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適用對(duì)象:需要擔(dān)任授課任務(wù)的經(jīng)理和員工

培訓(xùn)目標(biāo)：

當(dāng)本次學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠掌握作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師的基本授課技巧，主要表現(xiàn)在以下方面，他們能夠：

闡明成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與企業(yè)培訓(xùn)的基本原則

闡明培訓(xùn)課程需求的分析方法，并掌握問(wèn)卷法與訪談法兩種主要方法

說(shuō)明培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則與方法，并能掌握培訓(xùn)培訓(xùn)大綱與講師教案的編寫(xiě)技巧

掌握培訓(xùn)授課的準(zhǔn)備技巧、內(nèi)容組織技巧與身體語(yǔ)言及聲音運(yùn)用技巧

掌握課堂中調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的互動(dòng)方法與技巧，掌握針對(duì)問(wèn)題學(xué)員的管理技巧

掌握四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估的基本原則與方法

培訓(xùn)大綱：

第一單元  認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)

1.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建：快樂(lè)學(xué)習(xí)，人人有責(zé)

2.培訓(xùn)與教育的差別

3.企業(yè)培訓(xùn)的"有用"模型

4.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與原理

a)活動(dòng)：數(shù)字游戲

b)成人學(xué)習(xí)的六大原則

c)成人學(xué)習(xí)的循環(huán)

5.企業(yè)講師職責(zé)與能力要求

a)企業(yè)講師+老師+導(dǎo)師+牧師

b)企業(yè)講師的七力要求

6.培訓(xùn)流程四步曲

需求分析-課程開(kāi)發(fā)-培訓(xùn)授課-培訓(xùn)評(píng)估

第二單元  課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

1.培訓(xùn)需求分析

a)案例分析：超市收銀慢

b)培訓(xùn)需求分析的定義

c)需求分析的主要方法

d)練習(xí)：如何分析培訓(xùn)需求 

2.確立培訓(xùn)目標(biāo)

a)練習(xí)：識(shí)別培訓(xùn)目標(biāo)

b)培訓(xùn)目標(biāo)的要素：業(yè)績(jī)+條件+標(biāo)準(zhǔn)

3.課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與教案編寫(xiě)

a)課程設(shè)計(jì)的原理與三個(gè)核心原則

b)培訓(xùn)課程資料的開(kāi)發(fā)

c)培訓(xùn)大綱與教案編寫(xiě)格式與要求

d)練習(xí)：編寫(xiě)一份授課大綱

4.教學(xué)方法的選擇

a)研討：培訓(xùn)方法的比較

b)如何組織案例研討？

c)如何帶領(lǐng)培訓(xùn)游戲和小活動(dòng)？

5.視聽(tīng)工具的使用

研討：不同培訓(xùn)視聽(tīng)工具的優(yōu)劣分析

6.培訓(xùn)課程評(píng)估

a)為什么要進(jìn)行訓(xùn)后的跟進(jìn)與評(píng)估？

b)培訓(xùn)的四級(jí)評(píng)估方法與要點(diǎn)

第三單元 授課呈現(xiàn)與學(xué)員管理

1.培訓(xùn)準(zhǔn)備技巧

備學(xué)員；備內(nèi)容；備資料；備場(chǎng)地；備自己；備時(shí)間

2.授課呈現(xiàn)技巧

a)如何有效克服緊張？

b)如何利用好授課中的身體語(yǔ)言？手勢(shì)，眼神，表情，站姿，

移動(dòng)……

c)如何高效地組織語(yǔ)言內(nèi)容？

d)十種常用的開(kāi)場(chǎng)白與結(jié)束語(yǔ)

e)如何使聲音充滿能量和激情？如何有效地保護(hù)嗓子？

3.提問(wèn)與回答技巧

a)授課中六種核心的提問(wèn)方式

b)如何專業(yè)地回答學(xué)員提問(wèn)？

c)研討：調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與百寶箱

4.管理學(xué)員的技巧

a)課堂中常見(jiàn)的八種問(wèn)題學(xué)員及處理方法

b)管理學(xué)員基本原則

c)練習(xí)：如何管理這些問(wèn)題學(xué)員

第四單元 培訓(xùn)活動(dòng)：破冰船與充能器

1.培訓(xùn)活動(dòng)的真正目的與價(jià)值

2.破冰船典型活動(dòng)與方法

3.充能器典型活動(dòng)與方法

第五單元 授課練習(xí)

4.個(gè)人授課練習(xí)

5.小組與講師反饋

6.錄像：原來(lái)我是這樣講課的？！

7.培訓(xùn)總結(jié)與回顧

第六單元 培訓(xùn)回顧與行動(dòng)計(jì)劃

1.學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧與小結(jié)

2.好書(shū)推薦

3.制定行動(dòng)計(jì)劃