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課程背景

面臨日趨激烈的市場競爭，企業(yè)必須要依靠快速拓展新市場，或不斷創(chuàng)新來贏得機會。

一方面，很多員工在按部就班的長期重復性工作中，逐漸喪失了對工作的敏銳度，對工作長短期目標、重要節(jié)點、價值鏈、利益者群體、關鍵影響要素都缺乏深入觀察和理解。他們往往被客觀條件或外部環(huán)境限制，無法采取正確的行動改善自己的工作。而當員工一旦意識到，所有的工作都可以通過觀察、分析和計劃，采用靈活的方法、有效改善工作各個層面，他們就會重新激發(fā)起對工作的熱情，更積極主動地管理自己的工作和績效。

另一方面，員工除了要接受不斷增加的工作任務和不斷升級的指標，也需要不斷接受新挑戰(zhàn)，從事和以往完全不同的工作內容。然而，很多全新的工作并沒有成熟的經驗，員工大多需要摸著石頭過河。在這種情況下，最好的方法，就是先快速行動，再通過事后的復盤分析，總結行動中的關鍵得失，不斷調整，多次優(yōu)化，從而實現(xiàn)快速迭代。

了解和掌握“結構化復盤”，可以幫助在傳統(tǒng)困境中和面臨新挑戰(zhàn)的員工，拓展他們的工作思路，提供切實可行的工作優(yōu)化方法，將每一次工作經歷轉化成能力 ；踐行“結構化復盤”，更可以協(xié)助管理者打造一支敏捷學習團隊，靈活高效地提升團隊業(yè)績，沉淀組織智慧，促進組織成長。

課程對象

公司全員、尤其是工作3年以上、需要進行內外交流、跨部門協(xié)作溝通、產品開發(fā)、項目管理等復雜項目的員工和管理人員。

課程目標

擺脫忙碌: 面對一堆工作的時候，頭腦清晰地進行分析；

提升效能: 學會以終為始的工作，明確工作目標，分辨不同工作的價值，尋求最佳工作路徑；

高效溝通: 了解影響工作成果的關鍵人，學會建立和增進關系，促進合作；

沉淀能力: 從每天日常工作、難題、障礙中，尋求有效解決方案，不斷提升解決問題的能力

思維升級: 拓展視野、放大格局，思維升級，考慮問題有前瞻性、培養(yǎng)戰(zhàn)略和管理思維。

內部智庫：從團隊中的成功項目中萃取提煉經驗、工作流程，有效轉化成集體智慧和能力。

課程時長

 2天

課程大綱

一、應對挑戰(zhàn)，敏捷迭代   9：00-10:00

1、互聯(lián)網時代的競爭常態(tài)

2、常見的業(yè)務困境和管理挑戰(zhàn)

3、結構化復盤的“望遠鏡”、“透視鏡”、“放大鏡”

4、建立復盤心智，促進個人成長

5、啟動管理者自省，突破發(fā)展瓶頸

二、聚焦未來，復盤精進  10:00-11

1、美軍AAR 為什么能使戰(zhàn)斗力大增？

2、優(yōu)秀企業(yè)的復盤會到底在做什么？

3、結構化復盤3R3A 模型

4、案例： 疫情期間的一次復盤，零成本提升業(yè)績36%

5、如何查找我們的漏洞、盲區(qū)、機會和未知潛力

三、升級能力，提升績效

1、結構化復盤3R3A模型

1）回顧行動目標

2）尋找結果事實

3）分析差距原因

4）設計優(yōu)化行動

5）追蹤反饋結果

6）總結固化規(guī)律

2、案例分析：一次國際展會后的復盤（市場部 )

3、案例分析：一次拜訪客戶后的復盤  ( 營銷部）

4、案例分析:    一次質量投訴后的復盤（產品部、售后部）

四、實戰(zhàn)案例教學

1、我們了解自己的工作嗎？

1） 重新審視：任務VS目標

2）不同維度目標：短期、中長期、組織、個人、過程，結果

3）如果不知道目標，我們應該怎么辦?

4）個人練習：確定某項工作的目標

2、我們是如何看待工作結果的？

1）有哪些事實：行動、成績、進度、質量、問題、障礙

2）哪些是重要的，哪些是次要的？

3）哪些是情緒，噪音，主觀觀點？

4）四種方法獲得鐵的事實

3、聚焦差距，我們應該怎樣去分析原因？

1）尋找差距背后的原因

2）區(qū)分主觀和客觀原因

3）區(qū)分內部和外部原因

4）聚焦在可以影響和改變的內部主觀原因

4、如何設計有效行動計劃？

1）三種行動：停止做、開始做、優(yōu)化做、

2）成本角度：降低經濟、時間、溝通、人力成本

3）效益角度：提升效率、提升利潤、擴大市場、增加復用性

4）影響力角度：提升工作杠桿率、擴大影響力

5、如何追蹤反饋效果

1）如不跟蹤，一切歸零

2）記錄行動計劃的執(zhí)行情況和結果

3）進行針對性地調研

4）推進第二次優(yōu)化行動

6、如何總結固化規(guī)律

1）流程：優(yōu)化工作流程的規(guī)律

2）效能：增加工作效能的規(guī)律

3）資源：擴大工作資源的規(guī)律