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【課程背景】

EI情緒智商是一個在課堂上進行的獨特的測試，基于耶魯情商中心——卡魯索的情商模型，由EI的創(chuàng)始人丹尼爾戈爾曼、大衛(wèi)卡魯索親自參與設(shè)計并給與認證的標準EI課程，是一個高度互動、充分利用情商技能的課程，也是一個具有感染力以及充滿活力的激動人心的理論以及實踐應(yīng)用的課程?！陡咔樯膛c有效影響》課程是在EI Level 1-《高情商修煉》標準課程基礎(chǔ)上的進階課程。本課程在EI標準課程的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)員提高在實踐中運用情商的能力，更了解自身的行為，在做出決定、判斷與采取行動時，考慮情緒與思考兩個因素，并提高學(xué)員在組織中的影響力。

【課程目標】

認識和提高EI情緒智能

了解EI情緒智能對工作的影響

了解EI情緒智能在工作中的應(yīng)用場景及相應(yīng)技巧

掌握影響他人及突破心理防御溝通的相應(yīng)技巧

提升影響他人（尤其是上級）的能力

強化對同級的影響力

【目標學(xué)員】企業(yè)中高層經(jīng)理，30人以內(nèi)/批

【課程時數(shù)】1-2天，9：00-12：00，16：00

【授課方式】講師講授、雙向交流、小組討論、案例分析、視頻播放、游戲、角色扮演、講師點評等。

【課程內(nèi)容】（2.0二級大綱根據(jù)客戶需求定制調(diào)整）

一．課程導(dǎo)入

1.課程介紹

2.受益者

3.注意事項

二、解讀情商—MSCEIT

1.情商的定義

2.情商的表現(xiàn)

個人

人際

管理行為

3.MSCEIT情商測試評分及解讀

4.情商的能力要素

三、情商的四大能力--從察覺到管理

1.察覺情緒

2.運用情緒

3.理解情緒

4.管理情緒

四.高智高情領(lǐng)導(dǎo)者的五大特質(zhì)

1.團結(jié)合作

2.主動創(chuàng)新

3.成熟干練

4.富有遠見

5.細心周全

五．提升組織中個人的影響力

1.真正領(lǐng)導(dǎo)者的基本原則

保持客觀、對事不對人

維護他人的自尊和自信

保持建設(shè)性關(guān)系

積極主動改善情況

履行承諾、以身作則

遠見思維

2.突破他人（尤其是下屬）的心理防御來提升影響力

表達你積極的意圖

具體描述你所觀察到的情況

說明影響

征求對方的答復(fù)

集中討論解決方法                               

技巧練習

六．影響他人（上級或同級）的能力

1.增加產(chǎn)生情感共鳴的語言，通過情感語言表達的能力來影響他人

如何應(yīng)用情緒以及理性來表達工作目的獲得他人理解，從而達到組織目標

有效組織您的想法

如何傳遞您的信息

處理他人的顧慮情緒

通過制定實質(zhì)性的后續(xù)行動來確保您的想法得到實施

2、對同級的影響力

目前與同級協(xié)作的狀況和改善

站在客戶和組織的角度考慮問題

與同級達成共識，達到組織的共同目標

七．轉(zhuǎn)變EI行為

1.Having Doing Being

2.個人行動計劃