作為管理者,時常會面臨問題的壓力和風(fēng)險!而決策的正確與否時常會決定一個項目、一個部門乃至一個公司的生死命運。面對壓力,經(jīng)理人常常問:管理大師的管理思維和問題解決過程可以復(fù)制嗎?可以學(xué)嗎?
我們的答案是:可以做到!
《迎刃而解----問題分析與決策》能不斷提升學(xué)習(xí)者的工作效能——理性的思維習(xí)慣;高度顯現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)思維取勝的關(guān)鍵技巧——追求嚴(yán)密邏輯的思維過程;充分展示新型管理者思維工具的優(yōu)化組合——更高成功概率的思維方略。
《迎刃而解
----系統(tǒng)問題分析與決策》
目 的:
?明確解決問題是管理者的重要職責(zé)
?把握解決問題的思路與方法
?掌握分析問題、界定問題的技巧
?探討共同面對的關(guān)鍵問題,選擇最佳解決方案
?發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢解決問題
?增加集體解決問題的勇氣與信心
?形勢變化下冷靜掌握業(yè)務(wù)的思路
?學(xué)習(xí)一系列問題分析與解決的工具與技能
特 色:
?訓(xùn)練的內(nèi)容技能性
?內(nèi)容的演繹圖像化
?學(xué)員的吸收體驗式
?效果的延續(xù)工具化
行動學(xué)習(xí)----情景再現(xiàn)、互動討論、實做練習(xí)、自我提升
講師引導(dǎo)----案例導(dǎo)入、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、講授分析、總結(jié)提高
由淺入深,系統(tǒng)講解,循序漸進(jìn),輕松、流暢、實效、生動!
(說明:學(xué)員需要攜帶筆記本電腦,操作相關(guān)管理軟件工具)
開場:相見歡(20分鐘)
?ASK模型
?課程介紹
第一單元:問題分析與決策概述(2小時)
?問題的基本概念
?問題陳述的方法
工具:CID陳述表
?中西方文化與分析決策思維模式
?中國傳統(tǒng)文化對分析決策的影響
?傳統(tǒng)決策思維模式
?東、西方?jīng)Q策價值觀的差異
工具:問題分析張力工具
?問題分析與決策流程
工具:問題分析與決策四部動作框架
案例:最近公司成本上升了
第二單元:情景分析(3小時)
案例:頭疼的david
?情景分析四步驟
?按照正確的順序:影響性、緊急性、發(fā)展性
工具:判斷“三性”的問題表
?使用正確的策略
?情景分析好比打高爾夫
第三單元:原因分析(3小時)
?描述問題與比較分析
?尋找根源
?定性分析與定量分析
案例:是否召開會議
工具:WWD分析法
案例:客戶投訴增加
工具:思維導(dǎo)圖分析法
案例:移動公司的發(fā)展方向
工具:冰山分析法
案例:商務(wù)酒店的客戶服務(wù)
工具:帕累托法
?總結(jié)可能的原因并加以證實
?再次確認(rèn)問題
第四單元:決策制定(3小時)
?尋找解決方案
?創(chuàng)新思維在解決方案中的運用
工具:HH決策法
工具:概念三角形
工具:隨機輸入法
工具:群策群力法
?對解決方案進(jìn)行決策分析
案例:選擇年會地點
工具:多次投票法
案例:選擇安全工程師
工具:決策矩陣圖
?用標(biāo)準(zhǔn)去評估解決方案
工具:ELES表
第五單元:計劃分析(3小時)
案例:金武先生的來訪
?計劃分析的四個步驟
?推動計劃實施
工具:WBS工作分解技術(shù)
工具:mindmanager管理工具
?監(jiān)控技術(shù)實施
工具:甘特圖
工具:mindmanager管理工具
?綜合演練:遭遇競爭
結(jié)束:祝福之心
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊建設(shè)品牌。
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