【課程背景】
管理者對團隊建設起著舉足輕重的作用,本培訓幫助管理者正確做好管理角色定位,體驗了解管理的職能和本質,塑造管理者責任心態(tài),加強管理者自我素質的全面提升,并通過案例分析及演練幫助全方位提升管理素養(yǎng)。掌握一些經(jīng)過事實驗證的、有效的、簡單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具,提高自我管理技能。
【課程目標】
使學員了解管理的基本概念基本邏輯,培養(yǎng)管理意識。
幫助學員挖掘自身源動力,重新梳理價值觀,建立積極、正面的價值導向。
學會工作中基本的管理技能,提高執(zhí)行力。
了解禮儀的基本含義,學習禮儀在打造良好形象及人際交往中的作用;
了解儀容儀表的重要性掌握服飾的搭配。
掌握職場接待禮儀要求。
【課程特點】本培訓采用組合式教學策略:培訓結合情境模擬、案例討論、視頻教學、講授、心得分享等多元互動授課模式,課程生動靈活,緊湊豐富,使學員既能100%的參與又能深入體悟所學內容。
【課程時間】 2天
【課程大綱】
第一講 塑造管理思維,培育管理者基本素養(yǎng)
一、建立管理意識和管理思維
1、管理的基本認知和角色轉換
2、領導力基本素養(yǎng)的冰山模型
案例:黑天鵝和灰犀牛
3、卓越管理觀念與管理思維
1)積極的自我談話循環(huán)
2)培養(yǎng)責任意識—思維六層面提升
3)關注可控因素
活動體驗:誰之責任
分組演練:關注可控因素
二、高情商領導力助力管理升級
1、高情商領導力在管理中的作用
1)高情商修煉的五點核心要素
2)高情商管理者的特征
3)界定下屬不同的情緒并學會如何管理
學員活動:性格測試
4)學會與不同特質的人打交道
2、用文化建設打造凝聚力團隊
1)高績效團隊管理的要素
2)顯性文化與隱形文化
3)團隊行為模式的建立
分組活動:顯性文化轉換成行為
4)積極打造團隊合作的兩大前提
學員活動:收獲季節(jié)
第二講 打通內驅力,提升自我管理的綜合能力
一、內驅力缺失的原因分析
二、找到源動力,打通內驅力
1、培養(yǎng)賦予事物意義的能力
1)意義感缺失的結果
2)尋找意義
視頻賞析
2、選擇和逃避
3、積極的自我談話循環(huán)
1)自我談話系統(tǒng)與認知論
2)建立積極的自我談話系統(tǒng)
4、自我激勵,塑造良好的職業(yè)觀
1)ABC理論
2)如何轉換角度,讓心態(tài)更積極
3)放大視角
4)增強思維彈性
第三講 從優(yōu)秀到卓越,職業(yè)素養(yǎng)提升
一、禮儀決定你的品位和影響力
1、領悟禮儀的本質
1)禮是中華文明的核心
2)禮是由內在的態(tài)度外化的行為
3)禮所包括的內涵和形式
2、分清商務禮儀不同的場合
二、塑造職業(yè)的商務形象
1、公務西裝與公務襯衫的顏色原則
1)公務西裝的基本三色
2)公務襯衫與休閑襯衫
2、如何把西裝穿出貴氣
1)五指西裝原則
2)西裝樣式搭配與顏色
3、領帶和皮鞋的學問
4、女性如何按照職場身份打造商務形象
三、體現(xiàn)企業(yè)文化的行為禮儀
1、目光接觸與交流
2、商務場合得體的儀容儀態(tài)
3、常見的基本商務禮儀演練
禮儀演練:接待客戶
4、座位禮儀
布置課后行為改變作業(yè)
閉圈總結,課程回顧
公司核心業(yè)務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團隊建設品牌。
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