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管理者角色轉(zhuǎn)變和高效團(tuán)隊(duì)打造

【課程背景】

企業(yè)中新任管理者往往是“學(xué)而優(yōu)則仕”，從專業(yè)骨干到管理者，面臨的第一道難關(guān)就是角色的轉(zhuǎn)變，如何正確的認(rèn)識到自己已經(jīng)是個管理者了，如何重新審視自己的工作重點(diǎn)需要做出調(diào)整；面臨的第二道難關(guān)就是團(tuán)隊(duì)的打造，如何統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)意識，如何保持團(tuán)隊(duì)凝聚力，如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力等等……

由于缺乏科學(xué)系統(tǒng)的指導(dǎo)，新任管理者們既無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做參考，又沒有理論工具做支持，由此導(dǎo)致管理之路異?？部?。

【課程收益】

通過學(xué)習(xí)，讓新任管理者能迅速的理解管理者的角色，從思想上轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚撸僬莆找幌盗械膱F(tuán)隊(duì)打造工具，進(jìn)而將團(tuán)隊(duì)塑造成高績效的團(tuán)隊(duì)。

【課程時長】 2天

【課程對象】新任管理者、基層管理者

【課程大綱】

模塊一、管理者的角色篇

一、管理是什么？

1、管理的目的是為了提升績效

2、管理需要做什么？

3、東西方對管理的理解不同：悟道vs循法

4、管理上的三個難題：績效、分配、服務(wù)

二、管理者是什么？

1、管理者的定義：向上、向下、自我

2、傳統(tǒng)管理者與有效管理者的區(qū)別

3、當(dāng)下環(huán)境對管理者提出了更高的要求：9000員工、組織形態(tài)變化、互聯(lián)網(wǎng)時代

4、新任管理者面臨首要難題：角色轉(zhuǎn)換

活動：迷陣尋寶

5、管理者的核心角色成份：團(tuán)長、政委、特種兵

6、角色認(rèn)知自我測評：平衡輪

模塊二、打造高效團(tuán)隊(duì)篇

一、復(fù)盤團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀

1、什么是團(tuán)隊(duì)？

體驗(yàn)活動：團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀描繪

2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同時期

初創(chuàng)期：團(tuán)隊(duì)特征

融合期：團(tuán)隊(duì)特征

高效期：團(tuán)隊(duì)特征

3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的不同方式

帶領(lǐng)式

支持式

伙伴式

教練式

二、建立團(tuán)隊(duì)的愿景

1、什么是愿景、使命、價(jià)值觀

2、愿景和目標(biāo)的關(guān)系

建立團(tuán)隊(duì)的愿景與目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀怎么建立

3、清晰團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

目標(biāo)的重要性

活動：撕紙游戲

目標(biāo)與指標(biāo)的區(qū)別

設(shè)置有效的目標(biāo)：SMART原則

與團(tuán)隊(duì)做目標(biāo)共識的三個點(diǎn)

三、提高團(tuán)隊(duì)溝通效率

1、高效溝通的理論基礎(chǔ)

推理階梯

喬哈里視窗

溝通漏斗

2、因人而異的DISC溝通工具

DISC自測

DISC體驗(yàn)活動：世界上最美麗的狗

D型人的溝通特點(diǎn)

I型人的溝通特點(diǎn)

S型人的溝通特點(diǎn)

C型人的溝通特點(diǎn)

四、發(fā)展團(tuán)隊(duì)整體能力

1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)中不同類型的人

能力與意愿的四維分類

2、授權(quán)

授權(quán)是什么

授權(quán)分類

授權(quán)的方式

活動：工作中哪些可以授權(quán)

3、輔導(dǎo)

輔導(dǎo)是什么

高效輔導(dǎo)的方法：工作教導(dǎo)法

我說給你聽

我做給你看

你做做我看看

給與反饋

持續(xù)跟進(jìn)

活動：輔導(dǎo)新員工打電話

4、教練

教練是什么

教練的主要技能：提問

多問開放式問題，少問封閉式問題

多問未來導(dǎo)向問題，少問過去導(dǎo)向問題

多問如何式問題，少問為什么式問題

其他類型的問題：最的問題、度量衡的問題

教練的核心工具：GROW模型

聚焦目標(biāo)

了解現(xiàn)狀

探索行動方案

強(qiáng)化意愿

5、激勵

案例研討：老人不讓小孩玩耍的故事

激勵的核心：讓人做出選擇并為之承擔(dān)責(zé)任

激勵的理論依據(jù)：雙因素理論、馬斯洛需求理論

表揚(yáng)是最容易的激勵

視頻：表揚(yáng)的重要性

表揚(yáng)的具體方式：一級表揚(yáng)、二級表揚(yáng)

活動：夸夸團(tuán)

表揚(yáng)的要點(diǎn)：及時表揚(yáng)、讓更多人看到