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追本溯源-績效管理可以很簡單

企業(yè)要保障發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標的實現(xiàn)，必須將經(jīng)營目標及責任依次傳遞到企業(yè)各階層，同時對各部門和個人的工作結(jié)果和工作過程進行有效的掌控，通過績效目標制定、績效輔導、績效評議、績效反饋與面談以及績效結(jié)果應用這一系統(tǒng)完整的循環(huán)，運用參與、溝通、輔導、分析、改進、激勵等有效手段促進組織與個人績效的提升。老師將依托豐富的績效體系搭建、績效管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，為企業(yè)管理者分享實戰(zhàn)、實用、實效、精簡的績效管理策略與方法。

本課程通過對績效管理四部曲的深度認知與實踐演練，讓管理者意識到績效管理的意義和價值，并掌握切實有效的目標制定、績效輔導、績效溝通工具和方法，提升員工績效，打造高績效團隊。

課程收益

使管理者深度認知績效管理的戰(zhàn)略性意義，明確自身的績效管理責任和角色定位。

熟悉績效管理的規(guī)范流程、操作步驟和管理細節(jié)。

掌握績效目標制定的方法。

學會以正確的理念和科學的方法對下屬進行績效輔導、考核與面談。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)管理者，企業(yè)HR

課程方式：講解+視頻+工具+案例+互動+演練

課程大綱

導入：

1. 管理者的定位

2. 管理者的任務

3. 誰是人力資源管理的第一責任人？

第一講：認識績效管理

一、何為績效？

二、績效管理在企業(yè)經(jīng)營中的定位

三、績效管理不是什么？（常見誤區(qū)）

1. 績效管理是人力資源的事

2. 績效管理=績效考核

3. 目標=指標

4. 績效輔導=績效指導

5. 績效溝通=結(jié)果告知

四、績效管理是什么？（目的）

1. 落地戰(zhàn)略

2. 能力提升

3. 價值觀強化

五、員工績效管理實施基本流程

1. 目標制定(P)

2. 績效輔導(D)

3. 績效考評(C)

4. 績效反饋(A)

互動：尋找管理中的PDCA

第二講：目標制定

一、目標管理常用工具

1. 目標管理工具演變及主流工具

2. KPI工具介紹

3. BSC工具介紹

二、目標制定與分解

1. 目標制定基本原則：SMART

2. 目標量化方法

1）兩維：KPI+KBI

2）五維：多快好省強

演練：參考績效考評表模板，現(xiàn)場制定個人年度績效目標

3. 目標制定誤區(qū)澄清

1）沒有絕對的合理

2）沒有絕對的量化

4. 組織目標分解

1）組織目標分解工具：價值樹

2）價值樹分解目標舉例

演練：組織目標分解到個人目標

第三講：績效管理的支點——溝通

一、何為DISC？

二、DISC行為風格畫像與溝通策略

1·D型風格畫像與溝通策略

視頻分析

2·型風格畫像與溝通策略

視頻分析

3·型風格畫像與溝通策略

視頻分析

4·型風格畫像與溝通策略

視頻分析

案例研討：案例中主管和員工的DISC風格？員工DISC風格的典型特點是什么？溝通策略該如何設(shè)計？

第四講：績效輔導

一、績效輔導的價值和意義

二、績效輔導渠道

三、績效輔導策略——四象限績效輔導策略

1. 教練型

2. 指導型

3. 授權(quán)型

4. 支持型

四、績效輔導工具

1. 教三練四

2. GROW工具

案例模擬：應用GROW工具，模擬績效輔導案例

第五講：績效考評

一、績效考評評什么？

二、績效考評要點——公平、公正、公開

三、績效考評流程

1. 員工自評

2. 主管初評

3. 集體評議

4. 最終審核

研討：在績效考評中，我們?nèi)绾巫觯軌虮ＷC公平公正性？

四、保證公平公正性的要點

1. 全面了解員工績效事實

2. 公開流程、規(guī)則與導向

3. 日常輔導建立信任

第六講：績效反饋

案例1分析：案例中，主管在績效面談反饋中的主要問題是什么？

一、績效面談的目的

案例2分析：根據(jù)案例，請?zhí)釤捒冃Х答伱嬲劻鞒獭?/p>

二、績效面談的步驟

1. 準備

2.明確目的

3. 給與反饋

4. 鼓勵與傾聽

5. 下一步計劃

6. 遺留問題跟蹤

三、績效面談策略分析

案例分析：分析案例中人物的行為風格(DISC)，并根據(jù)DISC的特點、需求，進行面談策略的設(shè)計。

四、績效反饋工具

1. 正向激勵——BIA

2. 負向改進——BID

第七講：績效結(jié)果應用

一、績效考評結(jié)果為什么必須應用？

二、激勵理論

1.雙因素理論

2.馬斯洛需求層次理論

三、正確理解公司薪酬系統(tǒng)（全面薪酬管理系統(tǒng)）

四、績效結(jié)果在全面薪酬中的運用

1. 物質(zhì)激勵

2. 非物質(zhì)激勵

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