做逆境的主人——逆商提升心理訓練
課程背景：
社會的快速變遷和高速發(fā)展，企業(yè)和員工都面臨更復雜的逆境，企業(yè)的團隊建設(shè)和管理也遇到了許多頭疼的問題，比如員工工作壓力大、負面情緒爆棚、離職率高、工作效率波動大、工作抱怨多、工作主動性差等，研究表明導致這些問題出現(xiàn)的主要原因是員工在逆商上的不足，主要體現(xiàn)在遇到困難、挫折、失敗等逆境時不良的情緒和行為反應模式，很容易在面對壓力、挑戰(zhàn)時失去戰(zhàn)斗力，導致工作的失誤和失敗。
如何管理好逆商，在逆境中快速成長，已經(jīng)成為很多公司和職場精英關(guān)注的焦點。
哈佛大學商學院、麻省理工學院、斯坦福大學、普林斯頓等世界名校在MBA、高管教育項目、全球企業(yè)家項目、全球領(lǐng)袖項目等中納入逆商理論，將逆商作為核心內(nèi)容，提供給世界上百萬名經(jīng)理人。
逆商提升也將為企業(yè)帶來更多的收益，SBC電信公司提供的銷售數(shù)據(jù)表明，高逆商的員工比低逆商的員工銷售額平均高出141％。心理學家塞里格曼歷時5年的研究發(fā)現(xiàn)，逆商高的保險代理人銷售額比逆商低的高出88%，逆商低的代理人選擇放棄的概率是逆商高的三倍。
課程收益：
提高對逆商的認識和理解，賦予更多的心理彈性；
前沿管理心理學理論、技術(shù)與實踐結(jié)合，拓寬逆商管理視野；
掌握覺察逆境反應、逆境情緒復原和不合理認知調(diào)整，打造高逆商基礎(chǔ)；
掌握調(diào)整行動力驅(qū)動的工具方法，突破逆境產(chǎn)生的困境；
理解逆境成長5大智慧，讓逆商管理形成長期工作戰(zhàn)斗力。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：銷售類、客服類、管理類等壓力大的崗位；中層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團隊、中小企業(yè)高層；金融、電信、IT業(yè)、政府機構(gòu)等高壓行業(yè)；其他希望提升心理彈性，提高工作績效的職場精英。
課程方式：講師講授，影視分析、案例討論、互動交流，分組討論，角色扮演、頭腦風暴，現(xiàn)場輔導，自我覺察，行動方案
課程大綱
導入：逆商時代已來
第一講：認識逆商
一、什么是逆商？
1. 逆商的概念
2. 逆商的意義
案例：馬云、任正非等
3. 逆商的CORE維度
團隊研討：逆境中最糟糕的問題是？
1）C=Control 掌控VS失控
2）O=Ownership 擔當VS逃避
3）R=each有限VS泛化
4）E=Endurance 暫時VS長久
案例：對話
二、逆商的心理學機理：潛意識
心理學實驗分享：習得性無助
1. 意識與潛意識
2. 潛意識對人的影響遠超想象
3. 逆商是潛意識的反映
4. 潛意識的四大來源
三、逆商提升的LRAD模型
1. L=Listen，傾聽自己的逆境反應
2. E=Explore，探究自己對結(jié)果的擔當行動
3. A=Analyze，分析證據(jù)
4. D=Do，做點事情
視頻：非典中的馬云
活動：分享逆境體驗
第二講：恢復對逆境的掌控
一、傾聽逆境反應
1. 情緒：被情緒所控VS恢復對情緒的掌控
2. 認知：積極認知VS消極認知（不合理認知）
3. 行為：逃避、拖延VS主動出擊
活動：覺察你的身體
4. 接納逆境反應VS抵觸逆境反映
案例：許老師的接納
二、逆境情緒管理
案例：項目經(jīng)理的成長階梯和級別意義
1. 逆境中常見的三大負面情緒：抑郁、焦慮、憤怒
心理測試：抑郁程度
心理測試：焦慮程度
2. 情緒自愈VS情緒失控（3個維度判斷）
3. 輕度負面情緒改善方法（10種以上）
現(xiàn)場演練：正念呼吸法
現(xiàn)場演練：冥想放松法
現(xiàn)場演練：身體掃描法
4. 警惕情緒從量變到質(zhì)變
三、逆境不合理認知調(diào)整
1. 認知心理學的觀點：個體的反應不在于發(fā)生什么事，而取決于個體對這件事的看法
案例：同一個問題，三位建筑工人的不同回答
2. 不合理認知的特征
1）絕對化
2）過分概況
3）糟糕至極
3. 不合理認知的調(diào)整：ABCDE工具
案例：小劉的心理疏導
4. 逆境常見的不合理認知與應對
1）風險放大認知
案例：如何降低對新冠疫情的焦慮？
2）焦點負面認知
視頻：鵝龜對話
活動：展示優(yōu)點
3）亂攀比認知
4）思維固化認知
團隊研討及自我調(diào)整：我可能有的不合理認知
第三講：驅(qū)動行動力克服逆境
一、拒絕拖延和盲目樂觀
1. 逆境中，為什么容易拖延？
2. 拒絕拖延從收拾開始
3. 小行動帶動大行動——兩分鐘規(guī)則
4. 盲目樂觀VS積極樂觀
二、OKR（Objectives and Key Results）目標與關(guān)鍵成果法
1. 專注于OKR
2. 目標的SMART
3. 及時反饋
4. 滾動修正
案例：減肥
三、尋找激勵源
1. 過去的成功
2. 現(xiàn)在的需求
3. 未來的愿望
案例：辦公室里的全家福
四、尋找人際支持
1. 情感支持
視頻：三分鐘對視
2. 資源支持
五、失眠管理
1. 逆境與失眠
2. 失眠是怎么形成的？
1）基礎(chǔ)因素
2）誘發(fā)因素
3）維持因素
互動：越想睡越睡不著嗎？
3. 改善失眠，提升克服逆境的精力源
1）搞清失眠的基礎(chǔ)
2）睡眠三要素
3）建立床與睡眠的條件反射
4）藥物
第四講：逆境成長的5大智慧
1. 感恩的智慧
案例：雷軍、許家印
2. 人際的智慧
3. 自信的智慧
4. 價值的智慧
5. 領(lǐng)悟的智慧
視頻：尼克胡哲
活動：說說我們成長后的智慧
小結(jié)
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