中層管理核心技能
課程大綱:
第一部分：自我管理能力
自我管理能力是管理者區(qū)別與一般員工的最基本能力：角色認知和定位決定著管理者站的高度和看問題視角，而心智成熟度決定了管理者處事藝術以及領導員工和橫向協(xié)作的能力；掌握平衡領導力，則可以使管理者在完成任務和帶領團隊之間表現(xiàn)得游刃有余。
第一節(jié) 自我定位與角色認知
從建筑結(jié)構學自我定位
上下級對中層經(jīng)理的期待
中層經(jīng)理的定位與角色認知
----案例： 王經(jīng)理為何被撤掉
第二節(jié) 管理者的心智修煉知
非權力影響力
由內(nèi)而外的心智修煉
管理者的五項心智修煉
-----案例：陳主任的路為什么越走越窄？
第三節(jié) 軟硬雙修-平衡領導力
了解你的管理風格
善用管理能力及領導力
情景領導力
組織發(fā)展與平衡領導力
第二部分：工作管理的能力
工作管理是通過完成工作中一個個目標來實現(xiàn)的，因此工作管理的能力將體現(xiàn)在目標管理、有效授權和績效評估三個方面。
第四節(jié) 目標管理
目標和目標管理
---案例： 這樣的組織目標那個領導放心
目標的SMART五大要素
目標分解的方法
---案例： 人力資源目標分解法
設定目標的七大步驟
---分組演練： 目標設定
第五節(jié)有效授權
授權為什么？授權是什么？
分工和授權的區(qū)別
---案例： 張經(jīng)理的苦惱
5個核心理念
授權的關鍵技巧
---典型案例： 授權情景模擬
第六節(jié)績效評估與考核
績效評估有多重要
---案例： 安保部的績效評估
基于戰(zhàn)略的績效評估—平衡計分卡
傳統(tǒng)績效評估方法
現(xiàn)代績效評估方法
第三部分：帶好團隊的能力
能夠完成任務就是好的領導者嗎？有些管理者通過簡單的加壓來迫使員工完成任務，這樣雖然也能夠完成任務，但是團隊將走向崩潰的邊沿。因此，完成任務，并且同時帶好團隊才是企業(yè)希望管理者做到的。
第七節(jié)團隊文化建設
從先進集體看團隊文化？
團隊的矢量效應
不同團隊的文化建設
第八節(jié)建設高績效團隊
高績效團隊的七個特征
高績效團隊模型
團隊發(fā)展五個階段
團隊管理常見的三種障礙
建設高績效團隊的四種途徑
第九節(jié)激勵員工的藝術
羅森塔爾效應
激勵的因素比較
激勵的原則
有效激勵方式
---案例： 開寶馬車的營業(yè)員如何成為銷售冠軍
關鍵激勵技巧 （較色扮演）
第十節(jié)員工培育
反思與研討：哪些因素影響了員工的工作效率
工作指導的原則
指導者必備條件
指導下屬的系統(tǒng)方法
---案例： 五步法輔導成為區(qū)銷售冠軍：
案例分享：員工的系統(tǒng)培育
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