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【課程背景】

項(xiàng)目管理與項(xiàng)目化管理是近期企業(yè)客戶提出較多的培訓(xùn)需求。

1.這是解放關(guān)注點(diǎn)的一門課，打破你固有的思維局限、考慮更多影響任務(wù)成效的因素；

2.這是培養(yǎng)系統(tǒng)思維的一門課，包含：從“始”至“終”所涉及的目標(biāo)、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)管理，從里到外的事與人，從知到會(huì)的理論和工具；

3.這是統(tǒng)一工作語(yǔ)言的一門課，促進(jìn)跨企業(yè)、跨部門、跨團(tuán)隊(duì)的溝通和合作；

4.這是涉及到管人（上級(jí)、下級(jí)、客戶）、管事（日常工作、特定項(xiàng)目）、管錢（成本控制）的統(tǒng)籌管理的課程。

【課程收獲】

在兩天中，您將學(xué)到項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南PMBOK（第五版）中項(xiàng)目管理的基本知識(shí)。包含：項(xiàng)目管理有關(guān)的基本概念，項(xiàng)目的啟動(dòng)與規(guī)劃，范圍管理，時(shí)間管理, 風(fēng)險(xiǎn)管理。

【學(xué)員對(duì)象】

1.在組織內(nèi)，對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行效果負(fù)主要責(zé)任的項(xiàng)目管理人員；

2.渴望管理技能（管人管事管錢管質(zhì)量的能力）繼續(xù)提升的基層、中層管理人員；

3.有管理意識(shí)、需要具體的工具和方法來(lái)提升管理效果的管理人員

【授課時(shí)長(zhǎng)】標(biāo)準(zhǔn)課程時(shí)長(zhǎng)為兩天

【授課方式】講師講授 + 學(xué)員練習(xí) + 本企業(yè)真實(shí)案例分析 + 視頻研討

【課程大綱】

第一章:  項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的定義及相關(guān)概念：

項(xiàng)目: 項(xiàng)目的特點(diǎn)，與日常工作的區(qū)別

項(xiàng)目生命周期： 

方式：互動(dòng)+講解

周期對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作的實(shí)際指導(dǎo)意義

解決的問(wèn)題是： 面對(duì)一個(gè)龐雜的任務(wù)或項(xiàng)目，掌握如何進(jìn)行分解管理和控制的宏觀思路。明白了這一點(diǎn)，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的任命門檻會(huì)降低，使更多有潛質(zhì)的人員逐步承擔(dān)更多的項(xiàng)目管理責(zé)任。同時(shí)，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)控制、成本節(jié)約、有效規(guī)劃等都有益處。

第二章:  項(xiàng)目啟動(dòng)和干系人管理

項(xiàng)目啟動(dòng)：項(xiàng)目章程的內(nèi)容及意義

《項(xiàng)目章程》模板

項(xiàng)目目標(biāo)： 目標(biāo)確定了方向

SMART原則：含義及在實(shí)踐中的運(yùn)用

工具：柔性矩陣

工具：目標(biāo)優(yōu)先矩陣

解決的問(wèn)題是： 項(xiàng)目經(jīng)理究竟有多少話語(yǔ)權(quán)？通過(guò)柔性矩陣工具可以初步確定其職責(zé)和資源。當(dāng)有多個(gè)目標(biāo)同時(shí)被提出，如何進(jìn)行優(yōu)先排序便于取舍？

干系人管理：

干系人的定義：

干系人識(shí)別：

工具：干系人識(shí)別列表

解決的問(wèn)題是：現(xiàn)實(shí)證明，溝通技能比專業(yè)技能更重要。做好人的工作，才有可能做好項(xiàng)目推進(jìn)和實(shí)施，這是被項(xiàng)目經(jīng)理（管理層人員）、尤其是技術(shù)專業(yè)出身的項(xiàng)目經(jīng)理忽視的一種意識(shí)。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，必須了解不同干系人的具體需求。

方式：小組練習(xí)+提供模板+企業(yè)案例分析

干系人管理：

工具：干系人管理分析矩陣

解決的問(wèn)題是：項(xiàng)目經(jīng)理精力有限，如何在眾多的干系人當(dāng)中，選擇關(guān)鍵干系人與與之有針對(duì)性地溝通？這個(gè)工具可以幫助達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。

第三章:  項(xiàng)目范圍管理（目標(biāo)管理、任務(wù)管理）

需求收集：分析、確定項(xiàng)目范圍的來(lái)源

工具：IN/0UT

解決的問(wèn)題是：在與客戶溝通時(shí)，界定項(xiàng)目邊界，哪些此項(xiàng)目中完成，哪些不必完成，說(shuō)明清晰可避免風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)可用于給下級(jí)分配任務(wù)時(shí)，讓下級(jí)清清楚楚做事。

練習(xí)：干系人扮演

工作分解結(jié)構(gòu)WBS：

以可交付成果為導(dǎo)向?qū)?xiàng)目進(jìn)行分解，使實(shí)施更利于細(xì)化和精準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)于項(xiàng)目人員分工可提供指導(dǎo)性依據(jù)。這是一個(gè)特別重要的工具和思路。

方式：小組練習(xí)+提供模板

需求控制：面對(duì)對(duì)客戶需求、領(lǐng)導(dǎo)要求的高頻率變化，對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行適當(dāng)控制

解決的問(wèn)題是：1.掌握將大任務(wù)逐步分解的能力；2.把合適的人安排給合適的人；3.有效分配管理精力，把精力用到刀刃上。

第四章:  項(xiàng)目時(shí)間管理  

活動(dòng)分解：繼WBS之后進(jìn)一步分解，以及分解的意義

資源估算：資源的種類及數(shù)量，直接決定項(xiàng)目運(yùn)作的時(shí)間

時(shí)間估算：

類比法、三點(diǎn)法、參數(shù)法等三種方法

關(guān)鍵路徑法：在有限的精力條件下，使項(xiàng)目經(jīng)理盡量保證進(jìn)度的一種工具。

工具：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

趕工：在內(nèi)外部客戶要求進(jìn)度更快一些時(shí)的一種處理手段

解決的問(wèn)題是：可以使項(xiàng)目經(jīng)理頭腦清晰地關(guān)注關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)事件，有效控制任務(wù)完成的時(shí)長(zhǎng)，保障項(xiàng)目進(jìn)度、按期結(jié)項(xiàng)。

方式：小組練習(xí)+視頻分析

第五章:  項(xiàng)目溝通管理

導(dǎo)致溝通困難的種種障礙

游戲與討論：信息與表達(dá)

有效果的溝通

4R原則：四個(gè)要素在適合的狀態(tài)下，溝通才是有效果的

有效率的溝通

只傳遞必要的信息。多余信息對(duì)溝通是有害的

溝通的復(fù)雜性：溝通渠道多少直接影響溝通的結(jié)果

喬哈里窗在項(xiàng)目管理中的實(shí)踐與指示

溝通的黃金法則在溝通中的運(yùn)用

向上溝通

向下溝通

解決的問(wèn)題是：提供實(shí)用工具，使項(xiàng)目經(jīng)理和成員在遇到溝通難題時(shí)有信心、有章法去面對(duì)

第六章:  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)：兩個(gè)含義

風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別：種類及概率是兩個(gè)必須考慮的要素

風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)劃：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的幾種處理方法

風(fēng)險(xiǎn)控制：風(fēng)險(xiǎn)管理依然是動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程

方式：小組練習(xí)+視頻

工具：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃

解決的問(wèn)題是：具備提前規(guī)劃的意識(shí)面對(duì)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，做到心中有數(shù)、臨危不亂；在領(lǐng)導(dǎo)者心目中樹(shù)立嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、有前瞻性的職業(yè)形象；為企業(yè)及客戶減少和降低風(fēng)險(xiǎn)。

第七章:  項(xiàng)目關(guān)閉 

針對(duì)：項(xiàng)目結(jié)尾應(yīng)該采用什么樣的方式？如何體現(xiàn)項(xiàng)目的辛苦推進(jìn)和效果？

方式：講解+頭腦風(fēng)暴+學(xué)員展示

解決的問(wèn)題是：對(duì)于完成的任務(wù)進(jìn)行正式、正向、全面的總結(jié)和匯報(bào)，有經(jīng)驗(yàn)有教訓(xùn)，利于組織內(nèi)部知識(shí)分享和他人借鑒，使重要干系人正確客觀判斷項(xiàng)目的意義和價(jià)值。