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一、課程概述

企業(yè)管理工作中遇到的很多問題其根源都來源于人的因素，因此，對于管理者而言，不僅需要對行業(yè)知識和規(guī)范了如指掌之外，還應(yīng)該把重點放在識人用人管人上面，這個時候運用更多的軟技能就顯得尤為重要，軟技能當(dāng)中，最為重要的就是本課程結(jié)合案例、視頻、工具方法重點講解的干系人識別與管理、跨部門項目組織建立與溝通、識人用人與團(tuán)隊激勵、高效會議溝通技巧、項目全生命周期領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊溝通技巧，管理者運用良好的軟技能可以使工作目標(biāo)事半功倍，大幅提升工作績效。

二、課程對象

需要提升干系人識別、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門與內(nèi)部溝通能力的學(xué)員。

三、課程時間

1天（6小時），培訓(xùn)地點：客戶安排

四、課程大綱

1核心能力——干系人識別與管理

1.1什么是干系人？ 

1.2如何識別干系人？

1.3如何描述項目中的干系人地圖？

1.4知彼知己，百戰(zhàn)不殆——干系人力量與支持度矩陣

1.5干系人管理與跟蹤術(shù)——干系人列表

干系人管理案例展示

2核心能力——跨部門項目組織建立與溝通機(jī)制

2.1 跨部門項目組織架構(gòu)與角色職責(zé)

2.2跨部門項目組織溝通機(jī)制

2.3項目組織溝通矩陣

項目組織案例分析（課堂演練）

3核心能力——識人用人與團(tuán)隊激勵

3.1色彩識別法

3.2性格識別法

3.3土庫曼團(tuán)隊理論與對策

3.4目標(biāo)激勵案例展示

3.5性格激勵案例展示

4核心能力——高效會議溝通技巧

4.1如何發(fā)言言簡意賅，切入主題？

4.2如何合理拒絕別人的請求？

4.3如何面對會議中的威脅人物？

看視頻案例，討論互動模仿

5核心能力——項目全生命周期領(lǐng)導(dǎo)力與溝通能力提升

5.1如何領(lǐng)導(dǎo)項目啟動及展示溝通技巧

5.2如何領(lǐng)導(dǎo)項目規(guī)劃及展示溝通技巧

5.3如何領(lǐng)導(dǎo)項目實施團(tuán)隊及展示溝通技巧

5.4如何實施項目監(jiān)控及展示溝通技巧

5.5如何實施項目收尾及展示溝通技巧

看視頻案例，討論互動模仿

6、培訓(xùn)總結(jié)

6.1集中答疑

6.2小組派代表總結(jié)發(fā)言

6.3你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？

注：講師授課內(nèi)容和時間會根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。