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員工成長必修課

課程前言

職場是人生的新起點，其復(fù)雜程度遠高于家庭和學(xué)校，因此為企業(yè)員工提供職場幫助和輔導(dǎo)，是企業(yè)的責(zé)任。本課程通過職場形象禮儀、情緒管理、職業(yè)規(guī)劃、時間管理、溝通技巧職業(yè)規(guī)劃、公眾表達的學(xué)習(xí)，強化學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng)，以實現(xiàn)其快速成長。 

課程收益

收益1：掌握個人職業(yè)形象打造、禮儀的基本要求；

收益2：掌握基本的溝通技巧和時間管理的基本原則；

收益3：掌握情緒管理和職業(yè)定位的基本邏輯和方法；

收益4：掌握公眾表達的3大基本要素（體態(tài)、面部表情、手勢）的運用技巧，讓表達更專業(yè)。

課程時間：1-2天（6小時）

課程對象：企業(yè)新入職員工、基層員工

培訓(xùn)形式：教案講授、案例分析、小組討論、影片欣賞等

課程大綱

單元一：打造職業(yè)形象

1.職業(yè)形象的價值

2.形象管理

（1）儀態(tài)

1）站姿

2）坐姿

3）微笑

4）眼神

（2）儀表

1）頭發(fā)

2）面容

3）著裝

3.職場禮儀

（1）稱呼禮儀

（2）握手禮儀

（3）介紹禮儀

單元二：正確的情緒管理

1.壓力的來源

2.情緒管理的方法

1）案例欣賞：當(dāng)“壞情緒”遇到“方向盤”

2）生理方面---復(fù)式呼吸法

3）生理方面---運動法

4）心理方面---不作絕對的極端的判斷

5）心理方面---音樂法

6）心理方面---閱讀法

單元三：鍛煉溝通能力

1.溝通概述

（1）溝通在職場中的重要性

（2）高效溝通三原則

1）談行為，不談個性

2）明確溝通

3）積極聆聽

2.常用7大措辭技巧

（1）投其所好

（2）儆其所惡

（3）選擇的自由

（4）被認(rèn)可欲

（5）非你不可

（6）團隊化

（7）感謝

單元四：高效時間管理

1.時間管理的本質(zhì)

2.時間管理的誤區(qū)

3.時間管理的基本原則

4.案例分析

單元五：公眾表達技巧

一、體態(tài)

1.站姿

1）站姿要領(lǐng)

2）不良站姿

3）視頻欣賞

4）課堂練習(xí)

2.走動

1）走動的要領(lǐng)

2）走動的目的

二、面部表情

1.微笑

1）標(biāo)準(zhǔn)微笑

2）課堂練習(xí)

2.面部表情

1）常用面部表情

2）不恰當(dāng)面部表情

3.眼神

1）眼神應(yīng)用的原則

2）課堂練習(xí)

三、手勢

1.手勢的分類

1）上位手勢

2）中位手勢

3）下位手勢

2.常用基本手勢

1）常用單手手勢

2）常用雙手手勢

3）課題練習(xí)

3.手勢應(yīng)用的原則

1）自然

2）協(xié)調(diào)

3）變化

4.手勢的延伸

1）話筒

2）投影筆

3）書寫筆

5.不恰當(dāng)?shù)氖謩?/p>

1）蘭花指

2）指人

3）掌心向下

4）幅度過大

5）過于緊繃

四、口語表達的基本要求

1.口語表達的基本要求

2.語速的控制

1）根據(jù)性質(zhì)控制語速

2）根據(jù)形式控制語速

3.停頓和重音

1）語法停頓

2）情感停頓

3）情感重音

4）如何選擇重音

4.克服口頭禪

1.常見口頭禪

2.克服的方法

5.課堂練習(xí)：古詩文朗誦

單元六：構(gòu)建職業(yè)發(fā)展路徑

1.職業(yè)規(guī)劃的概念

2.職業(yè)規(guī)劃的意義

1）生存的需要

2）自我實現(xiàn)的需要

3）社會發(fā)展的需要

3.自我認(rèn)知

1）霍蘭德職業(yè)興趣測量表應(yīng)用練習(xí)

2）霍蘭德職業(yè)興趣測量表理論介紹

3）霍蘭德職業(yè)興趣測量表解讀

4.如何確立自我發(fā)展目標(biāo)

1）職業(yè)定位的原則

與自己的特長（能力）相符

職業(yè)與性格匹配

與價值觀相符

要符合社會與組織的需求

2）職業(yè)生涯發(fā)展路線

專業(yè)技術(shù)型發(fā)展道路

行政管理型發(fā)展道路

3）性格在職業(yè)選擇中的重要性