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內訓師進階培訓課程大綱 

訓練時間

2天（每天6小時計算，共計12小時）

訓練目標

通過內訓師技能的學習與訓練，構建參訓學員的進階能力

結構思考能力

案例應用能力

員工引導能力

課堂呈現與掌控能力

第一模塊：結構思考能力

課程高壓訓練（隨機命題演講）

過程：未知題目、二分鐘后演講、五秒準備

作用：將學員置于陌生題目演講的高壓環(huán)境之下，引導并激發(fā)結構化應對潛能

成果：引發(fā)出培訓師結構化思考的實戰(zhàn)意義

如何將一個問題分析透徹

如何換一個角度看待問題

內訓師的縱向思考模型

課堂競賽：我家的草坪

問題分析的“深度”要素

問題分析的PCTS四步思考流程（問題、原因、目標、措施）

現場演練

縱向思考模型的授課表達訓練

內訓師的橫向思考模型

課堂競賽：挑戰(zhàn)公理（地球不是圓的）

問題分析的“廣度”要素

換一個角度看問題（角度的區(qū)分與整合技術）

現場演練

橫向思考模型的授課表達訓練

第二模塊：案例運用能力

案例收集的前提（工作任務的場景化）

到底需要收集什么樣的案例？

案例素材的選取原則（時效性、科學性、針對性、典型性）

案例素材與教學內容的關系（雞生蛋還是蛋生雞？）

ASK課程結構與案例素材的確定

案例素材的確定任務與情景的關系

單一任務包含多個情景

單一情景包含多個任務

現場演練

學員完成自己課程的ASK結構圖，并規(guī)劃案例收集需求

案例分析的要素（行為、思維、結果）

確定案例

正面案例與反面案例

痛點與難點的提取

個案分析

行為分析、思維分析、結果分析

標準分析模板

提煉內容

流程梳理、理由梳理、工具梳理

案例分析標準化模板

案例教學的模板（十二步標準PPT結構）

案例情景化課程的模塊化組合

標準PPT十二步模板

第三模塊：學員引導能力

課程引導的核心

學員對什么更感興趣？

FABI利益引導法

SPIN驅痛引導法

SDTA快速互動升級法

二線三珠（時間線、內容線、導入珠、展開珠、訓練珠）及細分模型

課程引導設計的原則（粗枝大葉）

課程引導的接入點設計

31種課程常用互動引導方式

14種課程導入教練方法

17種課程訓練教練方法

第四模塊：課堂呈現與掌控能力

提問式講授的六個分類與十種形式

課堂提問的功能

六種重要的提問方式

開放式提問和封閉式提問（小組研討：多用哪一種？）

直接式提問和間接式提問（小組研討：先用哪一種？）

傳遞式提問和反向式提問（小組研討：使用的前提？）

課堂提問的十種常用模式

批準性提問、確認性提問、現狀性提問、原因性提問、誘導性提問、選擇性提問、轉移性提問、帶動性提問、引思性提問、調研性提問

課堂演練：提問式演講訓練

關鍵學員掌控要點

尋找并利用關鍵學員

四類性格學員（活潑型、和藹型、分析型、力量型）

小組研討1：不同性格學員的應對策略

小組研討2：學員性格快速辨別法

小組研討3：下列關鍵學員如何掌控？

高手學員

領導學員

小白學員

互動困境處理要點

下列授課情境的處理動作

培訓師自己設計不出問題怎么辦？

課堂提問無人回答怎么辦？

學員回答“不知道”該怎么辦？

培訓師回答不了學員的提問怎么辦？

學員答非所問怎么辦？

學員課程中發(fā)牢騷怎么辦？

遇到“犟”的學員怎么辦？

學員與培訓師發(fā)生觀點沖突怎么辦？

學員與學員發(fā)生觀點沖突怎么辦？

學員對互動無響應怎么辦？

現場探討

收集學員現實教學中遇到的掌控困境

學員提出解決方案或動作

導師進行引導、點評并給出正確處理方式

第五模塊：綜合演練

學員上臺進行演練

每人上臺進行5分鐘的授課演講（具體時間依據學員人數）

要求：

實際授課內容

片段內容是一個完整的知識點，包括導入、展開、訓練三個基礎的內容框架

必須具備有效的互動過程

導師和其他學員進行點評

導師進行現場的點評，并給出優(yōu)化建議

有必要的話其他學員會參與點評

導師給出《內訓師授課表現評分表（每人）》

課程總結：

內容回顧與現實問題探討

531訓后改善

學習優(yōu)勝小組獎勵