為什么溝通不順利------因為溝通不到位，不明確，不及時！
為什么溝通不執(zhí)行------因為沒有執(zhí)行標準，不清楚，無法自我定量！
為什么溝通沒效率------因為溝通沒有量化，沒有檢查，沒有流程化！
為什么溝通有障礙------因為沒有同頻溝通的意識，沒有體會參量！
為什么溝通沒結果------因為溝通沒有共贏性，沒有達成一致性！
為什么團隊協(xié)作難------因為團隊沒有達成共識，達成三觀共同體！
為什么團隊不團結------因為沒有集體團結意識，缺失合作的意愿！
為什么團隊不配合------因為沒有解決共性有利益的機制與融合文化！
------深度探索如何對內(nèi)客戶，對外客戶高效溝通,如何做到配合協(xié)作，如何深化團隊的合作意識，融合團隊的集體思維與集體榮譽感！——我們共同進步、進化、進升！
課程特色
導入教練技術和學員進行一次心與心的學習方式！
導入情景溝能體驗方式，以體驗來檢驗溝通提升！
導入溝通演練練習法，學會溝通的深層意識焦點！
快速實用: 練習教練式引導，經(jīng)過實驗證明均能帶來行為的改變
互動體驗: 通過互動式學習，引發(fā)學員深刻感悟，啟迪心智思維
實戰(zhàn)演練: 通過演示和輔導，讓學員即學即用，實戰(zhàn)演練成習慣
課后演練: 協(xié)助學員組成“學習小組”,并課后幫助學員成果實踐
心智模式修煉+課程解析+情景演練 +覺醒感悟 +深刻體驗 +溝通深化
（演講+訓練75%+體驗15%+10%案例討論）
課程對象
2天（12H）
課程收獲
解決部門與部門之間溝通障礙,打開心門溝通，推倒部門墻，溝通變得高效！
掌握高效溝通的要素原則，高效執(zhí)行的溝通方式，掌握問、聽、說的有效方式！
重塑合作的重要性，個人與團隊的合作性，團隊凝聚力,部門之間互動協(xié)作性!
通過有效對話，激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意，提升解決問題的能力！
如何有效的溝通表達,傳達信息,處理上下及關系!懂得與上下級平行原則溝通!
學習掌握如何說到位，聽到意，問到需，高效的溝通能力！
調(diào)整積極的工作態(tài)度，平衡人與人之間，部門之間的利益點！
引爆正能量團隊，激活正能量團隊士氣，打造積極正能量團隊！
打造一支正能量團隊的鐵軍，能打硬仗，能出結果，有狀態(tài)的高效團隊！
課程大綱
第一講：高效溝通的認知學問
啟示解析：為什么我說話他聽不懂？
管理應用：溝通的明確性，反饋性、共贏性是直影響到高品質(zhì)的體現(xiàn)！
一、溝通的認知學問
1、高效溝通漏斗原理
2、溝通不暢三大殺手
3、溝通必備的三要素
二、溝通的理解學問
1、溝通的同頻意識
2、溝通的三維聚焦
3、溝通的三大特性
三、溝通的應用學問
1、溝通中的六要素
2、溝通的心智模式
3、溝通的價值轉化
案例：《溝通誤區(qū)》《視頻教學》、
體驗方式： 《成語慧語》共時長《1.5小時》音樂+場景+情景深入+感悟環(huán)節(jié)
感悟環(huán)節(jié)： 懂得溝通才不會產(chǎn)生誤會，溝通是一切心靈大門的通道！
第二講：高效溝通的必備能力
啟示解析：說不清楚，講不明白，道不出意思就是自我損失的體現(xiàn)！
管理應用：高效的溝通是消耗成本，減少成本的重要工具通道！
一、高效溝通“說”能力提升
1、溝通前說話3S準備
2、溝通如何“說”的學問
二、高效溝通“聽”能力提升
1、溝通中聽話三個層次
2、溝通如何有效聆聽
3、溝通聆聽中如何有效回應
三、高效溝通“問”能力提升
1、如何對上、對下、平行有效的發(fā)問
2、溝通中問話的五種方式
3、溝通中問話解答方式
四、溝通中多注意的詞語
溝通的頻率決定一個效益企業(yè)的高低，團隊的誤解80%來自于不良溝通造成，溝通在本部分會重點來講解，讓每一個參與員悟到不因一時的溝通，而影響團隊的發(fā)展！
案例：《對話》《情景演練》……
案例工具：FB五體行動成功萃煉深化工具
第三講：教練式溝通方式
啟示解析：鏡子是反映幾面？
管理應用：凡是問題都是一面成長的鏡子，需要改善與完善！
一、教練式溝通認知
1、什么是教練式溝通
教練從信念開始改變——行為轉變——思維蛻變
2、教練的三大角色
3、教練溝通身份角色轉變
二、教練式溝通的應用
1、教練引導技術行為的四個步驟
厘清目標：厘清自我目標、清晰正面動機
反應真相：認清隱藏真相、找出盲點障礙
遷善心態(tài)：自我向內(nèi)改善、積極心智轉化
行動計劃：制定行動步驟、明晰行為結果
2、教練式溝通聚焦關鍵問題
3、教練式對話練習解除問題
三、教練式溝通問話方式
體驗方式：《教練式演練》 《角色拌演》
感悟深化：通過旁觀者清的思維方式，能有效地打開視角思維，能清楚地發(fā)現(xiàn)自身管理問題及發(fā)揮潛在動力和能力，及時有效地發(fā)揮教練的產(chǎn)出價值！
第四講：教練式溝通區(qū)分技術
啟示解析：為什么產(chǎn)生分歧時，不能輕松面對談話!
管理應用：深度溝通是解決問題關鍵性因素!
一、教練式溝通深度傾聽
1、深度傾聽的3個步驟
2、傾聽的焦點區(qū)分
3、傾聽的反饋真相
二、教練式溝通回應方式
1、拓寬焦點看到盲點而回應
2、有效的回應積極的肯定
3、溝通抗拒回應的技巧
三、教練式反問的技術
1、深挖聚焦區(qū)分問題
?有力提問的范例<還有呢？除了……還有呢？假如有的話是什么?>
第五講:跨部門高效溝通
啟示解析：為什么部門總有一堵無形的墻，形成內(nèi)耗成本?
管理應用：只有打開部門墻才能有效的形成生態(tài)鏈!
一、跨部門溝通的認知
1、什么是跨部門溝通
2、部門之間的利益平衡點
3、部門之間心智視角
二、部門之間共贏三大思維
三、部門之間高效溝通方式
1、數(shù)據(jù)式溝通
2、協(xié)議式溝通
3、流程式溝通
4、圓桌式溝通
5、深度式溝通
四、部門之間的溝通工具
1、溝通從三” 欣”會
2、溝通的情感賬戶
3、溝通的檢查與探尋
五、部門之間溝通的協(xié)作
1、部門之間溝通協(xié)作的三大原則
2、團隊協(xié)作共贏責、權、利、對等
3、團隊協(xié)作共贏的四個要素
六、部門之間的溝通文化與機制
七、管理者溝通五項修煉
親和力 （微笑+聆聽+接納）、、、、、
案例/結論:..... (海爾溝通文化) (華為溝通文化)
第六講：團隊共贏 協(xié)作融合
啟示解析：水的智慧！
管理應用：團隊如水，剛柔并濟，陰陽合一！
一、團隊共贏凝聚融合于心
?融入 融化 融合
二、團隊共贏三觀共同體
?團隊凝聚力1+1＞2的成長共同體
三、團隊共贏四大要素
1、信任 ——和諧之魂
2、溝通 ——信心之力
3、忠誠 ——同心之德
4、共贏 ——同贏之成
體驗環(huán)節(jié)《盲人前行》：在體驗中：如何信任同事，如何信任別人，體悟信任關鍵在于首先是安全感的經(jīng)營！
四、團隊共贏強在執(zhí)行
討論:戰(zhàn)友之間為什么可以生死舍命！
1、打造榮辱與共鐵軍團隊
2、鐵軍團隊贏在執(zhí)行力
3、鐵軍團隊三大執(zhí)行要素
案例《軍人執(zhí)行力》FB五體行動成功萃煉深化工具
五、團隊共贏精神傳承
管理應用：精神力量是一種不亡的文化，是一種凝聚心血的無形力量！
1、共同使命的目標
2、卓越團隊集體榮譽感
3、不離不棄共贏精神
體驗《團隊之魂》感受團隊的精神力量，體會團隊精神力量！
課程總結：回顧本次要點，形成知識點文案！
工具落實：FB五體行動成功萃煉深化工具、復盤提煉深化總結！
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