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《從業(yè)務(wù)（技術(shù)）人才走向管理高手》

課程背景curriculum background

本課程主要講解從業(yè)務(wù)人才走向管理高手從控制—命令式轉(zhuǎn)變?yōu)橘x能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績效任務(wù)落地、創(chuàng)造員工歸屬感的經(jīng)營，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者和屬下更強(qiáng)的經(jīng)營互動(dòng)，幫助屬下：走出底層邏輯“我”的框架信念、搞清楚自己想法，走出思想盲區(qū)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高度《歸屬感》，助力屬下有意愿分享方法、分享感受、分享情緒，來創(chuàng)造動(dòng)力團(tuán)隊(duì)管理。

不懂帶隊(duì)伍，管理者就自己累，常聽到管理者的聲音“老辦法不好用、新辦法不適用、硬辦法不能用的聲音”，抱怨自己的部下不團(tuán)結(jié)、不能相互合作，整日斤斤計(jì)較、團(tuán)隊(duì)成員把自己的個(gè)人利益放在了首位，誰都認(rèn)為自己的想法是對的，且相互否定，問題卻仍然得不到解決。在工作中相互推諉、扯皮，結(jié)果輕的拖延了工作的進(jìn)程，重的可能發(fā)生事故。發(fā)生問題，人人都想盡辦法掩蓋自己的錯(cuò)誤，推脫責(zé)任，各部門或人員之間相互指責(zé)。團(tuán)隊(duì)的積極性怎么也提高不上來，團(tuán)隊(duì)沒有干勁，工作松散拖沓，只做表面文章應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)。私下里跟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不錯(cuò)的員工，工作紀(jì)律上會(huì)大大放松，而其他員工就會(huì)覺得受到不公平待遇，開會(huì)只有領(lǐng)導(dǎo)夸夸其談，下邊的員工死水一潭，沒有一點(diǎn)反應(yīng)，不提出創(chuàng)新，不提出異議，只等著散會(huì)。團(tuán)隊(duì)中的員工一聽到加班就抱怨，不想在單位多待一分鐘。

幫助管理者管理思維從“管理”行為轉(zhuǎn)變“帶的引導(dǎo)”思維過程，追求精英團(tuán)隊(duì)的卓越因素，制訂可行性的績效經(jīng)營計(jì)劃、解放思想、鑄造團(tuán)隊(duì)信念，建立信念體系、方法體系，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，調(diào)整管理方法，來創(chuàng)造高效能的工作氛圍，獲得完成工作過程中的高效合作，減少低效。　

課程特色：實(shí)用性、操作性、有效性、趣味性

課程對象：

課程時(shí)間： 2-天

本課程解決目標(biāo)：

1.從一名只對技術(shù)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷δ骋粚I(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)主管；

2.從一名只對業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷δ骋粚I(yè)領(lǐng)域主管；

3.技術(shù)人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能；

4.如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力；

5.技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn)，管理是科學(xué)與藝術(shù)求精；

6.業(yè)務(wù)到管理領(lǐng)頭人，必將充滿著痛苦與掙扎；

7.能否迅速提高自己的管理技能與管理藝術(shù)，將直接決定著團(tuán)隊(duì)的績效；

8.指導(dǎo)新任主管如何做好各項(xiàng)管理工作、如何贏得下屬員工的擁戴和上級領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)；

9.對不同的員工價(jià)值觀分析與激勵(lì)管理之道；

10.員工行為系統(tǒng)的分析，深層認(rèn)識(shí)到員工之所以這樣行事的困境解決之道；

11.輔導(dǎo)管理者解決經(jīng)營團(tuán)隊(duì)動(dòng)力不足癥結(jié)；

12.處理團(tuán)隊(duì)的員工思想；

13.加強(qiáng)管理者自身的作風(fēng)硬、領(lǐng)導(dǎo)方法到位的管理措施；

14.角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)者角色轉(zhuǎn)變

15.解決團(tuán)隊(duì)意識(shí)，落地使命、責(zé)任、角色認(rèn)知；

16.熱鍋上的團(tuán)隊(duì)問題背后的真相；

17.管理者學(xué)會(huì)擁抱刺猬類員工；

18.團(tuán)隊(duì)動(dòng)力落地的系統(tǒng)方法論；

19.理清團(tuán)隊(duì)問題，課堂上聚焦解決方法；

20.低效能員工的潛能開發(fā)；

21.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信念系統(tǒng)塑造；

22.持續(xù)激發(fā)下屬凝聚力，讓動(dòng)力源源不斷；

23.員工績效輔導(dǎo)的工作新思路與績效成長關(guān)鍵點(diǎn)；

24.解開團(tuán)隊(duì)業(yè)績關(guān)鍵方法；

25.管理無計(jì)劃，無章法，意識(shí)不到自己要盡到作為領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；

26.總是想讓員工理解自己的辛苦，而而忽視員工努力的方法是否有效；

27.突破過去的領(lǐng)導(dǎo)方式，采取新的領(lǐng)導(dǎo)方式

28.從抓團(tuán)隊(duì)的問題的角度，落地抓方法，達(dá)成目標(biāo)的技術(shù)；

課程綱要：

第一講開啟技術(shù)/業(yè)務(wù)人的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理破局：

（一）拆掉情緒管理“保護(hù)墻”解決自我管理與團(tuán)隊(duì)隱形內(nèi)耗

1．從小被父母百般寵愛，以至于總想讓別人服從自己

2．缺乏安全感、總是患得患失

3．對自己的現(xiàn)狀和未來過于擔(dān)憂，每日處于焦慮和恐懼的情緒之中的人；

4．總是感到孤單，沒有人認(rèn)同和理解自己的人；

5．對于進(jìn)入新環(huán)境，如新部門、新同事、新客戶感到恐懼的人；

6．一直因?yàn)樽员岸Р黄痤^來，總是小心翼翼地生活

7．不愿和他人有過多接觸的人

（二）團(tuán)隊(duì)人焦慮、憤怒、抱怨、和痛苦背后的心理學(xué)思考實(shí)踐與分析；

（三）第二講：自我管理與組織情緒管理“動(dòng)力”解讀

（四）自我管理的解碼

1．人成長五個(gè)發(fā)展時(shí)期的性格特征形成；

2．不同性格特征的工作方式PK原生家庭；

3．內(nèi)心自我否定；

4．內(nèi)心世界里有個(gè)小孩心態(tài)

5．員工自我意識(shí)丟失；

6．說話達(dá)意的缺失；

7．脫離威脅動(dòng)力變消失

8．逃是不斷減少內(nèi)心貧乏

9．腦力充滿壓力荷爾蒙

10．負(fù)面的性格及情緒模式

（五）應(yīng)對團(tuán)隊(duì)情緒管理技術(shù)解碼

1．各種溝通技巧都學(xué)了，為什么跨條線溝通依然難

2．為什么管理那么難

3．為什么老辦法不好用、新辦法不適應(yīng)、硬辦法不能用

4．你不容對方實(shí)際那是自己“內(nèi)心”的一張照片

5．正向管理行為背后的如何梳理自恃才高、自命不凡、自以為是的員工

（六）能量指數(shù)圖檢測團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

（七）情緒的真正來源

1．情緒取決于內(nèi)心

2．消減壓力的技巧

3．當(dāng)自己有情緒時(shí)候

4．當(dāng)屬下有情緒時(shí)候

5．最快建立自我價(jià)值方法

第二講：新任管理者工作開局技巧VS管理創(chuàng)新思維

(一)當(dāng)業(yè)務(wù)明星“轉(zhuǎn)型”做管理者；

(二)管理主線梳理技巧與團(tuán)隊(duì)問題癥結(jié)；

(三)三把火”的火候把握；

(四)新主管的10面鏡子；

(五)工作開局的主結(jié)構(gòu)與籬笆墻VS影子；

(六)創(chuàng)新思維解法12條解碼

(七)領(lǐng)導(dǎo)者的習(xí)慣總盯著問題戰(zhàn)略落地解碼

1．交換型風(fēng)格

2．懲罰型風(fēng)格

3．冷漠型風(fēng)格

4．說教型風(fēng)格

(八)領(lǐng)導(dǎo)者自以為是愛，實(shí)際上是傷害的領(lǐng)導(dǎo)措施

1．員工自我懷疑

2．無助無奈失落焦慮

3．沒有信心

4．能力顯得不足

5．憎恨無奈的情緒

6．20%的人干了80%的活，80%的人變成“人災(zāi)”與“人在看”

(九)團(tuán)隊(duì)管理復(fù)盤新思維VS新技術(shù)

1．團(tuán)隊(duì)動(dòng)力不夠的癥結(jié)：99%是做了不該做、抓了不該抓的事情上

2．用舊的思維，只能有舊的結(jié)果，心智模式提升了，才能有新的突破

3．怎么凝聚人心VS怎么管理復(fù)盤

4．團(tuán)隊(duì)管理復(fù)盤技術(shù)

5．激活團(tuán)隊(duì)動(dòng)力八步法

6．只爭朝夕、不負(fù)韶華地圖

(十)創(chuàng)新思維驅(qū)動(dòng)力四步法

第三講：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)賦能VS團(tuán)隊(duì)協(xié)作魔方

一、人需要激勵(lì)的真需求（案例模擬）

1．你如何看待團(tuán)隊(duì)中的你自己的激勵(lì)

2．你如何看待關(guān)于團(tuán)隊(duì)的人事物的激勵(lì)

3．你如何看待人的激勵(lì)問題

二、激勵(lì)的問題PK經(jīng)營上的煩惱

三、每個(gè)人被TA的價(jià)值觀所推動(dòng)

1．深層需求VS表層需求

2．探詢激勵(lì)隱含的價(jià)值工具

3．表層需求：物質(zhì)、金錢

4．個(gè)人價(jià)值VS普世價(jià)值

四、表層激勵(lì)需求VS深層激勵(lì)需求

1.行為上的需要

2.技能提升良好感覺

3.深層需求：責(zé)任 /原則 “應(yīng)該這樣”成功快樂

4.我是一個(gè)怎樣的人

5.人生為系統(tǒng)做出貢獻(xiàn)

五、快樂工作的平衡系統(tǒng)

六、GPS賦能幸福力導(dǎo)航系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型

七、員工幸福力執(zhí)行策劃技術(shù)

（一）不同類別的員工賦能方法的運(yùn)用

睡眠員工的激活方法

激活新生代員工管理

團(tuán)隊(duì)凝聚力與歸屬力的方法實(shí)操

員工能力有效開發(fā)方法運(yùn)用

管理者的凝聚人心12力方法的運(yùn)用

鑄造團(tuán)隊(duì)安全力七步法

信念系統(tǒng)的鑄造

單位利益PK兄弟情深

（二）員工的理性、感性、逆商三層世界輔導(dǎo)管理者應(yīng)對團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

1.管理目標(biāo)還是管理問題的應(yīng)對管理方法

2.管理上：抓員工的品性還是抓達(dá)成目標(biāo)的方法

3.管理上：追求完美還是追求完成目標(biāo)的方法

4.管理上：抓問題還是抓方法

5.管理上：抓公平不公平還是抓方向力；

6.目標(biāo)-思路-方法-對策的區(qū)別

7.管理藝術(shù)：如何表達(dá)情感

（三）人才難找還是人才難留的個(gè)性化管理之道

（四）揭秘各類員工的思想“激勵(lì)點(diǎn)“

1.冒險(xiǎn)型員工追求機(jī)會(huì)

2.付出型員工追求空間

3.成就型員工追求肯定

4.完美型員工追求進(jìn)步

5.忠誠型員工追求信任

6.活躍型員工追求快樂

7.領(lǐng)袖型員工追求權(quán)力

第四講：團(tuán)隊(duì)人際溝通與語言表達(dá)技巧

（一）繪畫心理技術(shù)（FTP）VS不同人的心理性格分析與溝通解碼

（二）FBI肢體語言學(xué)分析VS不同身材分析與溝通解碼

（三）技術(shù)型管理者的情商有效溝通解碼

1．情商系統(tǒng)塑造與構(gòu)筑

2．身份認(rèn)知

3．理解層次系統(tǒng)的溝通方法運(yùn)用

4．意義換框法則構(gòu)筑心理營養(yǎng)

5．消除心理困擾方法論

6．高情商背后的解碼

7．理性思維系統(tǒng)

8．感性思維系統(tǒng)

（四）絕佳的溝通十大有效技巧

（五）有效對上溝通技術(shù)與說話藝術(shù)

（六）溝通不僅是門技術(shù)，它更是一門藝術(shù)

1．隱性的“都是你的錯(cuò)”解決跨部門溝通的痛

2．我不好、你好式的溝通模式

3．我不好、你也不好式的溝通模式

4．溝通中的困境：怎么談都不對

5．我好、你也好式的溝通模式

6．基于兒童狀態(tài)式的溝通模式

（七）溝通四大模式案例拆解應(yīng)對360度溝通

1．小孩方式溝通模式

2．青年方式溝通模式

3．巨嬰方式溝通模式

4．成年人方式溝通模式

（八）先跟后帶的溝通引導(dǎo)力技術(shù)

EQ技術(shù)運(yùn)用于練習(xí)

先跟后帶法演練

思想工作導(dǎo)航技術(shù)22要訣

把目標(biāo)提升到200%的方法

（九）非語言溝通的肢體語言與語調(diào)的模擬演練

1.非語言溝通技能

2.認(rèn)識(shí)非語言溝通

3.身體動(dòng)作

4.面部表

5.服飾儀態(tài)

6.有效利用肢體語言

7.第一印象：決定性的七秒鐘

8.說話語調(diào)

第五講團(tuán)隊(duì)管理方法復(fù)盤VS團(tuán)隊(duì)困境破局

一、卓越領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)方法之六脈神劍；

教、帶、查、獎(jiǎng)、嚴(yán)、危六脈神劍法

勵(lì)精圖治、德行天下的八字管理要訣的分拆與團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)用

打造動(dòng)力團(tuán)隊(duì)核心方法

管理者“理、法、情”應(yīng)對“情、理、法”領(lǐng)導(dǎo)措施

二、凝聚人心的領(lǐng)導(dǎo)力前瞻性管理技術(shù)

管理者+屬下≠團(tuán)隊(duì)

時(shí)至今日，用過去已經(jīng)無法預(yù)測未來

三、推進(jìn)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的領(lǐng)導(dǎo)力方法

管人+管事

領(lǐng)導(dǎo)力四把鑰匙：目標(biāo)、自己、他人、系統(tǒng)的新鑰匙

員工執(zhí)行力的策劃

管理者的內(nèi)驅(qū)力策劃

夢想家思維+實(shí)干家思維+批評家的思維一體化；

將屬下的“思維能力”統(tǒng)一到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上的管理技術(shù)；

發(fā)揮員工思維優(yōu)勢；

達(dá)成目標(biāo)“路徑探尋”遠(yuǎn)景圖；

四、領(lǐng)導(dǎo)者的使命、責(zé)任與團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)

付出感

角色轉(zhuǎn)換

責(zé)任感

領(lǐng)導(dǎo)者的正念領(lǐng)導(dǎo)

使命、責(zé)任、榮譽(yù)、國家

打破底線思維

五、豐盛的領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在智慧：構(gòu)建親密關(guān)系讓愛流動(dòng)

解讀中年員工/后進(jìn)員工內(nèi)心行為所求

優(yōu)秀員工/骨干員工內(nèi)心的行為所求

團(tuán)隊(duì)個(gè)性化人的動(dòng)力不足系統(tǒng)解決方案

六、領(lǐng)導(dǎo)者/管理者馭人策略；

有能力、有才華、無德的人如何善用；

有能力、有才華、有德的人如何繼續(xù)善用；

自恃才高，翹尾巴的屬下如何使用；

無德、無能、無才華屬下如何運(yùn)用；

領(lǐng)導(dǎo)者如何處理恃才自傲員工

團(tuán)隊(duì)60、70、80、90后的員工管理策略分析；

七、管理者的恩威信之領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；

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