課程名稱： | 涉外實用商務禮儀 |
培訓對象： | |
課程目標： | 在帶領學員熟悉國內(nèi)商務禮儀的基礎上，重點講解及練習涉外的商務禮儀。同時，根據(jù)客戶是德資企業(yè)的特點，介紹一些講師在西門子德國慕尼黑工作數(shù)年的親身經(jīng)歷中體驗到的德國人的交往模式。從而帶給學員實用而夠水準的商務禮儀技能，提升我們涉外交往人員的專業(yè)形象及工作能力。 培訓中還會增加一些對其他西方國家文化的了解，如法國人的浪漫（散漫）、英國人的教條、美國人的靈活、意大利的狡猾、北歐人的誠懇等等，則《涉外商務禮儀》這門課會帶給學員豐富的知識，配有案例、學員練習、短片觀摩，分享與示范等等。使之在對內(nèi)及對外交往中表現(xiàn)出足夠的專業(yè)、成熟和自信。 |
課程時間： | 一天 (9 am ~ 5 pm) |
課程大綱： | 上午: 從思維方式掌握商務禮儀：嚴謹、自律、專業(yè)是德國人的特點，可以說掌握了德國人的思維方式也就基本上掌握了西方國家傳統(tǒng)的商務思維方式。 全天商務禮儀培訓內(nèi)容介紹 思維決定行為： 東西方的商務思維差異 東方的思維方式 – 先朋友后商務，舉例 。。。 西方的思維方式 – 先商務后朋友，舉例 。。。 案例：早期中國代表團赴德商務談判的尷尬與行程表的重要 西方各國思維方式舉例（英、法、美、歐，。。。） 建立職業(yè)第一印象的著裝 男士的著裝 (衣服的材料，式樣，色彩，上下的搭配) 女士的著裝 (衣服的材料，式樣，色彩，配件，上下的搭配) 著裝的TOP原則 - 商務、休閑、裝飾、化妝、季節(jié)的變通 中國人常出現(xiàn)的著裝問題 握手的方式和名片的交換（加練習） 如何握手（女士要特別注意的） 交換名片時的目光 相互介紹過程中先后次序的禮儀 為什么要讀一下對方的名片？ 會談時名片的擺放 索取名片的技巧 （加學員練習） 下午： 經(jīng)商的禮儀與溝通方式 人際需求與商務需求的關系模式與處理方式 學員白板不干膠貼紙練習 案例一：商務交往中遇到僵局的處理方式（新加坡-馬來西亞水供談判） 宴請與餐桌禮儀 宴會上座位的安排 西餐點菜的學問 餐桌上的談吐與禁忌 和德國人吃飯 倒酒的學問與忌諱 開車的座位安排 商務會議的座位安排 商務電話禮儀 13分鐘錄像短片觀摩 講解（語音、語氣、身體語言。。。） 學員培訓心得分享 學員的其他興趣點/需求點的提問與答疑 小結 |
結束 |
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