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領導力

一、領導者的工作能力對于公司的業(yè)績目標達成有較大的影響，所以，提升他們的領導力與工作效能，提高工作業(yè)績，組織才能應對激烈的市場競爭環(huán)境，贏得組織的可持續(xù)發(fā)展。

二、作為團隊領導者，要更了解和掌握組織環(huán)境下團隊工作的有效方式，挖掘團隊協(xié)作的潛能，提升團隊效能并面對高壓力工作的挑戰(zhàn)，加強團隊管理工作更顯迫在眉睫。

三、現(xiàn)實問題：

1、沉迷于過去的經(jīng)驗與閱歷，跟不上時代與市場、環(huán)境的變化，固封自守，不求上進；

2、管理者對團隊的激勵以及凝聚力建設的能力不足，團隊不夠強大；

3、不擅長或不重視對下屬的培育、培養(yǎng)，導致團隊效率低、下屬能力差、團隊業(yè)績不好；

4、管理者溝通素質(zhì)參差不齊，真正具備優(yōu)秀職場溝通能力的不多；

5、工作存在明顯瓶頸，業(yè)績難以突破；

6、面對高強度高壓力的工作，自身心理素質(zhì)不夠。

諸如以上，公司普遍存在著領導者工作難以讓人滿意的困境，為培養(yǎng)公司管理人才，提升管理能力，并緊緊圍繞“賦能未來中流砥柱”目標，以提升他們的能力素質(zhì)，為公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)提供人才與團隊支撐。

1、提高思維高度看大勢，用未來的眼光看當下；

2、點燃自我工作熱情，提升工作績效；

3、提升領導力與團隊管理的能力；

4、提高管理溝通技能；

5、提高工作匯報的能力與匯報溝通邏輯性；

6、提升團隊的工作激情與團隊執(zhí)行力；

7、掌握有效的目標、計劃管理工具與方法，提升團隊執(zhí)行力；

8、掌握激勵下屬的方法，點燃員工工作熱情。

課程特色

1、全程干貨無尿點，更多的是通過老師自身20年職場經(jīng)歷，佐以經(jīng)典故事詮釋，讓學員在分享中，收獲感悟。

2、激情澎湃熱力四射，老師課堂極富感染力，可以將學員帶入場景，達到學有所樂、學有所獲！

3、課堂會穿插互動游戲，讓學員互動起來，讓課堂活躍，極富參與感，讓學員在參與中領悟職場的真諦。

導論模塊：領導力綜述

第一模塊：思維高度篇

第二模塊：自我管理篇

第三模塊：高效溝通篇

第四模塊：目標計劃篇

第五模塊：激勵團隊篇

第六模塊：領導Z代篇

導論模塊：領導力綜述

一、什么是領導力？

二、領導與管理的區(qū)別：

三、完整領導者的形象：

1、右手是執(zhí)行力，對事不對人，管控人性的弱點

2、左手是領導力，對人不對事，挖掘人性真善美

四、避免4種病癥

1、新上任：工作急于表現(xiàn)（莽夫）VS工作過于緩和（慢性子）

2、老資格：經(jīng)驗主義（老夫子）VS事不關(guān)己（好好先生）

五、領導角色認知：

1、不要越位（守位）-不要管下級的下級

2、不要錯位（定位）-不該管的事不要管

3、不要缺位（到位）-該管的事不要不管

六、領導下屬（領導力）的五個層級：

1、職位（權(quán)力）人們追隨你是因為他們非聽你不可

2、認同（關(guān)系）人們追隨你是因為他們愿意聽你的

3、業(yè)績（成果）人們追隨你是因為你對組織的貢獻

4、立人（復制）人們追隨你是因為你對他們的付出

5、巔峰（尊重）人們追隨你是因為你是誰代表什么

震憾心靈的15分鐘-典型案例：一個巔峰領導者的人生藍圖傳奇教練

第一模塊：思維高度篇

第一部分：識大勢

一、從經(jīng)濟學角度解讀管理與領導力

1、經(jīng)營VS管理

2、經(jīng)濟重心及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移對管理的影響

二、領導者四大思維

1、危機思維（觀大勢）

2、發(fā)展思維（識機遇）

2、愿景思維（看未來）

3、事業(yè)思維（惜當下）

第二部分：懂組織

1、我是誰？（組織擅長做什么）

2、到哪去？（組織愿景、目標是什么）

3、怎么去？（組織如何實現(xiàn)目標）

第二模塊：自我管理篇

一、工作心態(tài)-避免心態(tài)錯位

1、“小皇帝”心態(tài)

2、“老爺”心態(tài)

3、“特殊一族”心態(tài)

二、工作狀態(tài)-你是哪一種？

1、快樂模式

2、痛苦模式

3、混日子模式

三、工作行為

1、輔佐上司：配合上司是下屬的天職

2、珍惜工作：踏踏實實干工作，不浮燥

3、融入團隊：沒有完美的個人，只有完美的團隊

第三模塊：高效溝通篇

向上溝通

一、與上司相處的溝通準則

準則1：合作基石-建立信任

準則2：角色定位-客戶思維

準則3：面對問題-主動補位

準則4：面對上司-高效匯報

二、與上司溝通注意點

1、輔佐、支持上司-溝通要點：

（1）上司是對的（非原則性問題）

（2）主動與上司溝通

2、關(guān)鍵觀點：領導接觸點

（1）關(guān)鍵會議中

（2）跟隨領導中

（3）領導檢查點

（4）工作匯報點

向下溝通

一、有效溝通：

1、溝通三情：

（1）心情

（2）人情

（3）事情

2、相處三道：

（1）建交情

（2）伸援手

（3）共成長

二、命令

1、管理者下達命令之前的思考

2、命令下達/工作部署

3、怎樣使部下接受命令

三、聽取匯報

1、充分運用傾聽的技巧，鼓勵對方表達意見

2、區(qū)分哪是事實、哪是推斷

3、當場對問題作出評價，及時指出問題

4、有些信息你需要追問對方，核實其信息是否真實、全面/透徹、客觀

5、適時關(guān)注下屬的工作過程

6、聽取匯報也要采取主動，定期不定期與員工溝通

7、恰當?shù)亟o予下屬評價

四、績效溝通

1、制定績效計劃的溝通

2、績效實施過程的溝通

3、考評溝通

4、績效反饋

五、激勵溝通

1、一般激勵

2、贊美激勵

3、負激勵溝通

六、關(guān)懷/支持

部屬需要上級溝通行為

關(guān)心主動詢問、問候、了解需求與困難

支持幫助提供解決問題的思路與方向

指導引導、反饋、考核、在職輔導、培訓

理解傾聽、讓部屬傾訴

平行溝通

一、跨部門溝通三原則

1、面子第一，道理第二

2、考慮其他方面（比如職位、資質(zhì)、工齡、影響力等）

3、目標-跨部門溝通的第一要義

二、跨部門溝通方法策略

1、象總經(jīng)理一樣的思考

2、倡導正能量“區(qū)域文化”

3、提升內(nèi)部客戶價值思維

4、樹立共同的目標

5、疏理模糊地帶

6、搭建跨部門溝通橋梁

7、讓自己成為協(xié)調(diào)的高手

8、因人而異的溝通

第四模塊：目標計劃篇

第一步：確定目標

1、目標思維轉(zhuǎn)變

2、目標設立與分解

工具：平衡記分卡

（1）部門目標設立與分解

（2）個體目標設立與分解

第二步：制定舉措，繪制解碼執(zhí)行地圖

經(jīng)典工具：解碼執(zhí)行圖模版

第三步：推動戰(zhàn)略執(zhí)行-4C管控

一、分析執(zhí)行結(jié)果不好的原因

1、目標：不知道干什么

2、技能：干起來不順暢

3、意愿：不愿意執(zhí)行

4、控制：沒有過程的有效管控

二、通過管理實現(xiàn)結(jié)果的4C管控

1、CLARITY（澄清）任務清晰明確。確保對指令、目標、任務雙方?jīng)]有異議

2、COMPETENCE（勝任）承擔任務者有能力完成任務。任務難度適合承擔任務的人

3、COMMITMENT（承諾）承擔任務者愿意全力以赴確保任務完成，對結(jié)果負責

4、CONTROL（控制）衡量表現(xiàn)、糾正偏差，確保目標實現(xiàn)

三、保證目標執(zhí)行達成的工具方法論：組織目標與達成路徑圖、卡、表設計

1、平衡記分卡

2、目標路徑圖

3、關(guān)鍵措施表

四、計劃制定

1、計劃的來源-目標

2、計劃措施的來源-關(guān)鍵措施表

3、制定實施計劃表-甘特圖法

五、執(zhí)行的標準化流程與復盤技術(shù)（實操工具）

1、事前： 1）結(jié)果定義清晰(溝通)

2）鎖定一對一責任

3）寫出行動措施并且作出承諾

2、事中： 4）監(jiān)督和檢查

5）改進優(yōu)化

6）結(jié)果導向

3、事后： 7）及時獎懲

8）及時復盤

9）關(guān)鍵工作標準化（工具：工作九段位）

練習與研討：使用課程復盤工具，對過去的某項關(guān)鍵工作復盤

模版圖：

第五模塊：培育激勵篇

第一節(jié)：培育下屬

1、何謂部屬培育

2、下屬培養(yǎng)與輔導的誤區(qū)

誤區(qū)一：沒有時間

誤區(qū)二：自己做比較快

誤區(qū)三：教會徒弟餓死師父

誤區(qū)四：死活都教不會

誤區(qū)五：都是培訓部門的事

3、為什么要培育部屬

1）教員工“漁”而非“魚”

2）找人才不如留人才，留人才不如造人才

3）在人身上投資總能得到最高的回報

4）造就人才可以使其分擔自己的重任

5）成功領導的意義，充分利用下屬資源

3、幫助員工做好職涯規(guī)劃

1）職業(yè)人格測試：你是誰？

2）職業(yè)技能測試：你有什么能力？

3）職業(yè)價值觀測試：事業(yè)上你最在意的是什么？

4、正確育才八步曲

1）觀察行為

2）發(fā)現(xiàn)差異

3）與員工對話

4）說明重要性

5）提出改善意見

6）示范演練

7）陪同作業(yè)

8）追蹤

第二節(jié)：激勵下屬

一、為什么要重視員工的激勵

1、現(xiàn)代管理者的新難題

2、管理者常見的激勵認識誤區(qū)

二、激勵的一般原理

1、馬斯洛的需要層次理論

2、幾種激勵理論解析

3、激勵理論在工作中的應用

三、激勵的原則

1、激勵四大黃金法則

2、非物質(zhì)激勵三步曲

四、非物質(zhì)激勵的六個層級

1、最永久的激勵——信念系統(tǒng)的激勵

2、最直接的激勵——身份的激勵

3、最深刻的激勵——精神的激勵

4、最常用的激勵——能力的激勵

5、最簡單的激勵——行為的激勵

6、最明顯的激勵——環(huán)境的激勵

五、非物質(zhì)激勵的方法論

1、授權(quán)的藝術(shù)

2、表揚的藝術(shù)

3、批評的藝術(shù)

4、激勵百寶箱

案例：蓋洛普公司激勵員工12條

六、非物質(zhì)激勵的具體操作

1、培訓激勵操作方法

2、參與激勵操作方法

3、信任激勵操作方法

4、晉升激勵操作方法

5、榜樣激勵操作方法

6、榮譽激勵操作方法

7、情感激勵操作方法

8、競爭激勵操作方法

案例：某企業(yè)激勵員工方法（以現(xiàn)場圖片顯示）

七、激勵員工的7個步驟

1、為員工畫個“金餅”

2、確定一個明確的目標

3、樹立員工的信心

4、明確如果目標達到，他們能得到什么

5、創(chuàng)造積極參與的工作環(huán)境

6、激發(fā)他們的熱情

7、及時兌現(xiàn)獎勵

第六模塊：領導Z代篇

第一節(jié)：了解Z時代員工

一、Z時代員工心態(tài)特征及成因分析

1）Z時代員工人格特質(zhì)分析

2）Z時代員工職場特征分析

1、職場表現(xiàn)的“六高”

1）離職率非常高

2）學習欲望強烈

3）創(chuàng)新意識較好

4）工作節(jié)奏快速

5）自我實現(xiàn)更高

6）個人興趣更濃

2、職場表現(xiàn)的“六低”

1）對企業(yè)的忠誠度較低

2）缺乏團隊協(xié)作精神

3）責任心和敬業(yè)精神欠佳

4）缺乏自信與技能,抗壓性差

5）個人職業(yè)定位比較模糊

6）缺乏吃苦精神且喜走捷徑

第二節(jié)：Z時代領導技巧

一、Z時代領導的誤區(qū)

1）控制和強制改變Z時代

2）堅持曾經(jīng)的成功經(jīng)驗

3）過分強調(diào)技能培訓的重要性

4）單純的物質(zhì)激勵

5）繼續(xù)單純依靠經(jīng)濟契約、規(guī)章制度等“硬管理”文化

案例分享：令Z時代最感動的與最糾結(jié)的職場情境

二、敞開胸懷迎合Z時代

1、思維轉(zhuǎn)變

轉(zhuǎn)變策略一：輕管理重領導

轉(zhuǎn)變策略二：和而不同

轉(zhuǎn)變策略三：跨越鴻溝

轉(zhuǎn)變策略四：管理夢想

2、教練的技術(shù)

（1）我示范，你觀察

（2）我指導，你試做

（3）你試做，我指導

（4）你匯報，我跟蹤

3、細分性格愛護他

4、心薪聯(lián)合激勵他

(1)下有對策、上有良策

1）利用工前會察言觀色

2）常去聚一聚摸清底細

3）把人格尊嚴放在第一

4）認可與表揚不容勿視

5）寬容比制裁更加有力

6）中庸之道無益于管理

7）為員工擔起重大責任

(2)Z時代激勵：快樂、包容、信任

-The end-

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