行思學(xué)——用行動學(xué)習修煉團隊智慧
【課程背景】
當同樣的業(yè)務(wù)每年重復(fù)做，在管理上難免會走入管理的慣性模式，即用同樣的方法、策略去重復(fù)應(yīng)對同樣的業(yè)務(wù)工作。這些例行業(yè)務(wù)如何突破、找到新的生命機會點，實現(xiàn)突破呢？對組織中的業(yè)務(wù)問題，員工是如何看待，是視若無睹，是等著管理層解決，還是等到無法推卻的時候硬著頭皮上，最后再抱歉的說出“我們盡力了”？員工成長和團隊發(fā)展的慣性又該如何打破呢？
行動學(xué)習方法論由英國管理大師雷格·瑞文斯教授在1971年提出，自上世紀90年代引入中國，在很多企業(yè)及公務(wù)員體系中得到了很好的應(yīng)用及傳播，其中華潤集團是其應(yīng)用落地的典型企業(yè)代表。發(fā)源于庫博學(xué)習圈的行動學(xué)習方法論，將學(xué)習的發(fā)生過程，應(yīng)用于組織行為管理。在“邊干邊學(xué)”的底層思維指導(dǎo)下，通過具體工具的運用，將組織不同場景下的問題進行系統(tǒng)性研討及解決。最終通過這種“干中學(xué)”方法的落地普及，改變組織常見的單環(huán)問題解決的心智模型，帶領(lǐng)組織走向創(chuàng)新與未來。麥肯錫調(diào)研報告顯示，行動學(xué)習無論是對公司還是個人能力發(fā)展的有效性上，均高于其他的管理工具。
行動學(xué)習系列課程可以通過教授、工作坊、項目開展等多種方式進行。通過工具的練習及真實的項目實踐，幫助組織團隊開展在項目重塑、績效改善、創(chuàng)新變革等多種場景下的團隊共創(chuàng)與發(fā)展項目。
【課程內(nèi)容】
第一篇 《行思學(xué)-項目分析與計劃》
第二篇 《行思學(xué)-項目復(fù)盤與重塑》
第三篇 《行思學(xué)-項目成果與轉(zhuǎn)化》
第四篇 《行思學(xué)-催化師能力培養(yǎng)》
【課程時長】
2天/篇章，6H/天
【課程對象】
團隊中基層管理者、項目管理者、核心業(yè)務(wù)骨干、企業(yè)培訓(xùn)工作者
【課程形式】
講授、體驗、練習、研討等；學(xué)員需分組6-8人/組；學(xué)員控制在40人/場以內(nèi)
【課程物料】
行動學(xué)習畫布、白板紙、便利貼、彩筆
第一篇 《行思學(xué) - 項目分析與計劃》
【課程價值】
教你邊干邊學(xué)；助你突破業(yè)績；陪你持續(xù)成長
強調(diào)參與：學(xué)員為主體，全員分配角色任務(wù)，深入問題探討
注重實用：以實際業(yè)務(wù)問題為依托，邊學(xué)習邊反思，學(xué)以致用
通俗易懂：將技巧流程化步驟化，降低記憶難度，增強落地性
【課程大綱】
一、破界-提出問題
1.學(xué)習承諾
2.說明問題
工具：頭腦風暴
產(chǎn)出：1-學(xué)習承諾
二、破題-澄清問題
1.風暴提問
2.確定是否重構(gòu)
工具：提問風暴
產(chǎn)出：2-問題確認
3.問題現(xiàn)狀的標準化呈現(xiàn)
三、破疆-共許愿景
1.暢想愿景
2.制定目標
工具：SMART原則
產(chǎn)出：3-開題報告
3.目標的團隊共識
四、破因-根因分析
1.分析原因
2.鎖定關(guān)鍵原因
工具：團隊列名（歸納）、魚骨刺圖（演繹）、二維分析矩陣（收斂）
產(chǎn)出：4-魚骨刺圖、5-分析矩陣
3.業(yè)務(wù)分析的底層邏輯
五、破解-創(chuàng)新方案
1.共創(chuàng)解決而略
2.鎖定關(guān)鍵策略
工具：團隊列名（歸納）、二維分析矩陣（收斂）
產(chǎn)出：6-分析矩陣、7-方案列表
六、破冰-行動計劃
1.行動計劃甘特圖
2.啟動分解表
產(chǎn)出：8-甘特圖、9-啟動表
3.行動任務(wù)分解
4.任務(wù)執(zhí)行追蹤與反饋
七、破迷-學(xué)習反思
1. 課題反思
2. 研討反思
產(chǎn)出：10-學(xué)習反思
第二篇 《行思學(xué) - 項目復(fù)盤與重塑》
【課程價值】
增強訓(xùn)練效果，打造執(zhí)行力，提升組織智商
鞏固成功，改正錯誤，不再犯同樣的錯誤
傳承經(jīng)驗，提升能力
總結(jié)規(guī)律，固化流程
【課程大綱】
一、認知復(fù)盤
1.復(fù)盤的由來與含義
2.復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別
3.復(fù)盤的價值
4.企業(yè)常用的復(fù)盤形式
二、回顧目標
1.項目初衷
2.原定目標
a)關(guān)鍵任務(wù)
b)所需條件
c)成功標準
3.目標的SMART原則
4.里程碑事件
5.關(guān)鍵結(jié)果
6.目標共識評估
三、評估結(jié)果
1.過程還原派
2.績效導(dǎo)向派
3.工作亮點
4.實際不足
5.第三視角評估
四、分析原因
1.把握關(guān)鍵，深入分析
2.成功關(guān)鍵因素
3.萃取成功經(jīng)驗
4.失敗的原因
5.尋找根本原因
6.What…if…分析
五、總結(jié)經(jīng)驗
1.關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)
2.行動計劃
六、復(fù)盤的關(guān)鍵成功要素
1.領(lǐng)導(dǎo)重視
2.專人負責
3.積少成多
4.把復(fù)盤當成推進工作的一部分
5.集體反思，重在行動
第三篇 《行思學(xué) - 項目成果與轉(zhuǎn)化》
【課程價值】
學(xué)會分享項目成果，擴大項目價值和影響力
掌握項目由內(nèi)隱經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為限行成果的工具方法，增加組織沉淀
培養(yǎng)員工反思和質(zhì)疑的能力，促進項目的迭代優(yōu)化
塑造分享與傳承的組織文化氛圍，助力員工的職業(yè)發(fā)展與成長
【課程大綱】
一、項目成果分享
1.六項思考帽
a)藍色思考帽：思考、總結(jié)和控制
b)白色思考帽：事實和數(shù)據(jù)
d)黃色思考帽：積極和探索
e)黑色思考帽：謹慎和小心
f)綠色思考帽：創(chuàng)造性思考
g)思考帽的排序與運用：
2.城鎮(zhèn)會議
a)項目計劃及成果分享
b)專家風暴提問
c)資源決策YES與NO
d)會議總結(jié)與行動調(diào)整
二、項目成果反思
1.世界咖啡
a)世界咖啡的誕生及意義
b)世界咖啡的組織流程
c)世界咖啡的組織要求
d)世界咖啡體驗
2.ORID焦點會話
a)共享收獲（O）-總結(jié)項目收獲
b)萃取價值（R）-分享直觀體驗
c)思考實踐（I） -發(fā)掘隱藏規(guī)律
d)聚焦行動（D）-轉(zhuǎn)化行動方案
三、項目成果轉(zhuǎn)化
1.教練輔導(dǎo)
a)識別員工定策略
b)GROW模型定計劃
c)輔導(dǎo)三步定標準
d)測試評估定成果
2.案例萃取
a)案例萃取的方法
厘清素材
豐滿軀干
標準板式
b)案例萃取的呈現(xiàn)
案例命名
案例引文
第四篇 《行思學(xué) - 催化師能力培養(yǎng)》
【課程價值】
體會學(xué)習催化師的角色與價值
認識催化技術(shù)在企業(yè)學(xué)習推動中的重要性
掌握催化師的四大核心技能
掌握用催化工具的操作流程及關(guān)鍵技巧
練習及體驗催化技術(shù)的系統(tǒng)化運用
【課程大綱】
一、催化師的應(yīng)運而生
1.企業(yè)為什么需要催化師
a)管理績效提升的需要
b)企業(yè)變革的需要
c)社會發(fā)展的需要
2.成人學(xué)習特性
a)成人學(xué)習流程：庫博學(xué)習圈
b)艾賓浩斯遺忘曲線及其啟發(fā)
c)成人學(xué)習心電圖繪制及其啟發(fā)
d)最受歡迎的課與最不受歡迎的課
e)成人有效學(xué)習的要素
3.學(xué)習催化師的角色認知
a)催化師與培訓(xùn)師的區(qū)別
b)2. 催化師在培訓(xùn)前、中、后的角色
二、催化師的四大核心技能
1.保持中立
a)保持中立的重要性
b)保持中立的兩種類型及兩種策略
c)情景演練
2.復(fù)述
a)復(fù)述的意義
b)如何讓復(fù)述促進績效結(jié)果改善
c)情景演練
3.區(qū)辨性聆聽
a)對話三要素：事實、感受、需求
b)區(qū)分事實與評價
c)區(qū)分感受與想法
d)視頻案例討論
4.洞見性提問
a)開放式提問與封閉式提問
b)六種不同的提問切入
c)AB類問題轉(zhuǎn)換
d)分組主題式練習
三、催化工具與練習
1.群體研討鉆石模型
2.發(fā)散性工具及練習
a)頭腦風暴
b)團隊列名
c)力場分析
d)需求與給予
e)漫游掛圖
3.收斂性工具及練習
a)投票法
b)點數(shù)計分法
c)二維矩陣分析法
d)5W2H1R法
e)T型分析工具
4.綜合型研討工具及練習
a)魚骨刺圖
b)世界咖啡
c)巔峰故事會
d)六項思考帽
e)城鎮(zhèn)會議
四、催化師的控場技術(shù)
1.強力開場
a)開場EIIE模型
b)開場練習
2.結(jié)構(gòu)化表達
a)表達的陷阱
b)有效表達的本質(zhì)：整合左右腦
c)四種有效表達的結(jié)構(gòu)
d)建立有效的素材庫
e)基于表達結(jié)構(gòu)的七步成詩法
3.教導(dǎo)學(xué)員
a)教導(dǎo)三步曲
b)BIA/BID反饋技術(shù)
4.處理沖突
a)沖突的本質(zhì)和價值
b)處理沖突的方法
c)情景演練
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