工作中的管理通識
【課程背景】
在企業(yè)里把優(yōu)秀人員提拔到管理崗位是常態(tài)化的，新上任的管理者認真學習著上級和前輩的樣子進行管理工作，卻發(fā)現有的員工口頭答應的特別好，工作做起來卻大打折扣；員工搞定了卻發(fā)現客戶的要求一變再變，讓人頭疼；本想認真把項目完成，卻發(fā)現部門間的配合又出現了問題，影響成果，帶著團隊傾心傾力完成的任務到領導那里并沒有得到高分，讓人失望。到底什么原因呢？管理是一個復雜的系統(tǒng)，靠一腔熱情和過去的經驗是遠遠不夠的，管理者需要系統(tǒng)化的管理知識。
本課程針對管理者工作過程中的困惑，從管理者應具備的通識、素質和能力入手，幫助管理者提升管好人、做好事、當好差的能力。
本課程教師有著多年項目管理實戰(zhàn)經驗以及國際認證的相關資質。“示范性“是本課程的特色，教師活波有趣的教學方式激發(fā)學員學習興趣，課堂通過角色體驗、主題催化、互動分享的方式讓團隊現場看到課程內容里的方法如何應用，實現課堂上邊學邊練，學后就用的效果。
【課程收益】
學習管人的通識及工具，提升管理團隊的能力
學習管事的通識及工具，提升解決問題的能力
學習管理必須關注的三個關鍵，助推企業(yè)發(fā)展
【授課對象】
中基層管理者
【課程大綱】
一、管好人---帶好隊伍
1、管理者面臨的挑戰(zhàn)
人員管理的代際變化
案例分析：“躺平”的張小樂
管理者身份的3個變化
小組討論：我的管理身份以及管理方式
管理者的兩個核心能力
2、行為背后的秘密
激勵理論：雙因素、XY理論
體驗互動：團隊激勵的如何做
需求理論：需求層次、冰山理論
識別、分析需求的三步驟
意義—工作與人生
如何用三步來談意義與愿景
3、團隊結構及管理方式
強矩陣組織及管理方式
弱矩陣組織及管理方式
平衡矩陣組織及管理方式
項目式組織及管理方式
小組討論：組織目前的結構、效果以及調整方向
二、管好事---項目通識管理
1、管好事---做事總攬及規(guī)劃
一表看懂項目管理全貌49個知識點
五個過程組：啟動、規(guī)劃、實施、監(jiān)控、收尾
十個知識領域：整合管理、范圍管理、干系人管理、時間管理、資源管理、成本管理、質量管理、溝通管理、采購管理、風險管理
？？太多了，怎么辦？接下來劃重點
2、管好事---學會決策及分析
認清范圍---什么事該做
什么樣的策略來支持我的決定
分析工具演練：SWOT分析、雷達圖、散點圖等
3、管好事---做事先有目標
目標管理工具：目標確定的原則SMRAT及練習
4、管好事---“兩全”前提
案例分析：丟三落四的梁棟
把人認全---相關方、干系人、團隊等
小組練習表格工具：干系人管理
把風險認全：人帶來的風險、流程風險、安全風險、資源風險等
案例分享：風險應對策略：規(guī)避、減輕、轉移、接受
認清“兩全”的工具及使用
工具演練：頭腦風暴法、WBS工作任務分解、焦點小組會議、引導式研討會
5、管好事---三個“估算”
時間估算
工具練習：甘特圖、里程碑圖、網絡圖、時間管理四項限原則
成本估算：直接成本、間接成本、固定成本、變動成本、沉沒成本、機會成本
案例分析：古隊長賠本賺吆喝-
資源估算：資源估算表
6、管好事---監(jiān)控過程，別讓事跑偏
預防性控制和更正性控制
事先控制、過程控制和事后控制；
直接控制和間接控制
案例分析：王櫟避免的一場火災
7、管好事---讓每件事都有頭有尾
總結、復盤
研討工具練習：世界咖啡
組織過程資產
儀式感
三、當好差---助推企業(yè)發(fā)展的三個關鍵因素
1、戰(zhàn)略與規(guī)劃管理
公司戰(zhàn)略的類型：產品戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略
團隊目標與公司戰(zhàn)略的關系
大局意識
案例分析：張經理丟失的三年
2、訓練自己及團隊的情商
情商的三種理論
價值觀與太度對情緒的影響
認知失調理論
自我覺知理論
態(tài)度與行為的關系
Q12蓋勒普職工敬業(yè)度調查
工作滿意度調查
正面情緒與負面情緒
案例分析：管理不好情緒的后果
情緒管理的工具：
ABC法
教練式對話GROW模型的應用
案例練習：杜濤與團隊共同成長的故事
3、文化建設及落地
文化建設的三個關鍵
企業(yè)的戰(zhàn)略
團隊的目標
人員的特點
文化建設要與制度的相關聯
把文化植入人心的五個技巧
建氛圍
找相同
固標準
找對手
定特色
案例分析：我們是市場三部人
四、總結及答疑
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