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透視式溝通藝術(shù)

課程收獲：

通過肢體語言破解及性格分析徹底洞察雙方真實想法；

改善溝通態(tài)度，創(chuàng)造和諧溝通氣氛；

區(qū)分談判對象，消除溝通障礙，善用溝通策略，完成溝通目標；

通過培訓讓學員認識溝通、提升溝通，從而輕松愉快地達成個人目標。

和諧職場上下級關系，建立良好人際關系。

課程特點：

專業(yè)——多年來一直致力于服務的傳播和實踐

實用——豐富新鮮的案例，實操性情景講解、服務規(guī)范教學片段和現(xiàn)學現(xiàn)用的情景演練

量身定做——根據(jù)企業(yè)實況設計案例和知識點，量身定做顧問式培訓

授課原則——一次體驗勝于千次說教

培訓流程——我做你看，你我同做，你做我驗

培訓效果——學員滿意率超過95%

培訓對象：企業(yè)各層領導、各崗位職員

培訓時間：1天

培訓形式：現(xiàn)場講授、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動

課程大綱：

模塊一：心態(tài)透視溝通藝術(shù)

從“心”開始的溝通

常見的不良溝通心態(tài)

常見的溝通態(tài)度

讓人無路可退的退縮型態(tài)度

讓人孤單的侵略型態(tài)度

讓人享受的積極型態(tài)度

直達人心的溝通藝術(shù)過程

改變心態(tài)的溝通技巧

模塊二：肢體透視溝通藝術(shù)

透視身體語言的秘密

破解臉部非語言行為

破解腳與腿的非語言行為

破解手臂的非語言行為

破解手部的非語言行為

破解腹、胸與肩的非語言行為

模塊三：性格透視溝通藝術(shù)

性格與個性的透視

個性掩蓋之下的性格透視

性格色彩測試及分析

不同性格優(yōu)劣勢解析

模塊四：渠道透視溝通藝術(shù)

面對面溝通優(yōu)勢與劣勢

你會正確接打電話嗎

書面溝通的技巧

會議溝通的必要準備

網(wǎng)絡溝通合理利用

模塊五：企業(yè)內(nèi)部透視溝通藝術(shù)

透視向上溝通的常見問題與解決藝術(shù)

透視下行溝通的常見問題與解決藝術(shù)

透視平行溝通的常見問題與解決藝術(shù)