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【課程名稱(chēng)】《金牌員工的職場(chǎng)軟技能提升》

【課程背景】

任何一家企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開(kāi)人，因此選育用留成為每一家企業(yè)都關(guān)注的問(wèn)題。人力資源部門(mén)在選取到合適的人員后，不管他們是職場(chǎng)新人還是有一定職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的老員工，都希望他們能夠符合企業(yè)要求、掌握職場(chǎng)規(guī)范，職業(yè)化素養(yǎng)高，良好的工作技能，能夠盡快上手開(kāi)展工作，承擔(dān)工作責(zé)任，成為組織能用、好用的人財(cái)。然而職場(chǎng)中他們經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)： 

不懂基本的職場(chǎng)溝通，無(wú)法承擔(dān)上傳下達(dá)，跨部門(mén)溝通的責(zé)任

個(gè)人發(fā)展沒(méi)有明確的目標(biāo)，造成職場(chǎng)混日子，缺乏主觀能動(dòng)性

不懂匯報(bào)，不具備匯報(bào)意識(shí)

表達(dá)不清重點(diǎn)，不懂溝通說(shuō)服

競(jìng)品表達(dá)不清，難以說(shuō)服他人

缺乏時(shí)間管理的意識(shí)，不會(huì)做好自我精力管理

……

那么，如何讓員工清晰地掌握職場(chǎng)溝通，具備溝通能力，提升綜合的工作技能，一切從自己做起，調(diào)整心態(tài)，迎接時(shí)代的變化？《金牌員工的職場(chǎng)軟技能提升》主要幫助員工解決這些問(wèn)題。課程主要從職場(chǎng)技能展開(kāi)，全面、系統(tǒng)地幫助提升職場(chǎng)匯報(bào)溝通的技巧，學(xué)會(huì)匯報(bào)表達(dá)，跨部門(mén)協(xié)作，自我時(shí)間、精力管理等關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)，從而達(dá)到企業(yè)績(jī)效與個(gè)人職場(chǎng)目標(biāo)的雙贏。

【課程收益】

掌握職場(chǎng)溝通匯報(bào)的方法

提升工作匯報(bào)的思路和策略

掌握跨部門(mén)溝通協(xié)作的技巧

做好自我時(shí)間管理及精力修復(fù)

全面提升職業(yè)表達(dá)與競(jìng)品演講能力

【課程對(duì)象】員工         

【授課方式】理論講解+互動(dòng)練習(xí)+視頻點(diǎn)評(píng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+案例分析+益智互動(dòng) 

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

第一模塊：不確定時(shí)代對(duì)職場(chǎng)人的挑戰(zhàn)

1.人工智能全面來(lái)襲，對(duì)職場(chǎng)人的危機(jī)

如何看待職業(yè)危機(jī)

現(xiàn)場(chǎng)討論：我是誰(shuí)？

現(xiàn)場(chǎng)討論：什么是職業(yè)？工作？專(zhuān)業(yè)？態(tài)度？

2.不確定時(shí)代職場(chǎng)人常見(jiàn)的職業(yè)心態(tài)

案例分析：國(guó)企轉(zhuǎn)型的趙班長(zhǎng)

案例分析：追求發(fā)展的王惠

案例分析：馬云的完美人生

案例分析：清潔工的幸福人生

3.職場(chǎng)永動(dòng)機(jī)五大引擎，助力職業(yè)長(zhǎng)青

職業(yè)發(fā)展是目標(biāo)

職場(chǎng)角色是定位

職場(chǎng)心態(tài)是支撐

職場(chǎng)素養(yǎng)是基礎(chǔ)

職場(chǎng)技能是油門(mén)

第二模塊：職場(chǎng)軟技能提升

1.有效溝通，讓自己游刃有余

職場(chǎng)中常見(jiàn)的溝通誤區(qū)

職場(chǎng)溝通與人際溝通的區(qū)別

職場(chǎng)溝通的兩個(gè)關(guān)鍵原則是什么

2.向上匯報(bào)

匯報(bào)的四種目的

現(xiàn)場(chǎng)討論：記憶中最成功的匯報(bào)；

案例分析：趙元的工作匯報(bào)

場(chǎng)景化溝通公式

現(xiàn)場(chǎng)討論：在匯報(bào)前，請(qǐng)思考領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心哪些事？

問(wèn)題匯報(bào)公式

案例分析：客戶經(jīng)理劉傳的匯報(bào)

方案選擇匯報(bào)公式

年終總結(jié)匯報(bào)公式

競(jìng)聘演講的技巧

競(jìng)聘內(nèi)容的框架介紹 

現(xiàn)場(chǎng)演練，見(jiàn)識(shí)點(diǎn)評(píng)

競(jìng)聘演講的呈現(xiàn)技巧

豐富手勢(shì)

精準(zhǔn)表情

良好眼神

飽滿情緒

巧妙開(kāi)場(chǎng)

通過(guò)聲音和語(yǔ)速的把控，制造感染力

恰當(dāng)演故事，讓你的演講豐富起來(lái)

巧妙互動(dòng)，把問(wèn)題問(wèn)到心坎里

現(xiàn)場(chǎng)演練，講師點(diǎn)評(píng)

向上高情商的溝通與交流

如何委婉拒絕領(lǐng)導(dǎo)的不當(dāng)要求

如何高情商回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的贊許

如何傳遞壞消息

如果領(lǐng)導(dǎo)情緒不好如何有效疏導(dǎo)

4.橫向溝通- 跨部門(mén)溝通與協(xié)作

如何與利益相關(guān)者快速達(dá)成共識(shí)的技巧

案例分析：“我已經(jīng)很忙了，又來(lái)……”

領(lǐng)導(dǎo)如何建立與下屬建立共識(shí)技巧：

任務(wù)委派人（PM）共識(shí)技巧：

任務(wù)承接人共識(shí)技巧：

如何與合作伙伴正確表達(dá)需求

案例分析：“一起完成項(xiàng)目，你沒(méi)完成，多大的影響難道你不知道嗎？”

高情商對(duì)話的四步

案例分析：“這么做肯定有問(wèn)題……”

有理有據(jù)的說(shuō)服，表達(dá)四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

引發(fā)強(qiáng)意愿，促進(jìn)積極行動(dòng)的四個(gè)好問(wèn)題

好的問(wèn)題是解決問(wèn)題的關(guān)鍵

利用四個(gè)問(wèn)題嘗試激發(fā)意愿：

如何做才能理解“客戶”，提升“用戶”思維

“用戶”思維建立的LSCPA溝通模式

5.時(shí)間管理與精力管理

討論：時(shí)間需要管理嗎？時(shí)間管理的本質(zhì)是什么？

人生四忙現(xiàn)象：

視頻學(xué)習(xí)：慌亂的職場(chǎng)人

案例研討：如果你是小崔，你會(huì)怎么做？問(wèn)題是什么？

時(shí)間管理的四大象限解析

偏重重要且緊急事務(wù)的結(jié)果

偏重重要不緊急事務(wù)的結(jié)果

偏重不重要且緊急事務(wù)的結(jié)果

偏重不重要且不緊急事務(wù)的結(jié)果

討論：如何確實(shí)緊急和重要？

時(shí)間管理的基本原則

精力管理的原則

要事第一的原則

事件管理的原則

時(shí)間管理的有效方法

時(shí)間管理的工作籃法

4D時(shí)間管理法

蛋糕時(shí)間管理法

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整