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打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

課程說(shuō)明：

本課程采用的是“看影視·學(xué)管理”的方式，詳細(xì)解讀了2005年好萊塢經(jīng)典體育電影《卡特教練》的32個(gè)片段，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程的四個(gè)階段完整細(xì)致的呈現(xiàn)出來(lái)，課程以視頻為解讀案例，參訓(xùn)學(xué)員不僅可以直觀地看到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)時(shí)期團(tuán)隊(duì)成員的行為和特點(diǎn)，更可以從卡特教練身上學(xué)到如何建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力。這種別具匠心的培訓(xùn)設(shè)計(jì)，真正實(shí)現(xiàn)了成人培訓(xùn)“有趣+有用”和“寓教于樂(lè)”的目的。

影片介紹：

《卡特教練》在美國(guó)首映的時(shí)間是2005年1月14日，前四天獲得的票房收入為兩千六百萬(wàn)。這是根據(jù)美國(guó)的一個(gè)真實(shí)的故事改變的。

現(xiàn)實(shí)生活中，肯·卡特在1997年開(kāi)始執(zhí)教里士滿高中籃球隊(duì)，里士滿高中籃球隊(duì)原本是一支屢敗屢戰(zhàn)的隊(duì)伍，這一切在卡特執(zhí)教之后發(fā)生了變化。他相信這支隊(duì)伍在他的帶領(lǐng)下可以成為最優(yōu)秀的籃球隊(duì)，所以他要求隊(duì)員和他簽訂一個(gè)協(xié)議，約定如果隊(duì)伍不團(tuán)結(jié)或是學(xué)習(xí)成績(jī)不佳就不再繼續(xù)參加任何比賽。

在他的帶領(lǐng)下，這支隊(duì)伍開(kāi)始走上了上坡路，最后成為無(wú)人能敵的長(zhǎng)勝王。但是在1999年舉行的國(guó)家錦標(biāo)賽上，隊(duì)員們的學(xué)習(xí)成績(jī)卻十分不盡人意，這讓卡特教練沮喪不已，他真的關(guān)閉了訓(xùn)練館，禁止隊(duì)伍繼續(xù)參加任何比賽。此舉引起了極大的反響，他一時(shí)成了大眾議論的焦點(diǎn)，有人贊賞他視籃球?yàn)樯钠犯瘢嗟娜藢?duì)他的舉動(dòng)表示不解，甚至是批評(píng)。與此同時(shí)，許多人的生活也因此發(fā)生了永遠(yuǎn)的改變。

管理看點(diǎn)：

卡特教練的故事被搬上銀幕后，其團(tuán)隊(duì)管理的精神，管理的技巧，管理的步驟，可操作的環(huán)節(jié)，以及對(duì)成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中的基本能力訓(xùn)練和調(diào)整都穿插在其精神層面的激勵(lì)，以及技能層面的落實(shí)中。

《卡特教練》時(shí)長(zhǎng)123分鐘。將現(xiàn)實(shí)生活中活生生的訓(xùn)練過(guò)程，團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程，組建過(guò)程中遇到的挑戰(zhàn)，以及建立團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的每一個(gè)坎坷，執(zhí)教一個(gè)失敗的，士氣低下的團(tuán)隊(duì)時(shí)采用的方式，方法，以及背后的深厚的精神力量淋漓盡致地展示了出來(lái)。

形成期、震蕩期、規(guī)范期、發(fā)揮期以上幾個(gè)階段反映的是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一般性過(guò)程；在具體實(shí)踐中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程會(huì)出現(xiàn)反復(fù)、跳躍現(xiàn)象，或者會(huì)出現(xiàn)各個(gè)階段的融合現(xiàn)象。

應(yīng)用方向：

從教育意義和精神啟發(fā)方面講，《卡特教練》有兩個(gè)用途。

用途一：針對(duì)各級(jí)管理者----提高管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮

關(guān)注點(diǎn)一：團(tuán)隊(duì)接管初期的權(quán)威和權(quán)力的建立要點(diǎn)

關(guān)注點(diǎn)二：團(tuán)隊(duì)持久發(fā)展所依靠的個(gè)人目標(biāo)的確定和實(shí)現(xiàn)

關(guān)注點(diǎn)三：團(tuán)隊(duì)管理中原則的作用和堅(jiān)定的執(zhí)行的意義

用途二：直接針基層員工----提升個(gè)人的團(tuán)隊(duì)角色意識(shí)和職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)

關(guān)注點(diǎn)一：如何看待自己的職業(yè)發(fā)展，如何看待前途，如何取得人生意義上的職業(yè)成就

關(guān)注點(diǎn)二：認(rèn)識(shí)自己的位置，以及不同性格之間的配合

關(guān)注點(diǎn)三：各種沖突產(chǎn)生的信號(hào)，過(guò)程和最終發(fā)展結(jié)果

對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體來(lái)說(shuō)，有三個(gè)具體行動(dòng)是可以采用的：

1.給自己的未來(lái)一個(gè)承諾

2.正向地進(jìn)行自我激勵(lì)和自我挑戰(zhàn)

3.通過(guò)具體的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)未來(lái)的理想

課程大綱：

以下是本課程選取的32個(gè)片段（2天版）與對(duì)應(yīng)的管理看點(diǎn)摘要：

基礎(chǔ)理論

哈佛商學(xué)院總結(jié)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)遵循四部曲：

第一步：獲得承諾（片段01-13）；第二步：共榮共辱（片段14-15）；

第三步：消除浮躁（片段16-21）；第四步：激發(fā)潛能（片段22-32）

看影視·學(xué)管理

電影片段管理看點(diǎn)（摘要）

1上任前的準(zhǔn)備沒(méi)有調(diào)研，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)

知彼知己，百戰(zhàn)不殆

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，方為溝通

2卡特到任管理者過(guò)往業(yè)務(wù)成績(jī)和現(xiàn)有職務(wù)權(quán)力的影響力

循序漸進(jìn)制定紀(jì)律

正確觀念：沒(méi)有不好的員工，只有不好的管理者

3提問(wèn)萊爾，解說(shuō)合同建立法律和職務(wù)之上的合法的約束力

IBM郭士納監(jiān)督原理和GE韋爾奇重復(fù)原理

建立愿景與從現(xiàn)在做起的結(jié)合

4開(kāi)除克魯茲提高情商，控制情緒

有理有據(jù)，處理“刺頭”員工，快速建立權(quán)威

做好事前控制和必要準(zhǔn)備

5處理明星球員的離開(kāi)處理好“業(yè)績(jī)”與“管理”的關(guān)系

拒絕要挾，做好備份

鼓勵(lì)并幫助員工----人人可以成為明星

6談看法并訓(xùn)練折返跑體現(xiàn)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)性：抓住關(guān)鍵，提升績(jī)效

管理者自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)對(duì)管理績(jī)效的影響

制定“罰則”的技巧與注意事項(xiàng)

7處理朱尼爾遲到體現(xiàn)管理的專(zhuān)業(yè)性：燙火爐原理運(yùn)用技巧

執(zhí)行到位與后果很?chē)?yán)重原理

關(guān)聯(lián)技巧運(yùn)用與團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)

8與家長(zhǎng)談簽合同事宜營(yíng)建團(tuán)隊(duì)外部環(huán)境的重大意義

熱愛(ài)工作，重新認(rèn)識(shí)工作的意義

謹(jǐn)防“溫水煮蛙”，建立憂患與變革意識(shí)

9處理小卡特遲到告訴員工為自己的行為負(fù)責(zé)也是成長(zhǎng)的一部分

嚴(yán)于律己方能“一視同仁”

舉賢不避親，舉賢不避仇

10黛安稱(chēng)呼的含義建立團(tuán)隊(duì)共同語(yǔ)的意義

建立團(tuán)隊(duì)共同語(yǔ)的技巧

11個(gè)別輔導(dǎo)沃姆與接納新人學(xué)會(huì)對(duì)員工進(jìn)行OJT

在不同的階段適時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)

通過(guò)實(shí)際行動(dòng)改變員工對(duì)自己的看法

12初戰(zhàn)告