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《復盤-組織升級之道》

【課程收益】

1.掌握復盤的模型和方法工具

2.能夠?qū)捅P五步法及相關(guān)工具有效應用于實際工作中

3.聚焦組織中的實戰(zhàn)問題，制定優(yōu)化迭代的工作策略

4.助力個人養(yǎng)成復盤思維習慣，組織形成復盤文化氛圍，不斷改善業(yè)績，實現(xiàn)個人和組織目標達成

【課程背景】

在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和變革。為了保持競爭力，企業(yè)必須成為一個學習型組織，以快速適應市場變化。工作復盤產(chǎn)生的知識是和企業(yè)業(yè)務緊密相關(guān)的，是確實能解決業(yè)務問題的，如果能夠堅持把復盤應用到工作中，那么這樣的團隊就是學習型組織。工作復盤中的知識又來自于企業(yè)員工，當員工親手提煉、萃取出好用的方法論和模型時，他們將帶著自豪感在工作中不斷應用，實現(xiàn)我們所期待的學習轉(zhuǎn)化發(fā)生。

本課程結(jié)合真實案例，提供情景再現(xiàn)，使學員能夠?qū)⒗碚撆c實踐相結(jié)合，實戰(zhàn)導向性強；提供系統(tǒng)方法論，運用五步復盤法，為學員提供一套清晰的復盤流程和對應工具；強調(diào)對失敗和成功的深入分析，幫助企業(yè)不僅避免重復錯誤，還能復制成功；教授如何將復盤成果轉(zhuǎn)化為組織的知識資產(chǎn)，促進知識的共享和應用。

【適用人群】

各層級團隊管理者、業(yè)務專家及骨干、企業(yè)內(nèi)訓師

【教學方法】

60%講授+30%共創(chuàng)+10%學員呈現(xiàn)

【標準課時】

2天1晚（6小時/天，2小時/晚）

【課程大綱】

一、初探：認識復盤

1、案例導入

2、復盤概念與價值

復盤的定義

復盤對個人和組織的意義

復盤與持續(xù)改進的關(guān)系

3、復盤的誤區(qū)應用場景

復盤的誤區(qū)

復盤的應用場景

成功應用復盤的企業(yè)：聯(lián)想、華為、阿里、OPPO

3、復盤的時機選擇

識別復盤時機的4個關(guān)鍵

思考：事前盤可行嗎？

4、復盤會的準備

明確復盤主題、收集數(shù)據(jù)信息、確定參與人員、設計會議環(huán)境

理性目標與感性目標設定

工具：復盤主題選取矩陣圖

5、產(chǎn)出：各課題組確定復盤選題

6、復盤的關(guān)鍵五步：回顧目標、評估結(jié)果、還原過程、探究原因、推演規(guī)律

二、溯源：回顧目標

1、描述目標

 目標制定的誤區(qū)：無目標、無標準、無共識、無動力

符合SAMART原則

2、解讀目標

當初為什么要制定這個目標？為什么它對我來說很重要？

三位檢視：多視角看目標

3、展示目標：視覺化呈現(xiàn)愿景畫面

4、重構(gòu)目標：反思——如果可以重來一次，這個目標會有何不同？

5、產(chǎn)出：填寫復盤畫布中“回顧目標”部分

三、審視：評估結(jié)果

1、描述結(jié)果：直接指標法、間接指標法、定性描述法

2、對比：結(jié)果與預期目標的對比

五種情形：一致/不足/超出/新增/消失

3、對比：結(jié)果與標桿的差距

4、產(chǎn)出：填寫復盤畫布中“評估結(jié)果”部分

5、反思：通過結(jié)果對比，對未來再制定目標的啟示有哪些？

四、重現(xiàn)：還原過程

1、三原則：客觀真實性、重點突出性、策略一致性

2、方法：時間線、情緒能量線、關(guān)鍵節(jié)點、業(yè)務邏輯線

3、工具：故事曲線圖、過程梳理信息表

4、產(chǎn)出：填寫復盤畫布中“還原過程”部分

5、反思：未來如何隨時記錄個人/團隊的關(guān)鍵事件、數(shù)據(jù)保留？

五、分析：探究原因

1、指導原則：成功=能力+運氣

2、實施五步：提出要素、拓展思考、縱深分析、真因檢驗、分類整合

3、工具：頭腦風暴法、魚骨圖法、“人做事”模型、三層反思模型、5WHY分析法、邏輯判斷法等

4、產(chǎn)出：填寫復盤畫布中“探究原因”部分

5、反思：還可以用于分析的結(jié)構(gòu)化模型有哪些？

六、升華：推演規(guī)律

1、復盤創(chuàng)造新知識：SECI模型

2、復盤的成果形式：工作清單、手冊、課程、案例、論文、申報材料等等

3、工具：“道法術(shù)器坑”模型畫布

4、產(chǎn)出：填寫復盤畫布中的“推演規(guī)律”部分

5、反思：基于推演出的規(guī)律，后續(xù)行動項有哪些？

七、應用：復盤場景

1、事件復盤

2、項目復盤

3、戰(zhàn)略復盤

4、個人復盤

5、團隊復盤

收尾：課題小組復盤結(jié)果呈現(xiàn)

備選課程名稱：

《回探——五步復盤，畫出智慧/未來》

《復盤——用全局思維，布局未來》

《成為復盤高手——從經(jīng)驗中挖掘黃金》

《卓越之道——塑造復盤思維與行為》

《行動真北——精準復盤，導航成功之路》

《復盤力-打造組織升級之道》

《復盤—沉淀組織和團隊經(jīng)驗，凝練經(jīng)營和管理智慧》