企管理經(jīng)驗，阿里巴巴伯樂營外聘優(yōu)秀講師，著有《如何鑒別管理真才》一書（系國內(nèi)第一本系統(tǒng)闡述管理者勝任標準與招聘與選拔的人力資源專著）。陳老師結(jié)合多年的經(jīng)驗和企業(yè)需求開發(fā)本課程。通過學習本課程，學員可以系統(tǒng)掌握人才培養(yǎng)和輔導的方法。

課程收益：

明確新員工導師的職責和使命

掌握培養(yǎng)人才的系統(tǒng)方法

掌握員工輔導和教練的系統(tǒng)方法

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：新員工導師

課程方式：40%講授+60%的角色扮演和情景模擬、案例分析、視頻教學、小組討論、學員分享、游戲、現(xiàn)場體驗等方法，加上小組PK，個人比賽等多種方式充分激發(fā)學員學習的熱情和參與，同時保證學員真正的學會實操技能。

課程特色：

有用（大量的實用工具和練習，確保學員學會實用技能）

有趣（大量的故事、幽默、分享和反饋、影視片段、游戲、小組PK）

課程大綱

課程導入：管理者和導師面臨的時代挑戰(zhàn)

1. 70后、80后、90后、95后、00后員工第一份工作的平均工作時間

2. 新生代員工不同于老一代員工的5個特點

3. 管理者水平的真實現(xiàn)狀

4. 人類最普遍的四大精神需求

第一講：明確新員工導師的職責和使命

一、新員工導師制的價值和意義

1. 企業(yè)為何要推行導師制

2. 導師制對新人，公司和導師的三種意義

3. 導師在員工生命周期中的定位

二新員工導師的關鍵角色和職責

1.導師/上級/同事的角色區(qū)分

2.導師的核心職責

3.新員工不同階段的關注重點

三導師常見的認知誤區(qū)

1 我不是HR

2 只帶業(yè)務

3 導師可能遇到的困境及應對

第二講如何有效帶人，導師實用輔導培養(yǎng)方法

小組討論及分享：培養(yǎng)員工的方式有哪些？

一、系統(tǒng)培養(yǎng)下屬的方法

1. 在工作中學習

2. 輔導與交流

3. 正式培訓

工具：7-2-1模型

4. 最高效的培養(yǎng)人才方式

二、教新人學會一項新技能的四步法-PTDC模型

視頻及討論：新四軍班長訓練新兵的方法

1. 做好準備P

2. 老師示范T

3. 學員試做D

4. 檢查鼓勵C

小組PK游戲及討論反思：小組成員學會用一張A4紙制作水杯

三新員工入職初期的引導五件事

1.幫新人認人：關鍵人脈介紹

2.幫新員工認事：崗位職責和績效指標

3.幫新員工入圈：團隊文化和行為規(guī)范

4.幫新員工定計劃：前60天成長計劃設計

5.幫新員工做鏈接：業(yè)務與組織間的橋梁

四導師的成長路徑

1 傳統(tǒng)型導師

2 教練型導師

第三講：成為教練型導師與伙伴的2項基礎能力

一、深度傾聽-打開新人心扉的藝術

案例+討論：小飛行員跳傘

1. 認識深度傾聽

1）深度傾聽的定義：站在對方的立場能聽到對方的情緒和需求

2）深度傾聽的特點：肢體反應，理解內(nèi)容，產(chǎn)生共鳴

3）深度傾聽的原則：為理解而傾聽，而不是為表達傾聽

4）深度傾聽的價值：對方感到被理解被認同

2. 深度傾聽的三種方法

方法一：接收

練習：深度傾聽的接收

方法二：反應

練習和測試：深度傾聽的反應

方法三：確認

練習和測試：深度傾聽的測試

綜合練習：二人的深度傾聽

二有效反饋

導入：有效反饋的定義

1. 積極性反饋（BIA）

B：行為描述

I：行為的影響

A：贊美和欣賞

積極性反饋的關鍵：區(qū)分評判與觀察

角色扮演和情景模擬：兩種不同的正面反饋方式

練習：積極性反饋

2. 發(fā)展性反饋（BID）

B：行為描述

I：行為影響

D：希望對方的改變

角色扮演和情景模擬：兩種不同的負面反饋方式

練習：發(fā)展性反饋

第四講：輔導教練新人，讓新人快速成長的有力工具-GROW模型

一、GROW的四大核心

1. G：明確目標

2. R：探索現(xiàn)狀

3. O：研究方案

4. W：行動計劃

案例展示：GROW模型完整案例

練習：練習規(guī)則

二、聚焦目標

1.任務：聚焦正向、符合SMART原則的目標

2.小組練習：拿到SMART目標

三、了解現(xiàn)狀

3.任務：了解影響目標達成的要素、資源

4.小組練習：了解影響目標達成的因素和資源

四、探索行動方案

5.任務：擴大思考領域，探索行動方案

6.小組練習：探索實行目標的行動計劃

五、強化意愿

7.任務：制定具體行動計劃，總結(jié)本次溝通成果、設定獎勵、積極肯定

8.小組練習：激發(fā)被指導者實行目標的動力

尾篇：總結(jié)及展望

1.課程總結(jié)

2.學員收獲分享

3.獲勝小組頒獎

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