MTP管理者的六堂必修課
—— 管理者綜合管理技能提升培訓(xùn) ——
【課程背景】
無論何種行業(yè)或企業(yè)，有人就有江湖，有組織就需要管理。在互聯(lián)網(wǎng)時代的變革浪潮中，應(yīng)該有意識地認知管理的基礎(chǔ)性作用，并識別管理的“時尚”和“根本”，“時尚”是創(chuàng)新，“根本”是基礎(chǔ)。處于信息碎片化時代的企業(yè)，對于管理水平的提升應(yīng)當逐級而上，夯實管理的根基。沒有固化的套路便沒有靈活的變通，也就是常說的“守、破、離”。應(yīng)對不斷變化的環(huán)境，構(gòu)筑高效活力的團隊，應(yīng)從管理的“本源”，即“根本”和“基本”做起。員工的執(zhí)行力，團隊的戰(zhàn)斗力，有著復(fù)雜的因素。這其中各級管理者的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，“搖擺”著下屬和團隊。而作為各級管理者，如何發(fā)揮自己的能量來帶領(lǐng)下屬和團隊？有組織賦予的權(quán)力，也有自身具備的魅力，可以統(tǒng)稱為領(lǐng)導(dǎo)力。必須清楚，員工的執(zhí)行力和團隊的凝聚力源于上級管理者卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。
文化的傳承和制度的落地中，中基層管理者承上啟下與承點起面的關(guān)鍵作用已無需多言。但相當一部分管理者是因為技術(shù)、或因為業(yè)績、或因為工齡、或因為忠誠，擔任了管理者。然而，醫(yī)術(shù)精湛不一定適合科室主任，百發(fā)百中不一定適合帶兵打仗。企業(yè)高管把“團隊”和“管理”交給了沒有經(jīng)過系統(tǒng)地管理技能訓(xùn)練的管理者。他們面對團隊時，靠的是零散經(jīng)驗和主觀感覺的“我以為”或“我覺得”，忽視了管理的“學(xué)問”。再則身處上下兼顧、左右為難的境地，“忙”“盲”“芒”則成了必然。作為管理者，掌握必要的知識，具備扎實的技能，保持良好的態(tài)度，持有共同的理念，使眾人行！
本課程提煉了作為管理者應(yīng)具備的六個“力”，稱為領(lǐng)導(dǎo)力的六項修煉。作為管理者，要管理自己影響他人。六項修煉，前三項是解決自己，后三項是解決團隊。
【學(xué)員對象】
各級管理者。
【課程設(shè)計】
1.課時設(shè)計：2-3天（6小時/天），可依據(jù)學(xué)員層級選擇課程模塊，設(shè)計內(nèi)容比例，調(diào)整課時分配，進行定制化設(shè)計。
2.培訓(xùn)方式：課程采用講師講解/分組研討/案例分析/播放視頻/游戲體驗/書面測評/歐卡技術(shù)/書籍推薦等方式進行。
【學(xué)員收益】
1.認知和理念：碎片化的互聯(lián)網(wǎng)時代，并不缺乏工具和方法，缺乏的是對待工具和方法的認知。借用育兒的一個理念：孩子的起跑線是父母的認知。課程帶領(lǐng)學(xué)員有節(jié)奏有邏輯地建立正確的管理認知。
2.方法和工具：方法和工具是落地的保障，課程通過小組討論或案例解析的方式帶領(lǐng)學(xué)員掌握管理的方法和工具。
【課程模塊】
管理者的六堂必修課
第一堂第二堂第三堂
自知力勝任力執(zhí)行力
第四堂第五堂第六堂
塑造力共情力教練力
【課程大綱】
第一堂 自知力 — 聚焦自知的角色定位
角色的寓意：責(zé)任+能力=別人對自己的期待
角色的模糊與沖突
管理者職業(yè)化的塑造
職業(yè)路上的五次角色蛻變：職業(yè)化的塑造之旅
研討與解讀：管理者職業(yè)化高低的體現(xiàn)
詳解：職業(yè)化高低的九個方面
堅守常識：職場基本功
研討與解讀：職業(yè)化實現(xiàn)的路徑
自我覺察：每個人都有一口井
經(jīng)典模型：冰山勝任模型
經(jīng)典原理：約哈里窗
經(jīng)典效應(yīng)：鄧寧克魯格效應(yīng)
第二堂 勝任力 — 聚焦角色的崗位勝任
管理者是“特種崗位”
類比“為人父母”與“壞天氣方知好舵手”
角色的蛻變：從“業(yè)務(wù)/銷售/技術(shù)”走向“管理”
從思維意識和性格特質(zhì)比較三大角色的差異
案例分析《失去了一位優(yōu)秀的銷售，得到了一位平庸的經(jīng)理》
管理者的二維能力：業(yè)務(wù)能力+管理能力
角色轉(zhuǎn)變過程中常見的癥狀或問題
管理者需要平衡的六對兒關(guān)系
角色錯位/缺位/越位的六大表現(xiàn)
三大角色需警醒
管理者的寓意：管事情+理人心+入角色
職業(yè)化管理者的三大支柱
管理者=業(yè)務(wù)管理+團隊管理+自我管理
重點討論：關(guān)于“帶團隊”應(yīng)該做哪些事
管理者隊伍常見的四大現(xiàn)狀
管理者的自我檢視 [管理者自我檢測表]
資料《勝任力詞庫》
領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
比較“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”的功能差異
六大管理學(xué)大咖對“領(lǐng)導(dǎo)者”內(nèi)涵的論述
領(lǐng)導(dǎo)者“套娃現(xiàn)象”
第三堂 執(zhí)行力 — 聚焦結(jié)果的目標管理
解讀“執(zhí)行力”
執(zhí)行力的寓意
執(zhí)行力因素分析
管理者的使命：定目標+拿結(jié)果
執(zhí)行力的思維與邏輯：吉爾伯特行為工程模型
影響執(zhí)行效果的兩類六層因素
解決問題的邏輯：先方法再能力
核心理念：先技控再人控
研討與點評：技控的案例
目標管理的三個維度與工具
如何面對所有事情（四象限/SMART）
如何面對一段時間（目標九宮格/按段整理表）
如何面對一件事情（剝洋蔥法/OGSMT/甘特圖）
第四堂 塑造力 — 聚焦效能的團隊塑造
比較“群體（人群）”與“組織（團隊）”
組織（團隊）的七大特征
組織（團隊）的寓意：事的規(guī)范化+人的人性化
塑造團隊的十六個動作
看視頻談心得
重要討論與解析：視頻中采取了哪些管理行為才使得隊伍令行禁止
三番五次不等于三令五申
三令五申的含義
詳解：管理者塑造隊伍的十六個動作
管理的閉環(huán)思維：七個凡是
管理者的干預(yù)風(fēng)格
測評《管理者干預(yù)風(fēng)格測評》[教練技術(shù)專業(yè)測評問卷]
六類干預(yù)風(fēng)格解讀
風(fēng)格中的過激性不足與限制性不足
六個團隊管理的場景和動作
場景與動作一：與上溝通
不主動與上溝通常見的九大現(xiàn)象
對上溝通的兩類情形：接受指示+請示匯報
研討與點評：如何接受指示
研討與點評：如何請示匯報
清單《如何成為合格下屬》
場景與動作二：聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)
跨部門溝通與協(xié)調(diào)的思維邏輯：先上山再下山
清單《平級溝通的注意事項》
場景與動作三：安排任務(wù)
形成共鳴=職務(wù)的期待+職務(wù)的接納
指令系統(tǒng)的統(tǒng)一
工作基準的建立
指令的下達方式
場景與動作四：授權(quán)工作
清單《授權(quán)的誤區(qū)與注意事項》
授權(quán)的對象
授權(quán)的等級與方式
場景與動作五：管控督導(dǎo)
管控與督導(dǎo)的“點”
管控與督導(dǎo)的方法和工具
工具—微信群的使用
工具—會議的管理
場景與動作六：表揚批評
研討與點評：表揚的注意事項
研討與點評：批評的注意事項
第五堂 共情力 — 聚焦共情的情商修煉
情商之父丹尼爾·戈爾曼的情商觀
情商的基礎(chǔ)：建立彈性
分享：如何紓解情緒，釋放壓力，調(diào)整狀態(tài)，恢復(fù)能量
狀態(tài)源于身心靈的結(jié)合
彈性的四大領(lǐng)域（源自美國HeartMath心臟數(shù)理研究所）
投資的四個層面（源自《高效能個人士的七個習(xí)慣》）
精力的四個源泉（源自《精力管理》）
四大能量狀態(tài)坐標圖
ANS自主神經(jīng)系統(tǒng)：交感神經(jīng)與副交感神經(jīng)
荷爾蒙系統(tǒng)：壓力荷爾蒙與快樂荷爾蒙
自主神經(jīng)系統(tǒng)與荷爾蒙系統(tǒng)交織的四個狀態(tài)
狀態(tài)的公式
狀態(tài)=脫氫表雄酮/皮質(zhì)醇
怎么辦：止損+修復(fù)
情商的體現(xiàn)：好好說話
溝通中的“語言暴力”
好好說話的四個動作
例句分析-動作一：說事實而非評論
例句分析-動作二：說心情而非想法
例句分析-動作三：請直接表達需要
例句分析-動作四：請?zhí)岢鲇行д埱?/p>
非暴力的表達與聆聽
書籍推薦《非暴力溝通》
情商的境界：性格調(diào)適
體驗《九宮格》 ：了解自己的個性特質(zhì)
好性格的三個標準
DISC的兩軸：關(guān)注事還是關(guān)注人；言行快還是言行慢
DISC的四維：支配型/影響型/支持型/謹慎型
重要討論與解析：四類特質(zhì)的行事風(fēng)格/交往風(fēng)格/負面挑戰(zhàn)
為自己修煉一個情商護身符
第六堂 教練力 — 聚焦成長的員工賦能
教練式管理
教練式管理的提出：傳統(tǒng)型與教練型
教練式管理者的三個角色
教練式管理者的五大能力
教練下屬取決于下屬的職業(yè)成熟度
下屬的培養(yǎng)與輔導(dǎo)
成就他人-管理者的職責(zé)與使命
領(lǐng)導(dǎo)者挖掘下屬潛力的6種行為
跨界案例賞析：下屬的培養(yǎng)與輔導(dǎo)
研討與分享：培育/培養(yǎng)/培訓(xùn)/輔導(dǎo)的方式與方法
培養(yǎng)與輔導(dǎo)的機會和場合
下屬的激勵與關(guān)懷
激勵與關(guān)懷是“大有可為”的
激勵的誤區(qū)
作為管理對象的人是“形形色色”的
養(yǎng)花要懂花，管人要懂人
人在職場中需求的差異
激勵的五個層次與兩個因素
新生代與企業(yè)“供需”的變遷：忠誠度-滿意度-幸福感
需求是可以被激發(fā)和影響的
分享：曾經(jīng)的“被激勵”
研討與解析：33種激勵的方式與方法
研討：如何掌握員工的需求
需求不滿的四種表現(xiàn)形式
去除需求不滿的四個關(guān)鍵點
授人予魚不如授人以“Yu”
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