溝通，作為人際互動中的重要方式，對我們的職場關(guān)系、生活品質(zhì)、生存發(fā)展都產(chǎn)生著巨大影響。也許我們從來沒有仔細想過工作關(guān)系中的障礙點，也并未意識到自己的溝通方式是可以更好的。但如果稍微留意一下，并且用心去體會各種溝通方式帶給我們的不同感受、帶給團隊的不同影響，我們就會發(fā)現(xiàn)，溝通不暢確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦，并給組織內(nèi)外關(guān)系埋下隱患、帶來傷害。
本課程以管理實務(wù)、心理應用、溝通藝術(shù)為專業(yè)基底，從管理者溝通的四個基本要素出發(fā)，以六脈神劍為方向脈絡(luò)，分層次和幅度來分解溝通的流程和障礙，幫我們清晰看到自己的溝通模式，并且學習高效的溝通如何為管理者所用。
該課程生動、實用，可延伸性極強，學員體驗感和獲得感很好。課程中引用了大量的鮮活案例、有趣的體驗活動，讓參與者看到傾聽的力量、語言的模式、關(guān)系的動力、優(yōu)化的方向。從而幫助學員建立健康高效的溝通方式，超越個人心智和情感的局限性，突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式。最終要讓高效溝通成為我們調(diào)整工作狀態(tài)及提升生活品質(zhì)的一個核心工具，并且通過高效溝通來有力推動組織績效。
這是一堂奇妙人生的里程碑課程，不容錯過！
課程時長：2天
課程對象：企業(yè)各級管理者
教學方法：現(xiàn)場講解、研討互動、案例分析、體驗活動、小組PK、課后實踐等。
【課程大綱】
一、管理者溝通面面觀
1、溝通的四大基本要素：溝通的四個心法
2、高效溝通的兩大基礎(chǔ)：溝通方式與溝通姿態(tài)
3、是什么阻礙了我們好好溝通？——溝通的九大癥結(jié)
4、溝通的內(nèi)力修為與招式組合
互動：用冰山做覺察
體驗：區(qū)分感受和想法
案例：情緒大轉(zhuǎn)盤
工具：溝通關(guān)系雷達圖
二、管理者的溝通底色
1、四向溝通（上對領(lǐng)導，下對員工，內(nèi)對同事，外對客戶）
2、應對壓力的四種反應模式
3、學會管理溝通中的期待
4、在真誠和傾聽的基礎(chǔ)上與人溝通
5、高效溝通的五感提升與六項修煉
演練：探索你的溝通模式（兩人一組）
互動：聆聽的模式和品質(zhì)
體驗：一致性溝通（現(xiàn)場演練+課后作業(yè)）
互動：從情感的奴隸到生活的主人（提出請求）
三、管理者溝通的六脈神劍修煉
1、少商劍：師出有名、在情在理
2、商陽劍：巧妙靈活、難以捉摸
3、中沖劍：開門見山、大開大闔
4、關(guān)沖劍：真誠勇敢、質(zhì)樸取勝
5、少沖劍：輕靈迅速、達成共識
6、少澤劍：敏銳洞察、調(diào)整應變
工具：對話循環(huán)圈
練習：表達你的觀點，而非情緒
互動：擴大你的溝通舒適圈
四、管理者溝通實務(wù)工具
1、如何面對別人說“不”
2、如何面對別人的沉默
3、如何使談話生動有趣
4、處理憤怒的四個步驟
5、用“我選擇”代替“我被迫“
6、打造管理者溝通的北斗七星陣
案例：拋硬幣的選擇綜合癥
案例：人的行為動機
練習：你的改變清單
競賽：美女與野獸
互動：表達欣賞
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