課程收益
學(xué)會高效實(shí)用的教練技術(shù)和專業(yè)工具,掌握深度聆聽,從團(tuán)隊(duì)成員的對話中聽到更多對個(gè)人和組織有價(jià)值的信息,并合理運(yùn)用。
學(xué)會通過傾聽和提問,發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)勢和驅(qū)動力來源,實(shí)現(xiàn)管理者思維模式的升級,并帶動心智模式和行為模式的轉(zhuǎn)變。
掌握完整的教練式輔導(dǎo)對話流程,幫助員工和團(tuán)隊(duì)提升動力、改善績效。
提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)工作能量。
課程時(shí)長:2-3天(每天6小時(shí))+3個(gè)月/6個(gè)月輔導(dǎo)計(jì)劃(可定制)。
課程對象:企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員、公司骨干、有成長和發(fā)展需求的人士。
教學(xué)方法:講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等。
課程大綱
導(dǎo)入:作為管理者,你工作中最大的三個(gè)困擾是什么?
員工管理?績效提升?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?
案例:杭州女孩度假辭職帶來的思考——面對新生代員工,我們的管理方式該何去何從?
一、教練型領(lǐng)導(dǎo)方式
1.驅(qū)動力3.0時(shí)代來臨
生存壓力和獎懲激勵只是新時(shí)代員工關(guān)注的一部分,自主、專精、意義等新型驅(qū)動因素,越來越多被員工關(guān)注和看重。
2.教練型領(lǐng)導(dǎo)方式與傳統(tǒng)管理方式的異同
相同點(diǎn):要結(jié)果、講求敬業(yè)
不同點(diǎn):思維模式、關(guān)注重點(diǎn)、溝通方式
3.認(rèn)識教練型領(lǐng)導(dǎo)力:不會網(wǎng)球的網(wǎng)球教練
教練技術(shù)的起源
視頻案例:教練的工作方式
為什么教練型領(lǐng)導(dǎo)方式能夠起作用
教練型領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)重要作用:
鏡子:發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn);指南針:目標(biāo)引導(dǎo);催化劑:激發(fā)潛能;鑰匙:打開潛力的寶藏。
二、運(yùn)用教練式領(lǐng)導(dǎo)方式的時(shí)機(jī)
1.下屬的成熟度
工作成熟度:知識、技能、經(jīng)驗(yàn)
心理成熟度:意愿、動機(jī)、心態(tài)
2.員工成長的四個(gè)階段
低能力、高意愿
有一定能力、變動的意愿
更高的能力、變動的意愿
高能力、高意愿
3.教練式領(lǐng)導(dǎo)方式的運(yùn)用時(shí)機(jī)
4.提升下屬成熟度的方法
培訓(xùn)的三種方式
70/20/10法則
人才梯隊(duì)建設(shè)
每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
三、教練的四大技巧
驅(qū)動力對話機(jī)制:傾聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)
四、積極傾聽的技巧
1.傾聽的目的
2.傾聽練習(xí)
3.傾聽的五個(gè)層次
視頻:同理心傾聽
4.傾聽的障礙
5.聽的身體姿態(tài)
6.感知位置法
7.有效傾聽的方法和關(guān)鍵
8.課堂實(shí)訓(xùn):傾聽實(shí)操訓(xùn)練
五、六個(gè)理解層次
環(huán)境、行為、能力、信念/價(jià)值、身份、精神
六、有力提問的技巧
1.什么是強(qiáng)有力的提問
課堂活動:什么是強(qiáng)有力的提問
2.問題的分類及意義
3.有力提問的技巧
多問開放式問題,少問封閉式問題
多問“什么”,少問“為什么”
重復(fù)對方說話
多用尋求量化或收集事實(shí)的詞語
隨著對方的興趣和思路提出問題
目標(biāo)導(dǎo)向而非問題導(dǎo)向
……
4.課堂實(shí)訓(xùn):強(qiáng)有力提問訓(xùn)練
七、有效區(qū)分的技巧
1.區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)
2.區(qū)分過程與結(jié)果
3.區(qū)分教練與被教練者
4.區(qū)分溝通與爭辯
5.區(qū)分知道與做到
6.區(qū)分我希望與我來做
7.區(qū)分目標(biāo)與成果
八、回應(yīng)反饋的技巧
1.用點(diǎn)贊有力回應(yīng)
2.用中立和傾聽提供更多能量
3.用放映和呈現(xiàn)體現(xiàn)教練的鏡子作用
4.避免踏入無效回應(yīng)的誤區(qū)
5.有效回應(yīng)的原則
真誠直接、焦點(diǎn)正確、詞語轉(zhuǎn)換
6.視頻案例:同理心回應(yīng)
九、成果導(dǎo)向的教練式輔導(dǎo)面談
1.輔導(dǎo)前
(1)建立親和與信任
課堂活動:如何建立信任
(2)教練的心態(tài)
課堂討論:如何打造安全環(huán)境
(3)匹配對方的溝通風(fēng)格
(4)制定輔導(dǎo)計(jì)劃
2.輔導(dǎo)中
(1)輔導(dǎo)面談運(yùn)用的工具——GROW模型
(2)績效面談的步驟要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
(3)課堂演練
3.輔導(dǎo)后
(1)后續(xù)跟蹤輔導(dǎo)
十、從優(yōu)秀到卓越-在反思中尋找領(lǐng)導(dǎo)智慧
1.領(lǐng)導(dǎo)力提升的五個(gè)階段
不知道自己不知道
知道自己需要知道
知道自己不知道
我知道,我成長,我發(fā)現(xiàn)
因?yàn)槲抑?/p>
2.領(lǐng)導(dǎo)力洞察-通過反思尋找智慧
學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆
發(fā)現(xiàn)我們名字背后的自己
有的門只能從內(nèi)部打開
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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