——夯實管理基礎、通透管理認知的底層邏輯
【課程背景】：
學管理，不在于行為動作的重復，而是思維路徑的優(yōu)化；夯實管理基礎，回歸管理的基本面，將碎片化的知識做一次系統(tǒng)化的梳理，完善管理者的管理類知識結構。
尤其是面對現(xiàn)實管理問題還是一頭霧水的管理者，在各種流行的管理工具和模型之前，先把管理的底層邏輯徹底弄通透，想明白，這樣才能將后續(xù)學的應用實踐串起來。
課程采用通俗易懂的案例演繹，解釋管理執(zhí)行的理念與行為；管人與管事的不同，意味著管理需要先梳理好事情再激勵人，讓個體的行為守秩序才能獲得群體的效率，用思考代替激情，用案例檢驗管理行為，給學員打開一扇新的窗戶，重新梳理和辨識日常的管理。
【適合對象】：后備干部，新晉主管，項目負責人，中高層干部等各級管理者。
【課時安排】：2天（6小時/天） 分組教學，每組不超過7人；
【課程綱要】：
一、管理本質(zhì)源起
二、管理思維路徑
三、組織角色定位
四、管理行為認知
五、管理復盤改進
【教學方法】：決策型情景微案例教學
1.采用微案例形式把課程相關實踐問題顯性化，在崗位上思考情景；
2.運用結構化分析工具基于思考路徑建構知識，在情景中思考問題；
3.使用引導式解析方法還原應用場景實現(xiàn)遷移，在問題中選擇行為。
【講師特色】：
實戰(zhàn)型職業(yè)培訓講師，善于演繹課程知識，精彩解析案例情境，啟迪智慧。
有笑，在快樂中學習，在愉悅的心情中領會課程要點，完全沒有困意和乏味。
有料，課程要點完全貼近工作實際，有身邊事闡述邏輯觀點，感同身受有頓悟。
有效，在潛移默化中輸送管理理念，在實踐案例中體會工作方法，落地效果明顯。
課程大綱：
第一節(jié) 管理本質(zhì)源起
了解管理的前世今生，明確管理是為經(jīng)營服務的，管理是為了提高效率，而個體效率與組織效率的本質(zhì)差異，從管理的演變過程中，梳理出現(xiàn)在和未來組織管理的發(fā)展趨勢。
1.演變：科學管理-行政組織管理-人力資源管理；
2.管理是有規(guī)律可循的，藝術性與科學性結合；
3.管理不談對錯，只是面對現(xiàn)實、解決問題；
4.對績效負責的管理觀：態(tài)度與能力的轉化；
5.管理與經(jīng)營的關系，管理要提高三個效率；
6.管理思維框架體系：領導上下管人與流程橫向管事；
7.計劃管理：關注資源與目標匹配的問題；
8.流程管理：聚焦人與事是否匹配的問題；
9.回歸管理的基本面：計劃、組織，協(xié)同，控制；
10.微案例：<下屬犯錯為什么主管要受罰？>
第二節(jié) 管理思維路徑
夯實管理，從思維開始切入和改變，管理思維是一切管理行為的前提，管理問題沒有標準答案，因此如何轉變管理思維，形成結構化理性思考和管理改進，就顯得格外重要。
1.從管理者的職責談起：為什么需要管理；
2.管理的思路路徑：以結果導向選擇過程行為；
3.管理者的全腦思維修煉：解決事情與解決心情；
4.管人與管事的差異與結合：以事理人與以人促事；
5.關鍵：條理與理念：先梳理好事情再激勵人；
6.系統(tǒng)思考：見樹又見林，為了目的而選擇手段；
7.管理的行為重塑：讓行為連續(xù)發(fā)生才能改變?nèi)耍?/p>
8.視組織為系統(tǒng)：以系統(tǒng)為驅動的自適應型組織；
9.情境案例討論：<開會評優(yōu)>
第三節(jié) 組織角色定位
管理者的角色認知與角色擔當，是管理技能的基礎，很多管理問題的根源，是角色錯位導致的，扮演好管理者角色，承擔管理職責，調(diào)整積極心態(tài)，是管理之本。
1.忙碌型領導的角色錯位：更應該關注流程績效和組織績效；
2.對待內(nèi)部抱怨：只能向內(nèi)和向上，絕不能對下和對外；
3.謹記：管理者永遠只有職務意見，沒有個人意見；
4.組織管理：回答權力與責任相匹配的問題；
5.領導上下管人講認同，流程橫向管事講效率；
6.做得與說得，組織根據(jù)責任來分配權力和資源；
7.正式組織的基本屬性特點：目標、責任和權力；
8.非正式組織的基本特點：情感、興趣和愛好；
9.組織結構：讓權力和責任的關系匹配；
10.管理微案例：<先執(zhí)行還是先溝通>；
第四節(jié) 管理行為認知
群體惰性，是團隊懈怠和松散的自然狀態(tài)，聚攏人心，凝聚人氣，團隊需要經(jīng)營和建設，跨越個人利益和本位主義的瓶頸，帶隊伍是格局更是魄力。
1.夯實管理行為的三元色策略：威信，威儀，威嚴；
2.領導行為如何樹立威信：罰上立威，賞小取信；
3.團隊行為的方法：行為的正強化與負強化；
4.有效管理行為的固化：
1)不該：文化滲透，理念文化的載體是行為，而不是文字；
2)不能：細密制度，發(fā)揮有才的績效價值，用機制約束力；
3)不敢：嚴厲懲罰，依據(jù)問題性質(zhì)來重罰才能確保無效仿；
4)不想：有效激勵，關注行為背后的動機和需求預測行為；
5.發(fā)信號：講故事，做明確，做區(qū)分，做示范，做環(huán)境，做推動；
組織的高效率，在于通過秩序獲得的效率，而約束是秩序的前提，流程和組織績效的核心在于每個節(jié)點的控制，管理者執(zhí)行的效率在于約束力。
1.約束出效率：統(tǒng)一是控制的前提，規(guī)定是控制的方式，計劃是控制的開始；
2.結果有標準，過程有規(guī)范，管人有制度；
3.工作節(jié)奏的把握：不叫不到，一叫就到，隨叫隨到；
4.表揚優(yōu)點：前聯(lián)后推，批評缺點：前堵后截；
5.管理微案例：<自認有功><委派督導>。
第五節(jié)：管理復盤改進
管理復盤不是模式和體系，只是一種基于反思和改進的管理工具，企業(yè)導入管理復盤，必須要能夠融入到日常工作管理的細節(jié)中去，實現(xiàn)工作的迭代提升。
1、事情做完了，并不意味著管理結束了，反思與改進的迭代管理；
2、跨部門協(xié)作：能向下就不要向上，聚焦在這次的例外變成下次的例行；
3、AAR（行動后反思）：現(xiàn)場管理的工作改善實踐方法；
4、管理復盤的步驟：不等于總結，總結是靜止跳躍的，復盤是動態(tài)連續(xù)的；
a)第一步 回顧：是什么，談事實，情境重現(xiàn)法，先問事，再問人；
b)第二步 分析：為什么，問問題，對論據(jù)復盤，層層遞進思維審查；
c)第三步 提煉：做什么，理性決策技術，集體決策，個人負責；
d)第四步 行動：怎么做，計劃復盤，慢思快行，稽核與反饋；
5、結構影響效率：排隊問題：多對多，一對多，一對一；
6、管理微案例： <先換兵還是先換將>。
課程總結與提升：領導上下管人，流程橫向管事。
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