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催眠式管理者——管理者的溝通修煉

課程背景：

在職場(chǎng)中最重要的技能就是溝通！也就是如何與別人打交道，它雖然不直接產(chǎn)生任何價(jià)值，但卻在組織管理的任何一個(gè)角落都顯示出重要的力量。和自然界里任何一種偉大力量一樣，這種力量既可以帶給我們前進(jìn)的動(dòng)能，也可能會(huì)變成危險(xiǎn)的阻礙。所謂：一言可以興邦，一言可以喪邦！

一旦我們眼中只有自己,就不會(huì)懂得珍惜別人種種,唯有跨出自我框架,真心聆聽對(duì)方,才能展開一場(chǎng)美妙的發(fā)現(xiàn)之旅!            

溝通問題已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)組織中所有階層的主要問題，由于不良的溝通模式而帶來的其他附加問題和加大的不必要的成本讓高層管理者開始尋找有效管理員工的途徑。我們?cè)跒槠髽I(yè)提供服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)或多或少，銷售人員與客戶之間,平級(jí)上下級(jí)之間和部門與部門之間由于溝通不協(xié)調(diào)而出現(xiàn)的問題.比如

1平級(jí)之間溝通不利產(chǎn)生矛盾而影響工作關(guān)系；

2上下級(jí)之間不能有效溝通而影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力； 

3 部門與部門之間溝通過于標(biāo)簽化,不能建立緊密的橫向機(jī)制； 

4 由于溝通方式不妥當(dāng)而能承擔(dān)工作中的責(zé)任，甚至當(dāng)工作中出現(xiàn)問題時(shí)互相推委、互相指責(zé)；

5 員工注意到溝通渠道不暢通，而自己經(jīng)常為無法很好處理職場(chǎng)中的人際關(guān)系和情緒波動(dòng)而苦惱； 6 由于在管理缺乏溝通技巧,導(dǎo)致與員工的個(gè)人沖突增加

課程目標(biāo)

1深化對(duì)“溝通”的認(rèn)識(shí),感悟人際關(guān)系的根本秘訣 

2培養(yǎng)你的親和力——讓大家樂意與之交流

3掌握積極思維，學(xué)會(huì)正面看待人和事，激發(fā)工作熱情 

4掌握反饋、下達(dá)指令、批評(píng)與表揚(yáng)技巧的實(shí)用技巧 

5深入認(rèn)識(shí)自己的溝通方式 了解人與人的“不同”：提高對(duì)他人溝通方式的判斷力 

6掌握了解和影響不同人溝通的方法：與不同人建立信任感與親和關(guān)系的方法 

7學(xué)習(xí)克服異議與員工達(dá)成一致，學(xué)會(huì)促進(jìn)對(duì)方對(duì)積極決定的技巧

課程結(jié)構(gòu)

講師講授、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、

課程大綱

一  九條前提假設(shè) 

二 思維格局與自我狀態(tài)管理 

三 游戲：伙伴

四 颶風(fēng)與太陽———如何打造團(tuán)隊(duì)氛圍 

五 管理者的能量場(chǎng) 

六正負(fù)心能

七信念如何形成，如何與自己溝通 

八人體能量場(chǎng)與能量頻率

九 信念模式對(duì)溝通的影響設(shè)置并安裝好有利于溝通的信念

十 系統(tǒng)層次的原理及應(yīng)用———系統(tǒng)、身份、信念、價(jià)值、能力、行為、環(huán)境

十一 如果調(diào)整別人的信念 

十二 表意識(shí)和潛意識(shí) 

十三 價(jià)值與規(guī)條的使用 

十四 改變信念的方法 

十五 溝通者的四大禁區(qū) 

十六  員工的三種類型

十七 溝通三要素  

十八 被溝通者的三種形態(tài) 

十九 溝通的契合策略 

二十 怎樣問問題  

二十一 怎樣聆聽 

二十二 溝通資源與五條規(guī)則

二十三 四步溝通法與七個(gè)層層深入的溝通步驟  

二十四 成為受員工愛戴的——催眠方式管理者