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《“程”為培訓師之道》

TTT內(nèi)訓師項目實施計劃全方位打造精銳之“師”

第一階段：《悟道---認知TTT精彩培訓之道》（6小時）

【課程大綱】：

課前課：

頭腦風暴：

1、一句話概括內(nèi)訓師角色定位

2、內(nèi)訓師職責

3、內(nèi)訓師能力要求

一、認知培訓

1、培訓對企業(yè)發(fā)展的價值

2、培訓對個人發(fā)展的價值

3、內(nèi)訓師是職業(yè)發(fā)展的第三通道

4、內(nèi)訓師的素質(zhì)模型

5、培訓的一個中心

6、培訓的兩個要素

7、什么是PPT

8、基本表達技巧

9、挑戰(zhàn)60秒：設(shè)計自我介紹

10、單項講解練習

11、內(nèi)訓師的肢體語言：手、眼、走、站、穿

12、雙向互動

二、有效開場

1、開場的目的

2、開場四任務

自我介紹（每名學員都參與使之感受到看似簡單的事中，職業(yè)化的價值）

建立規(guī)則

換起動機

告知目標

3、課堂練習：設(shè)計開場

三、授課四個步驟

1、為什么要激活舊知

2、激活舊知引入新知

3、練習與反饋的作用

4、常用教學方法

5、問題法的教前與訓后

6、游戲法的流程

7、演示法操作四步

8、角色扮演教學

9、案例分析

四、收官技巧

1、321復習工程

2、遺忘與記憶

3、有效結(jié)尾收場

本次課程主要目的是：

1、使學員了解培訓對企業(yè)發(fā)展的價值

2、使學員了解培訓對個人發(fā)展的價值

3、使學員了解職業(yè)發(fā)展的第三通道

4、使學員全面認知培訓是什么，增強學員的興趣

5、全面展示有效表達的魅力

6、使學員全面了解并掌握部分方法

第二階段：《明理---初識TTT內(nèi)訓師授課技巧》（12小時）

第一天的課程

側(cè)重于演講技巧、培訓技巧、培訓方法的傳授和訓練，核心內(nèi)容是如何把管理培訓課程講授的“深刻、生動、實用”，如何高度控場提升學習效果，如何以科學合理的工具和手段，使管理培訓課程顯現(xiàn)出“既能當天見效、又能終生受益”的培訓效果，最大限度幫助學員實現(xiàn)對課程內(nèi)容的吸收轉(zhuǎn)化，產(chǎn)生能力改善和績效推動。

課前秀：為什么要學習這個課程

1.度己度人，助人自助

2.優(yōu)秀內(nèi)訓師的能力要素

3.培訓的目的是產(chǎn)生績效改善

4.內(nèi)訓師和職業(yè)內(nèi)訓師的不同

一、精彩演講的呈現(xiàn)技巧

1.講授是最基本最重要的培訓方法

1)首先練好基本功

2)講得好，有規(guī)律和技巧

2.精彩開場的首因效應

1)盡快樹立主題、澄清價值、建立關(guān)系！

2)幾種主要開場方式的介紹和演練

3)克服緊張的幾種方法

3.高效培訓的講授方法

1)關(guān)注培訓目標，關(guān)注傳播效率

2)樹狀圖的表達結(jié)構(gòu)

3)最有效的表達公式：黃金三點+樹狀圖+三段論

4)永遠堅持：“觀點—案例—建議”

5)輔助手段和工具的使用技巧

4.控場是你的領(lǐng)導力

1)有效控場=演講內(nèi)容價值+適當控場技巧

2)如何起承轉(zhuǎn)合、藏頭露尾

3)引領(lǐng)心理互動，掌控受眾的心理節(jié)奏

4)不同形式、不同主題和不同受眾群體的區(qū)別

二、厚德載物的培訓技巧

1.培訓的目的是輔佐受眾進步、產(chǎn)生績效改善！

1)既要滿足當下，又要改善未來

2)教學相長，共同遷善

3)啟導式培訓是最佳實踐

2.十種培訓方法和綜合演練

1)常見的十種培訓方法解析

2)蘇格拉底啟導式培訓的技巧

3)互動參與和點評提升

4)直接給學員提供實踐工具

5)破冰和游戲必須符合培訓目標

3.培訓方法的綜合運用

1)不是表現(xiàn)自己，而是幫助別人

2)一定要體現(xiàn)內(nèi)訓師自身的價值

3)因材施教，根據(jù)工作目標決定培訓方法

4)避免偏離主題的活動

5)善用公眾知識，積累“寬帶資源”

6)（學員演練和輔導點評）

三、內(nèi)訓師修煉和自我提升

1、最好的技巧是內(nèi)涵

2、內(nèi)訓師自我學習的幾種方法

3、要完成從實踐到理論再到實踐的轉(zhuǎn)化

4、素材資源的持續(xù)積累和運用

5、日新月異，持續(xù)改善，授人以漁

第二天培訓：

一、精彩演講和培訓方法簡介

1、“鳳頭-豬肚-豹尾”的關(guān)鍵要素

2、最重要的講授表達模型：黃金三點+樹狀圖+三段論

3、永遠堅持建設(shè)性的培訓效果

4、“深刻、生動、實用”的培訓原則和技巧

5、引領(lǐng)學員心理節(jié)奏，滿足學員吸收規(guī)律

二、課程研發(fā)和培訓工具模型的深度運用

1、課程研發(fā)和講授的共通規(guī)律

2、課程質(zhì)量的結(jié)構(gòu)化測評方法

3、先確立質(zhì)量要求，再開展課程開發(fā)

4、給學員直接工具是最便捷有效的方法

5、研發(fā)數(shù)據(jù)模型，推動啟導式培訓

6、授人以漁：下課就會用，長期去豐富

三、課程質(zhì)量監(jiān)控和持續(xù)改善

1、培訓課程質(zhì)量的關(guān)鍵績效指標

2、結(jié)構(gòu)化思想是最重要的工作技巧

3、如何測量培訓效果產(chǎn)出？

4、基線調(diào)查法的高級運用

5、盡量把培訓效果與企業(yè)工作實踐聯(lián)結(jié)起來

四、卓有成效的企業(yè)課程體系建設(shè)

1.組織工作的核心是建立工作標準

2.制度流程和資源保障：人財物，產(chǎn)供銷

3.不要把需求調(diào)查的責任推給學員

4.專業(yè)性的行政準備是課程成功的保障

5.通用課程與特定需求的相互關(guān)系

6.培訓過程的跟蹤、監(jiān)控和反饋

五、從模仿到創(chuàng)新的持續(xù)改善

1.系統(tǒng)籌劃，分步實施，持續(xù)改善

2.培訓能力與管理能力的相互促進

3.內(nèi)訓師自我價值和職業(yè)發(fā)展

4.所有管理者都必須是內(nèi)訓師

第三階段：《優(yōu)術(shù)---知行合一TTT演練輔導》（12小時）

課程收獲培訓目標：

1、了解內(nèi)訓師能力的系統(tǒng)性訓練模型

2、突破講臺緊張心理輕松駕馭分享主題

3、掌握精彩開場的方法與六種魅力肢體語言

4、學會標準表述范式并進行精彩演繹

5、學會九種互動方法并掌握其中的三種方法

6、運用三類控場技巧控制培訓過程

7、認知內(nèi)訓師成長之路

學員對象：

企業(yè)晉級的內(nèi)訓師

課程時間：

12課時（2天）

課程形式：

教案講授、案例分析

【課程大綱】

課前課

TTT不僅僅是內(nèi)訓師的培訓

每一位管理者都應該是內(nèi)訓師

第一部分：內(nèi)訓師的角色定位

一、職業(yè)內(nèi)訓師的素質(zhì)模型

1、高尚的職業(yè)操守

2、令人敬畏的職業(yè)威望

3、精湛的職業(yè)技能

4、獨具一格的職業(yè)風范

5、追求完美的匠人特質(zhì)

第二部分：職業(yè)化內(nèi)訓師初長成

一、從浮潛到深潛的內(nèi)訓師成長感受

二、TTT開場三項修煉

1、講臺心理突破

測試：焦慮不安的N種癥狀

應對緊張的九種方法

2、精彩開場修煉

課程導入的五種方法

洞悉學員的心理需求

大道至簡的PPT法則

精彩開場的首因效應

3、魅力肢體語言

肢體語言六脈神劍之“手”

肢體語言六脈神劍之“眼”

肢體語言六脈神劍之“身”

肢體語言六脈神劍之“步”

肢體語言六脈神劍之“位”

肢體語言六脈神劍之“裝”

4、優(yōu)秀結(jié)尾的五種方法

第三部分：真正的高手勝在課堂設(shè)計

一、課程的四大組成元素

1、課題：內(nèi)容與受眾的交集

2、內(nèi)容：主題的具體化體現(xiàn)

3、結(jié)構(gòu)：內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合

4、課件：內(nèi)容的專業(yè)化呈現(xiàn)

二、培訓目標確定與課程大綱編寫

1、四大原則

2、內(nèi)訓師都是講故事的高手

3、精彩橋段演繹方法

4、橋段通常是通用話題模塊

5、選擇橋段的三大標準

6、將橋段講授精彩的三個關(guān)鍵點

7、實例演繹及精彩橋段講授必備的心法

三、PTT精彩表述呈現(xiàn)技巧

1、標準表述結(jié)構(gòu)介紹

2、黃金三點表述法

3、樹狀圖形成確定演講內(nèi)容結(jié)構(gòu)

4、基本表述模型：用“三段論”闡釋每個知識點

第四部分：PTT進階培訓技巧—N種教學法

一、學習金字塔

二、教學法：

1、循循善誘

2、現(xiàn)場演示

3、案例教學

4、視頻教學

5、體驗游戲

三、課程開發(fā)七步成詩

第五部分：掌控培訓現(xiàn)場

一、內(nèi)訓師的四大風格

1、思想性為主的教士風格

2、理論性為主的學院風格

3、表演性為主的演藝風格

4、實戰(zhàn)性為主的教練風格

二、九種互動方法

1、案例分析

2、視頻賞析

3、問題討論

4、植入幽默

5、角色扮演

6、穿插游戲

7、現(xiàn)場提問

8、團隊引導

9、總結(jié)提升

三、如何控場

1、內(nèi)容出現(xiàn)紕漏怎么辦？

2、氣氛沉悶怎么辦？

3、遇到挑釁找茬者怎么辦？

4、出現(xiàn)行家高手怎么辦？

5、課堂秩序混亂怎么辦？

6、學員有質(zhì)疑怎么辦？

第六部分：讓你的課堂精彩紛呈

一、呈現(xiàn)技巧—4M1E

二、確保精彩呈現(xiàn)的三大元素

1、新知元素

2、哲理元素

3、情感元素

三、處事為人五星法則

第七部分：內(nèi)訓師自我提升之路

一、內(nèi)訓師的五項修煉

二、量化學習的具體做法與策略

三、反求諸己，內(nèi)圣外王

四、每天進步一點點

五、不忘初心，方得始終

再次強調(diào)：第三部分：教練輔導部分

教練輔導部分，要求學員事先準備演講呈現(xiàn)內(nèi)容，并準備課件等，由學員逐一上臺進行展示演練，老師進行點評和輔導，以直接提升學員的學習效果和實操能力。

操作要點和流程為：

1、學員分組學習；按照主題內(nèi)容相近分組

2、演練學員事先提交12頁到18頁的PPT課件

3、課堂現(xiàn)場穿插演練，學員上臺演練，每人15分鐘，老師點評輔導

第四階段：《化蝶---賦能TTT集訓》（12小時）

第一天：崗位經(jīng)驗萃取與案例編寫

一、九段助理工作法

1、案例教學：如此助理

2、工作九段萃取分解

二、問題討論：

1.我們周圍有沒有XXX這樣的業(yè)績突出的員工？

2.我們有沒有萃取他們的崗位經(jīng)驗？

3.除了內(nèi)部例會，還有什么方法可以更大范圍推廣優(yōu)秀經(jīng)驗？

三、崗位經(jīng)驗萃取和案例編寫的價值

1、個人與組織成長和崗位經(jīng)驗之間的關(guān)系

2、蓄水池7循環(huán)

3、經(jīng)驗萃取四要點

4、案例編寫四要點

四、崗位經(jīng)驗萃取實操

1、什么是崗位經(jīng)驗

2、提煉的目的

3、崗位經(jīng)驗萃取步驟

1)定標桿

2)解任務

3)找挑戰(zhàn)

4)講故事

5)做驗證

4、模擬演練（崗位經(jīng)驗萃取，不限內(nèi)容）

5、優(yōu)秀經(jīng)驗評比提煉

五、案例編寫實操

1、案例認知

2、案例編寫流程

3、案例編寫方法及工具

4、案例教學形式

5、案例實證（優(yōu)秀案例呈現(xiàn)）

6、轉(zhuǎn)化為員工可以傳承的經(jīng)驗案例

7、案例編寫的誤區(qū)

第二天：課程開發(fā)與設(shè)計

課前課：課程開發(fā)的過程就是自身知識管理的過程

一、課程開發(fā)的素質(zhì)模型

二、課程開發(fā)的原則

三、課程開發(fā)的四步結(jié)構(gòu)式

四、課程開發(fā)的步驟

1、需求分析、目標確定

2、剛要邏輯設(shè)定

3、內(nèi)容編制

4、檢查審核

5、試講優(yōu)化

6、定版修訂

五、實操（案例編寫定稿、每組討論推薦）

六、試講提升（每名學員登臺呈現(xiàn)至少2次）

第五階段：《踐行---落地TTT轉(zhuǎn)化實施》

一、培訓師提供一套主題課程模板，學員學習、轉(zhuǎn)化，不限定主題，依據(jù)自己部門或崗位，貼近企業(yè)崗位實際情況。

二、培訓師幫助每一位學員最終確定至少一門標準課程

（理想是1-3個主題），經(jīng)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導評審后最終準予畢業(yè)。

三、企業(yè)一定要在系列培訓后，確定后續(xù)發(fā)展體系，充分給到第一批內(nèi)訓師授課機會，鞏固既有知識，給予歸屬感和發(fā)展空間，使之訓后有用武之地。

四、以第一批內(nèi)訓師（金種子）為基礎(chǔ)，星星之火可以燎原，形成人才梯隊建設(shè)的良性供給模式，勿必使本次系統(tǒng)培訓產(chǎn)生持續(xù)價值。

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