【課程背景】
情商能力已被世界經(jīng)濟論壇評為2020年后十大必備能力。它的重要性越來越多地體現(xiàn)在人員(乃至高管)招聘錄入、繼任者選用、沖突處理中。同時,在有限的資源爭奪與機會把握中,高情商人士的個人表現(xiàn)往往可以影響一家企業(yè)的未來。大多數(shù)職場人士目前面臨高指標、高壓力、對自己的高期待幾方的矛盾,其情緒狀態(tài)極大地決定著業(yè)務(wù)狀態(tài)與產(chǎn)出。情商能力可測量、可培訓(xùn)、可提升。每個人都可以通過學習讓自己更聰明地對待情緒,繼而擁有更好的工作與生活。
這門課將從8個核心力的角度一一為學員提供學習、練習的氛圍與機會。
【培訓(xùn)對象】所有職場人士。
中高階職業(yè)經(jīng)理人:協(xié)調(diào)部門關(guān)系、管理團隊、處理困難情境、提升客情關(guān)系
普通員工:調(diào)動工作意愿、和諧人際關(guān)系、改善績效水平
【課程收益】 依托一個模型、三個目標、八項能力使學員可以
1.看到:日??床坏降男袨槟J?、情緒情式,促使改變發(fā)生
2.找到:困境中的更多選擇,培養(yǎng)樂觀思維
3.想到:與自己相關(guān)的各類干系人及相互影響,增強同理心
4.變現(xiàn):情緒驅(qū)動人,人驅(qū)動績效,提升情商直接提升組織績效。
【課程時長】 1天、2天(區(qū)別在于練習的多少、內(nèi)容豐富程度)
【課程形式】 小組練習、角色扮演、視頻借鑒、真實案例討論
【課程內(nèi)容】
第一篇為什么要學情商能力呢?
1.分享情商調(diào)查報告
全球情商趨勢報告
情商能力在高管招聘中的重要性體現(xiàn)
組織重視情商與績效改變的關(guān)系
2.情商KCG模型
第二篇建立自我認知K
1.困境:我“別無選擇”
個人、領(lǐng)導(dǎo)者、組織層面困難情境與心態(tài),此時績效低迷
是否真的“無從選擇”、“沒有辦法”了呢?確證
費斯汀格法則:看到可能
2.能力二:識別情緒模式
發(fā)現(xiàn)自己被情緒模式綁架后的“自動駕駛”模式
情緒模式如何產(chǎn)生?
帶給我們哪些便利?
情緒模式帶給我們哪些損失?
啟動學員進行改變的意愿
第三篇有意圖的自我選擇C
1.暫停、關(guān)閉自動駕駛模式
工具與方法
2.能力三:因果思維:
評估自己所做選擇的代價與收益,包括自己與他人、長期與短期、內(nèi)部與外部。
工具:情緒代數(shù)法(兩難情境下的選擇方案)
如何幫助別人認識到這之間的關(guān)聯(lián)?
工具:利害分析矩陣
3.能力四:樂觀思維修煉
如何積極主動的視角看待希望與可能性?
還有哪些選擇?
工具PPP : TIE
4.能力五:駕馭情緒:
如何轉(zhuǎn)變情緒向積極方向發(fā)展?
如何解釋反應(yīng)循環(huán)并幫助人們走出慣性反應(yīng),達到平衡狀態(tài)?
5.能力六:運用內(nèi)在動力
內(nèi)在動力與外在動力
從個人價值觀念和信念中獲得能量,而不是被外在力量所驅(qū)動
尋找你的動力源
第四篇有意義的自我超越
1.能力七:同理心
如何運用好與他人的同理心?
視頻:周星馳的不同反應(yīng)
運用同理心的五步法
學會恰當給予回復(fù)
如何運用好與自己的同理心?
更好地與人建立聯(lián)系、了解他人、建立穩(wěn)固的人際關(guān)系到底需要付出什么?
2.能力八:追求超我目標
我的超我目標是什么?
我如何見它付諸行動?
我可以如何幫助他人發(fā)現(xiàn)他們的人生目標/使命感并以此來增加契合度與敬業(yè)度?
第五篇管理職場信息的來源:識別情緒
大腦:情商背后的神經(jīng)科學依據(jù)是什么?
情緒素養(yǎng):什么是情緒,如何讓情緒為我們所用?
人們?nèi)绾潍@得情緒中所含的生命力和信息?
情境舉例:(可由現(xiàn)場學員提供)
下屬搞丟一個重要客戶,拍桌子的我表達什么情緒?
給客戶提交的幾版方案都被否定,面對質(zhì)疑我的情緒如何?
績效差的員工是”關(guān)系戶“,想開掉、又能開掉他的我什么情緒?
第六篇課程回顧與行動計劃
講師提供典型情境供學員練習(學員提供真實案例更好)
總結(jié)、歸納
制定行動計劃
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓(xùn)式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓(xùn)不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團隊建設(shè)品牌。
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