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玩轉(zhuǎn)案例?--經(jīng)驗萃取和案例開發(fā)

“八拍結(jié)案”課程大綱（兩天版）

課程背景

什么是案例教學？一種開放式、互動式的新型教學方式，案例取自商業(yè)管理的真實情境或事件，助力學員主動參與課堂討論。

什么時候進入中國？起源于1920年，由美國哈佛商學院(Harvard Business School)所倡導用于MBA學習，后被企業(yè)應用于內(nèi)部培訓和教學。

企業(yè)案例有怎樣的好處？能幫助企業(yè)傳承組織智慧，能讓業(yè)務部門的培訓更落地，能讓員工在工作場景中得到充分鍛煉，能讓培訓的形式由傳統(tǒng)的講授式轉(zhuǎn)變?yōu)?a title='體驗式' target='_blank' href='http://www.haoke360.com' class='seolabel'>體驗式，互動式的培訓形式。

目標學員

業(yè)務專家及內(nèi)訓師

組織中具有豐富專業(yè)經(jīng)驗或管理經(jīng)驗的業(yè)務專家

學習目標

了解案例教學在企業(yè)培訓中的應用

了解案例教學的三階段

了解規(guī)范案例的構(gòu)成要素

掌握挖掘案例素材的提問技術 

能夠使用決策框架構(gòu)思案例結(jié)構(gòu)

能夠場景化處理案例故事情節(jié)

課程大綱

單元一 規(guī)劃案例

Step1.明確主題 

1.選擇主題 

2.設定教學目標 

3.明確教學對象 

4.確定教學時長 

Step 2.制定規(guī)劃

1.明確案例類型

2.確定所需信息

3.編制項目計劃

示范案例

單元二 收集信息

Step 3.組織訪談

1.訪談準備：列訪談提綱

2.實施訪談：結(jié)構(gòu)化提問

3.整理資料：建立“案例時間軸”

Step 4.萃取經(jīng)驗（REM模型）

1.復盤經(jīng)歷

2.提取經(jīng)驗

3.建立模型

單元三 撰寫案例

Step 5.案例開發(fā)八步模型

引言，場景，沖突，方案，結(jié)果，問題，信息，經(jīng)驗

Step 6.構(gòu)思場景

1.場景化處理

2.明確“主人公”

3.決定“分割點”

4.列提綱

Step 7.撰寫初稿

1.行動觸發(fā)因素

2.引文寫法 

3.寫作規(guī)則 

示范案例

單元四 教學設計

Step 7.開發(fā)教學筆記 

第一部分：案例概述

第二部分：案例用途

第三部分：思考題

第四部分：案例分析

第五部分：教學計劃

第六部分：其它

Step 8.開發(fā)教輔資料

示范案例