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《中高層管理者能力提升與落地研討》

課程背景

伴隨萬物互聯(lián)、萬物感知、萬物智能時(shí)代的即將到來，企業(yè)的經(jīng)營管理模式變化的節(jié)奏也日益加快。這些變化對各級(jí)管理者的管理技能及如何將其快速落地并內(nèi)化到團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營管理活動(dòng)中，提出了更高的要求，尤其對中高層管理者。

本培訓(xùn)內(nèi)容從高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通、個(gè)人績效管理等多個(gè)維度，基于中高層管理者的管理情景，以研討的方式，詮釋了中高層管理者所需的主要管理技能及其落地的諸多方面。內(nèi)容包含大量的討論、練習(xí)、視頻、演練，將嚴(yán)肅的內(nèi)容，以輕松有趣的形式呈現(xiàn)給中高層管理者，易于理解并接受，有很強(qiáng)的實(shí)操性。

培訓(xùn)收益：

企業(yè)收益：提升中高層管理者綜合管理能力。

學(xué)員收益：掌握管理溝通的技巧；提升了解/理解團(tuán)隊(duì)成員的能力；掌握團(tuán)隊(duì)成員分類的基本方法；提升探索下屬需求的能力；掌握如何針對員工與團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，“量體裁衣”地管理自己的團(tuán)隊(duì)；掌握結(jié)果導(dǎo)向的過程管理方法。

知識(shí)點(diǎn)：溝通的BP結(jié)構(gòu)化模型及管理溝通技巧；同理心及傾聽技巧；領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模型；下屬工作風(fēng)格模型；教練式輔導(dǎo)G.R.O.W模型；處理反對意見的技巧HOT模型；高績效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵要素GRPI模型；結(jié)果導(dǎo)向的過程管理工具與方法。

課程特點(diǎn)：

授課40%（互動(dòng)引導(dǎo)）+小組討論30%+視頻分析20%+案例研討10%

參訓(xùn)對象：中高層管理者

培訓(xùn)時(shí)長

2天（6小時(shí)/天）

課程大綱

第一天

一、了解您的下屬

1、溝通的漏斗原理

2、結(jié)構(gòu)化的BP溝通模式，探索部下需求

3、溝通的技巧-聽！問！

1)同理心

2)積極有效的傾聽

A.傾聽的障礙

B.傾聽的好的習(xí)慣

3)提問題的類型

4、準(zhǔn)確了解下屬的需求

5、案例：華為不同群體的需求分析

二、團(tuán)隊(duì)與人才梯隊(duì)

1、討論：作為中高層管理者，情節(jié)和您的工作經(jīng)驗(yàn)及自身理解：

如何構(gòu)建您的團(tuán)隊(duì)？

人才梯隊(duì)如何建設(shè)？

2、團(tuán)隊(duì)與人才梯隊(duì)

3、討論：結(jié)合自身實(shí)際，為支撐您所在團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作為中高層管理者：

您的下屬需要怎樣的能力；哪些能力已經(jīng)具備？哪些能力還有待建設(shè)和提升？

在人員培養(yǎng)上，部門管理者與人力資源部的關(guān)系和職責(zé)是什么？

4、下屬能力提升的多種形式

5、討論：要合理布局您的團(tuán)隊(duì)及人才梯隊(duì)，需做好的最關(guān)鍵的幾件事是什么？

三、“量體裁衣”地管理您的團(tuán)隊(duì)

1、領(lǐng)導(dǎo)者的行為

2、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1）告知式

2）輔導(dǎo)式

3）參與式

4）授權(quán)式

3、下屬的準(zhǔn)備度

4、下屬的工作風(fēng)格

5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的工作風(fēng)格的管理匹配

6、討論：案例中吳偉出現(xiàn)了什么問題？如果管理這是您，您會(huì)怎么做？

7、練習(xí)：案例中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬風(fēng)格的匹配？

8、自我評估：請寫出實(shí)際工作中您的三位下屬，他的工作任務(wù)，準(zhǔn)備度，以及您所使用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

9、管理下屬的反對與挑戰(zhàn)

1）下屬為什么會(huì)挑戰(zhàn)？

2）我們面臨挑戰(zhàn)的第一反應(yīng)

3）HOT我們處理挑戰(zhàn)的技巧模型

第二天

四、團(tuán)隊(duì)氛圍管理

1、討論：

在您的心目中，您有什么關(guān)鍵詞來描述那些氛圍良好的團(tuán)隊(duì)？怎樣才能實(shí)現(xiàn)這樣的效果？

2、建立良好的人際氛圍

3、關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員

4、討論：

案例中的李明團(tuán)隊(duì)有哪些問題？如何將這個(gè)團(tuán)隊(duì)打造成高績效團(tuán)隊(duì)？

5、行動(dòng)建議

6、高績效團(tuán)隊(duì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)

7、高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素GRPI模型

8、高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

五、結(jié)果導(dǎo)向的管理方法

1、好的目標(biāo)是結(jié)果導(dǎo)向的基礎(chǔ)

1)什么是好的目標(biāo)

2)目標(biāo)描述的方法

3)目標(biāo)制定的管理要求

4)怎樣制定目標(biāo)

5)目標(biāo)分解的方法

6)目標(biāo)制定溝通的意義

7)目標(biāo)制定溝通要點(diǎn)

8)視頻：原來可以這樣做溝通（負(fù)面）

9)討論：視頻中管理者在目標(biāo)溝通中存在什么問題？如何改進(jìn)？

10)演練：如果您是視頻中的管理者，您該如何做？

11)視頻：原來可以這樣做溝通（正面）

12)討論：視頻中的管理者在目標(biāo)溝通中哪些做得比較好？

13)目標(biāo)制定的流程要點(diǎn)

2、結(jié)果導(dǎo)向的管理方法-過程管理

1)過程管理是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障

2)過程管理中中高層管理者和下屬的責(zé)任

3)下屬是執(zhí)行的責(zé)任主體

4)中高層管理者應(yīng)提供及時(shí)有效的輔導(dǎo)和幫助

5)討論：您在過程管理中是如何輔導(dǎo)您的下屬的？

6)輔導(dǎo)方法

7)輔導(dǎo)的溝通模式

8)中高層管理者應(yīng)怎樣做好過程管理中的輔導(dǎo)

9)視頻：具體還是籠統(tǒng)（負(fù)面）

10)討論：視頻中的管理者在溝通中存在什么問題？

11)演練：如果您是視頻中的管理者，您會(huì)怎樣做？

12)視頻：具體還是籠統(tǒng)（正面）

13)討論：視頻中的管理者在溝通中哪些方面做得比較好？

14)過程中的問題診斷

15)討論：作為一名中高層管理者，在過程管理的執(zhí)行輔道中有哪些重點(diǎn)工作？

16)分享：過程管理中對Top下屬的關(guān)注

A.請寫出您的一位Top下屬的名字和他/她的Top3的期望或苦惱

B.請自由分享您是如何得知他/她的期望與苦惱的？

17）教練式輔導(dǎo)

18）G.R.O.W模型解析

19）視頻：超越巔峰

20）教練式輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

21）教練式輔導(dǎo)的常見困惑

22）視頻：佟湘玉的G.R.O.W實(shí)踐-《績笑客棧之建餅大業(yè)》（負(fù)面）

23）討論：佟湘玉輔導(dǎo)小蔡的過程中有什么問題？

24）演練：如果您是佟湘玉，您該如何給小蔡做輔導(dǎo)呢？

25）視頻：佟湘玉的G.R.O.W實(shí)踐-《績笑客棧之建餅大業(yè)》（正面）

26）佟湘玉是如何用教練式輔導(dǎo)G.R.O.W模型輔導(dǎo)小蔡并最終取得成功，達(dá)到目標(biāo)的》

六、總結(jié)