遇到這樣的場面,您能充分表達自己的思想,并讓對方印象深刻嗎?
?面對上級
鈴鈴鈴,電話鈴響,剛接起來,電話那頭傳來領導的問話:XX項目進展怎樣了?我馬上要去開會,你趕緊給我說說!可是,這個項目正進行到抓狂階段,有喜有憂,千頭萬緒,從哪說起?而且,只有幾分鐘說話時間,如何做到重點突出?
?面對下屬
咚咚咚,“請進。”下屬一臉不悅地進來?!邦I導,我覺得很不公平,我和XX同樣的情況,為什么他能晉升而我不能? ” 要留住這個員工,但手里的資源又非常有限,怎么說既不違反原則又能安撫住他?您需要快速整理思路,組織自己的語言。
?面對同事
跨部門會議上, 技術人員在介紹新開發(fā)的產品與功能,洋洋灑灑半個小時,講完之后問大家:“有什么問題嗎?” 會場一片沉寂。 散會時,看著大家魚貫而出,尤其還有很多銷售夾雜其中。心中不免疑惑:“這么多內容,他們聽懂了嗎?能記住多少?當他向客戶推薦時,能說到點兒上嗎?”
?面對客戶
好不容易客戶答應見面,而且約好了有半小時的產品介紹。見面后,客戶一臉歉意:“我馬上有個緊急會議,臨時安排的,要不,給你五分鐘時間簡單說一下?” 說,還是不說?不說,下次還有見面的機會嗎?說,如何快速調整內容,給客戶留下專業(yè)、良好的印象?
?從心理學的角度----更好地認識自己的表達優(yōu)勢和表達特點,并
學會相應的方法和工具,揚長避短,避免千篇一律的表達呈現(xiàn),使得表達更舒服、更自然、形成獨特的個人風格和表達魅力。
?從思維學的角度----通過情境式體驗與學習,有效組織海量
素材,聚焦腦力,學會迅速思考、邏輯表達的有效影響方法,并掌握專業(yè)表達結構,運用六種表達技巧呈現(xiàn)思想,四種魅力技巧進行生動表達;強化表達的節(jié)奏感,使表達內容豐富、層次鮮明,有音樂般的感染力和戲劇高潮般的沖擊力;掌握“鏈接”技術澄清問題并轉化對自己不利的提問
?從管理學的角度----建立職場專業(yè)語言表達技巧,學習重點突出
和語勢影響的技巧,使得表達具有良好的引導性,正面應對棘手的提問,通過溝通化解沖突,塑造絕佳的影響力。
中國移動(2011年廣東移動采購20期40天)、南方電網、東軟集團、中鐵集團、招商銀行、中國聯(lián)通(2011年湖南聯(lián)通中層培訓課程采購3期6天)、成都雙流國際機場(2012年3期6天)、中國移動集團公司2014-2016年中標課程(覆蓋集團及全國所有下屬公司)……
目 標:
理解溝通的目的和清晰表達的基本原則
掌握六種“主體技術”,從而能夠在瞬間有邏輯地組織個人觀點
掌握四種“充實計劃”,從而能夠使個人的表達更生動有力
掌握表達的“標準格式”技巧,從而能夠把想清楚的事情說明白,讓聽眾印象深刻
掌握“銜接”技術,從而有效緩和沖突、澄清問題并轉化對自己不利的提問
特 色:
?零散問題系統(tǒng)化
?效果延續(xù)工具化
?內容演繹圖像化
?學員吸收體驗式
對 象:
溝通中,需要快速呈現(xiàn)、清晰表達、令人信服的管理人員
時 長:
13小時
內 容:
行動學習----情景再現(xiàn)、互動討論、實做練習、自我提升
講師引導----案例導入、引導發(fā)現(xiàn)、講授分析、總結提高
由淺入深,系統(tǒng)講解,循序漸進,輕松、流暢、實效、生動!
第一單元:初試鋒芒,認識自我(1小時)
清晰表達并沒有高深的奧秘,培訓師與學員的互動演練的形象展現(xiàn),幫您充分了解瞬間整理思路并有效表達的原則與格式。
?了解自己表達的PMI(長處、短處、興趣點)
?有效表達的目的
?有效表達的標準
?有效表達的邏輯思維流程
第二單元:層次清晰,結構表達(4小時)
幫助你說話前理清思路,想好重點,架構素材,有層次、簡潔、清晰地表達,從而給別人留下有力的專業(yè)形象!
?三種結構化的表達技術:時鐘技術、空間技術、三角技術?
?一種基本格式
?作用:面對復雜內容,快速搭建講話的結構,能夠說到點,
講清楚
?表達的節(jié)奏控制訓練
第三單元:掌握要領,大膽說服(4小時)
當別人對你提出不足的時候,你將如何處理?當面對武斷絕對的觀點,你如何反駁?當發(fā)表評論與觀點的時候,你如何傳遞自己的思想?三種說服技巧快速形成合適的表達模型,幫您順利度過難關。
?三種說服性的表達技術:同心圓、132、收益
?兩種說服格式
?作用:雙方觀點產生分歧時,快速找到合適的切入點,增強
表達的說服力
?利用說服表達技術發(fā)表個人意見、看法及評論
?利用說服表達技術處理不足之處
?利用說服表達技術反駁絕對武斷、一概而論的觀點
?利用說服表達技術快速呈現(xiàn)個人觀點,并有效引導對方思路
第四單元:魅力銜接,緩和沖突(2小時)
面對棘手的提問,我們如果只關注問題本身,很難做出有說服力的回答。魅力銜接能夠在提問和回答之間形成過渡,將死題活解。
?銜接技術的來源
?銜接技術的步驟與注意事項
?作用:應對挑戰(zhàn)時,贏得更多思考時間,答到點兒上,變對
抗為對話
?銜接技術與各種表達技巧的組合訓練
第五單元:充實技術,飽滿生動(1小時)
讓語言表達更生動有力;讓專業(yè)技術講解更通俗易懂
?充實技術的作用
?充實技術的四種方式
公司核心業(yè)務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產品創(chuàng)新與服務超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團隊建設品牌。
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