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堅(jiān)定不移--解放軍的目標(biāo)管理

目標(biāo)并非命運(yùn)，而是方向；

目標(biāo)并非命令，而是承諾；

目標(biāo)并不決定未來，而是動員企業(yè)的資源與能源以便塑造未來的那種手段。

德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)；而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。

可是，很多職業(yè)經(jīng)理卻經(jīng)常遇到以下的問題：

沒有清晰的、明確的目標(biāo)，摸著石頭過河，走到哪里算哪里；

目標(biāo)大而空，聽起來像口號，喊起來振奮人心，做起來無從下手；

生產(chǎn)、銷售等定量目標(biāo)好定，研發(fā)、行政等定性目標(biāo)不好定；

我們知道，企業(yè)成長要靠全體員工共同努力，如果員工覺得工作目標(biāo)無法掌握，工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無法發(fā)揮時(shí)，工作效率就會大幅度降低。

而企業(yè)隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步規(guī)范與完善，國外資本的注入，再也不能像原來那樣粗放式經(jīng)營了，必須要朝著精細(xì)化，規(guī)?；?，集約華的企業(yè)經(jīng)營方向摸索與前進(jìn)，否則就會被市場所淘汰。

怎么辦？

目標(biāo)到底能不能被管理？

讓我們先把目光投向解放軍！

一個新兵到部隊(duì)后，首先要學(xué)習(xí)接受命令的方式是：

命令接受清楚（知道該干什么）后，下級要復(fù)述上級的指示內(nèi)容；

沒有領(lǐng)會上級命令，應(yīng)回答：報(bào)告，請首長再重復(fù)一下命令內(nèi)容！

這是為什么？

為了目標(biāo)的明確！

在軍隊(duì)，每天、每周、每月、每季度、每年，都要制定相應(yīng)計(jì)劃，明確在某個時(shí)段該干什么，從將軍到士兵，沒有一個人不知道！

目標(biāo)明確是軍事指揮的基本原則。解放軍的目標(biāo)明確，不僅表現(xiàn)在戰(zhàn)略上，更多地表現(xiàn)在戰(zhàn)術(shù)層面上：上級知道應(yīng)該命令下級做什么；下級也明白自己在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)，如何去干什么---一切都在可控制之中。

解放軍組織的運(yùn)作，很大程度上可以說，是個“目標(biāo)管理”的過程。共同而明確的目標(biāo)，使這個組織產(chǎn)生了強(qiáng)大的競爭力！

向解放軍學(xué)習(xí)目標(biāo)管理！

課程收益

通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠

1.深度理解解放軍目標(biāo)管理的精髓

2.全面了解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟

3.掌握建立目標(biāo)管理體系的方法，提高目標(biāo)管理實(shí)施的有效性

4.通過人人制定目標(biāo)，上下溝通，共同制定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使個人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)融為一體，真正落實(shí)目標(biāo)管理，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，提升經(jīng)營績效

課程對象：企業(yè)各級管理人員、部門經(jīng)理、總監(jiān)、主管與負(fù)責(zé)建立目標(biāo)管理體系的人士

課程特色：理論精華單元講授+視頻精選片段賞析+典型案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練+小組研討

課程大綱

第一單元：堅(jiān)定不移---解放軍目標(biāo)管理的精髓

一、目標(biāo)---永遠(yuǎn)不倒的“軍旗”

1.目標(biāo)究竟是什么

【案例精選】一個父親與三個孩子沙漠中的對話

2.目標(biāo)與使命的區(qū)別與聯(lián)系

【解放軍案例】我們都是來自五湖四海

3.決策離不開明確的目標(biāo)

【解放軍案例】先瞄準(zhǔn)，再開槍

4.目標(biāo)不怕定得高，就怕不夠高

【解放軍案例】解放軍與美國軍隊(duì)半個多世紀(jì)的較量

5.目標(biāo)準(zhǔn)確的重要性

【解放軍案例】朝鮮戰(zhàn)爭初期，志愿軍的目標(biāo)從“殲滅戰(zhàn)”到“零敲牛皮糖”

二、堅(jiān)定不移---解放軍目標(biāo)管理的“精髓”

1.目標(biāo)把理想轉(zhuǎn)化為責(zé)任

【解放軍案例】為誰扛槍，為誰而戰(zhàn)

2.責(zé)任在肩，燈塔在前

【解放軍案例】解放軍組織目標(biāo)的“北斗星”

【小組討論】你心中的“北斗星”在哪里

第二單元：目標(biāo)至尊---事半功倍的成長法門

一、目標(biāo)管理概述

1.什么是目標(biāo)管理

2.目標(biāo)管理（MBO）的真諦與基本原理

★系統(tǒng)原理★控制原理（自我控制）★激勵原理★參與原理（授權(quán)的藝術(shù)）

【思考與討論】作為管理者，你在工作中遇到哪些目標(biāo)管理難題

3.目標(biāo)管理的六大特征

（1）共同參與制訂---目標(biāo)是在上司和下屬的共同參與下制訂出來的

（2）與高層一致---下一級目標(biāo)必須與上一級目標(biāo)一致，必須根據(jù)上一級目標(biāo)分解而來

（3）目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的

（4）關(guān)注結(jié)果，而不是“工作”或“活動”的本身或過程

（5）及時(shí)的反饋和輔導(dǎo)---反饋是將下屬的工作狀況與設(shè)定的目標(biāo)比較；輔導(dǎo)是幫助下屬提高工作的能力

（6）以目標(biāo)作為評估績效的標(biāo)準(zhǔn)

4.MBO與PDCA循環(huán)

5.目標(biāo)管理中的挑戰(zhàn)

【視頻精品片段賞析】《目標(biāo)戰(zhàn)》中的“野狼”與“飛狐”

【解放軍案例】解放軍如何應(yīng)對目標(biāo)管理中的挑戰(zhàn)

6.目標(biāo)管理的程序：目標(biāo)的制定、分解、實(shí)施、輔導(dǎo)

二、目標(biāo)的制定與分解

1.目標(biāo)制定過程中常見的問題

問題一：目的和目標(biāo)的區(qū)別

問題二：定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題

問題三：制訂多重目標(biāo)的問題

問題四：目標(biāo)短期沖突問題

2.目標(biāo)制定的三大法則：★黃金法則（二八法則）★SMART法則★承諾法則

【解放軍案例】目標(biāo)管理技術(shù)在解放軍渡江戰(zhàn)役中的應(yīng)用

3.目標(biāo)制定的對象

【案例分析】如何劃分在目標(biāo)制定中高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責(zé)任

4.目標(biāo)制定的關(guān)鍵---雙向溝通

如何進(jìn)行有效的目標(biāo)溝通

【解放軍案例】學(xué)習(xí)《亮劍》中李云龍高超的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)溝通技巧

如何召開高效的目標(biāo)會議

【小組演練】高效會議管理技術(shù)中關(guān)于目標(biāo)溝通的情景演練

【案例分析】對A公司營銷、運(yùn)營、財(cái)務(wù)、行政人力資源系統(tǒng)之間目標(biāo)的協(xié)調(diào)，部門目標(biāo)協(xié)調(diào)如何評價(jià)

5.目標(biāo)制定的程序

上層目標(biāo):有效解碼

團(tuán)隊(duì)（部門）的定位

團(tuán)隊(duì)（部門）的主要業(yè)績領(lǐng)域

分析成功關(guān)鍵因素

參考目標(biāo)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)

目標(biāo)的實(shí)時(shí)調(diào)整

6.目標(biāo)制定的七個步驟

步驟一：正確理解公司整體的目標(biāo)

步驟二：制訂出符合SMART原則的目標(biāo)

步驟三：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上級的目標(biāo)一致

步驟四：列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法

步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識

步驟六：列出為達(dá)到目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源

步驟七：確定目標(biāo)完成的日期

7.制定下屬目標(biāo)時(shí)常見的錯誤

不對下屬分解部門目標(biāo)

認(rèn)為下屬各司其職就行了，沒有必要為下屬制定什么目標(biāo)

沒有讓下屬充分理解公司和部門目標(biāo)

將制訂下屬目標(biāo)當(dāng)成是分配工作，不管下屬認(rèn)同不認(rèn)同

認(rèn)為制定下屬工作目標(biāo)太費(fèi)事

制定的目標(biāo)與工作績效很難一致

自認(rèn)為目標(biāo)管理太難了

8.為下屬分解目標(biāo)遇到的挑戰(zhàn)

下屬盡量壓低工作目標(biāo)，討價(jià)還價(jià)

下屬之間相互攀比

下屬已經(jīng)習(xí)慣于接受命令和指示

下屬對工作目標(biāo)無所謂

下屬個人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突

9.用目標(biāo)對話解決問題

要點(diǎn)一：解釋目標(biāo)帶來的好處---下屬最關(guān)心的還是自身的利益

要點(diǎn)二：鼓勵下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)

要點(diǎn)三：分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件

要點(diǎn)四：循序漸進(jìn)---可以按照先易后難、近期目標(biāo)詳細(xì)而遠(yuǎn)期目標(biāo)比較概括等方式逐漸適應(yīng)目標(biāo)管理

要點(diǎn)五：目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一

要點(diǎn)六：向下屬說明你所能夠提供的支持

【小組演練】有效的目標(biāo)制定與分解

【小組討論】目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)個人英雄主義、還是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績

第三單元：目標(biāo)為王---達(dá)成才是硬道理

一、目標(biāo)管理如何實(shí)施與輔導(dǎo)

1.目標(biāo)管理開始時(shí)六大注意事項(xiàng)

2.目標(biāo)執(zhí)行力

（1）目標(biāo)是衡量執(zhí)行力的重要尺度

（2）目標(biāo)管理直接影響執(zhí)行力的高低

3.目標(biāo)管理中流程的表現(xiàn)形式：目標(biāo)展開圖、對策展開表與目標(biāo)卡

【案例分析】某單位的目標(biāo)展開圖和部門目標(biāo)對策展開表、員工目標(biāo)卡

4.充分有效授權(quán):自我控制、自我激勵

（1）隨時(shí)緊跟（走動式管理）---及時(shí)匯報(bào)

（2）及時(shí)總結(jié)---不斷改進(jìn)

（3）兌現(xiàn)承諾，及時(shí)更換不合格的人選

【解放軍案例】粟裕指揮豫東之戰(zhàn)的啟示

5.目標(biāo)實(shí)施中如何進(jìn)行有效授權(quán)

（1）授權(quán)的藝術(shù):做你自己該做的事情

（2）授權(quán)的層次:不同員工/下屬的授權(quán)

（3）經(jīng)理人:下屬搞不定的自己親自操刀

（4）有效授權(quán)與授權(quán)的三項(xiàng)原則

【解放軍案例】前敵委員會---有效授權(quán)

6.如何輔導(dǎo)、培訓(xùn)和激勵下屬

（1）經(jīng)理人目標(biāo)實(shí)施的責(zé)任:隨時(shí)、隨地的輔導(dǎo)和激勵下屬

（2）自我成功的總結(jié)與復(fù)制

（3）只有下屬能力的提高才可能實(shí)現(xiàn)更好、更高的目標(biāo)

【視頻精選案例賞析】《亮劍》里的領(lǐng)導(dǎo)激勵藝術(shù)

【小組討論】現(xiàn)代經(jīng)理人的定位是什么

二、目標(biāo)管理的總結(jié)、評價(jià)、獎懲與改進(jìn)

1.如何進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施的總結(jié)與評價(jià)（成果考評）

（1）自我總結(jié)、團(tuán)隊(duì)總結(jié)、團(tuán)隊(duì)間互評與上級評價(jià)

（2）有效召開總結(jié)會議

【解放軍案例】解放軍的班務(wù)會---及時(shí)總結(jié)，每天進(jìn)步1%

2.目標(biāo)結(jié)果的評價(jià)與改進(jìn)

（1）目標(biāo)推行過程的有效控管：管理控制過程和反饋控制

（2）目標(biāo)管理三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

3.成果考評---有效的目標(biāo)獎懲

（1）成果考評原則和六項(xiàng)要素

（2）成果考評的主要內(nèi)容

（3）考評原則

（4）考核角色

【解放軍案例】《軍隊(duì)獎勵與表彰管理規(guī)定》探究

4.目標(biāo)推行過程的有效控管的控制原則

【案例分析】如何找出目標(biāo)實(shí)施中的問題

5.解決目標(biāo)實(shí)施中的問題的6個步驟

【案例分析】PDCA循環(huán): 績效改進(jìn)計(jì)劃和行動方案

6.目標(biāo)的修正

（1）目標(biāo)需要修正的原因

（2）如何修正目標(biāo)

【案例分析】A公司的目標(biāo)修正卡

7.建立有效的目標(biāo)管理制度

（1）建立目標(biāo)管理制度的關(guān)鍵點(diǎn)

（2）目標(biāo)管理制度的八大成功要則

（3）實(shí)施目標(biāo)管理的六點(diǎn)體會

（4）推動目標(biāo)管理的難點(diǎn)

【小組討論】怎樣獎勵有效的目標(biāo)管理制度和機(jī)制

【綜合案例演練】一家制藥公司在實(shí)施目標(biāo)管理后反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤下降

【小組研討】原因是什么？如何解決

課程回顧與總結(jié)

【集體行動學(xué)習(xí)】講師引導(dǎo)學(xué)員一起討論目標(biāo)管理的難點(diǎn)，解放軍目標(biāo)管理值得學(xué)習(xí)和運(yùn)用的精髓，并總結(jié)出目標(biāo)管理與學(xué)習(xí)型組織的愿景目標(biāo)

【訓(xùn)后作業(yè)】制定提高目標(biāo)管理能力的目標(biāo)計(jì)劃

備注：本課程有根據(jù)解放軍目標(biāo)管理之道編制的目標(biāo)管理工具包贈送學(xué)員課后運(yùn)用

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