非職權(quán)影響與溝通
課程說(shuō)明：
現(xiàn)代企業(yè)的很多工作都是依靠協(xié)作完成的，而對(duì)于發(fā)起工作的一方，如果只是個(gè)體貢獻(xiàn)者，并沒(méi)有管理職權(quán)，又該如何邀請(qǐng)或要求他人來(lái)完成相應(yīng)工作呢？個(gè)體貢獻(xiàn)者如何借助自己的影響力將思想為人所接受，進(jìn)而貫徹執(zhí)行呢？
通過(guò)課程學(xué)習(xí)，個(gè)體貢獻(xiàn)者將掌握實(shí)施影響的策略與原理，學(xué)會(huì)在發(fā)出邀請(qǐng)或要求之前深思熟慮，與他人良好溝通，得到認(rèn)同和支持，有效推動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或者跨團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成，并克服在此過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，最終達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)并贏得他人的認(rèn)同。
課程時(shí)長(zhǎng)：
2天
授課方式：
講師講授 + 案例學(xué)習(xí) + 個(gè)人測(cè)評(píng) + 小組練習(xí)
課程大綱：
培訓(xùn)時(shí)段 | 培訓(xùn)模塊 | 內(nèi)容要點(diǎn) | 學(xué)習(xí)方法 |
第一天
上午 | 影響力認(rèn)知 | 什么是非職權(quán)影響力 發(fā)揮影響力的時(shí)機(jī) 什么樣的人擁有影響力 3.1 影響力之六脈神劍 自測(cè)：我的影響力 | 講師講授 學(xué)員互動(dòng) 學(xué)員測(cè)評(píng) |
第一天
上午 下午 | 發(fā)揮影響力的策略 | 七個(gè)策略 創(chuàng)建并培養(yǎng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 倡導(dǎo)益處 收集證據(jù)和信息 考慮環(huán)境因素 取得第三方參與 鼓勵(lì)體驗(yàn) 策劃小的勝利 四個(gè)步驟 著眼于大局 由結(jié)盟開(kāi)始 借鑒成功經(jīng)驗(yàn) 用事實(shí)說(shuō)話 案例學(xué)習(xí) 小組練習(xí)：實(shí)際工作場(chǎng)景練習(xí) | 講師講授 案例學(xué)習(xí) 小組練習(xí) |
培訓(xùn)時(shí)段 | 培訓(xùn)模塊 | 內(nèi)容要點(diǎn) | 學(xué)習(xí)方法 |
第一天
下午 | 加強(qiáng)影響力的技巧 | 運(yùn)用影響力的原理 互惠 承諾和一致 社會(huì)認(rèn)同 權(quán)威 短缺 喜好 因人而異的影響力技巧 2.1 自測(cè)：行為風(fēng)格 小組練習(xí)：實(shí)際工作場(chǎng)景練習(xí) | 講師講授 學(xué)員測(cè)評(píng) 小組練習(xí) |
第二天
上午 | 沖突狀態(tài)下的影響力 | 案例分析 自測(cè)：面對(duì)沖突的風(fēng)格 沖突管理模型 競(jìng)爭(zhēng)型 遷就型 回避型 妥協(xié)型 合作型 小組練習(xí)：實(shí)際工作場(chǎng)景練習(xí) | 講師講授 學(xué)員測(cè)評(píng) 小組練習(xí) |
第二天
上午 | 影響型溝通 | 從我開(kāi)始 主動(dòng)積極 主宰情緒 專注需要 開(kāi)放表達(dá) 說(shuō)明目的 表達(dá)認(rèn)可 陳述問(wèn)題 理解他人 用心聆聽(tīng) 善意回應(yīng) 積極詢問(wèn) 坦誠(chéng)分享 傳情達(dá)理 確認(rèn)理解 建立共識(shí) 給予支持 提供幫助 言出必行 分清責(zé)任 獲得承諾 承諾時(shí)機(jī)與方法 就下一步達(dá)成共識(shí) | 講師講授 學(xué)員互動(dòng) 集體練習(xí) |
第二天
下午 | 實(shí)戰(zhàn)演練 | 制訂策略 小組練習(xí)：結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，使用工具表進(jìn)行策略制訂練習(xí) 對(duì)話演練 三人小組練習(xí)場(chǎng)景對(duì)話 | 講師講授 小組練習(xí) |
課程總結(jié) | 課程要點(diǎn)回顧 改善行動(dòng)思考 | 講師講授 學(xué)員思考 |
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