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積極改變：職場精英的情商修煉

課程概述

上世紀90年代，情商之父丹尼爾·戈爾曼在《情商》一書中提出，情商對于工作績效有著重要的影響。

通用電氣前CEO杰克·韋爾奇也提到：“情商無疑比書本中的智慧更為稀有，我的經(jīng)驗告訴我，它對領導者的成長更為重要。“

情商究竟是什么？

情商是一種識別自己與他人的情緒感受，并有效的管理自身情緒、與他人有效互動的能力。

作為一名職場精英，不僅需要關(guān)注“事”與“任務”，也需要在組織內(nèi)部處理各種與“人”相關(guān)的挑戰(zhàn)場景。

一方面，他們需要學習在復雜、模糊的壓力場景中與自己的情緒相處，從而獲得更多的內(nèi)在穩(wěn)定性，提升抗壓能力與積極心態(tài)。

另一方面，他們還需要深入理解其他人的感受與需求，才能找到在組織內(nèi)部建立與提升影響力的高效方法。

所以，對于任何一個職場人而言，情商的重要性都不言而喻。

本課程以丹尼爾·戈爾曼情商模型為理論基礎，并結(jié)合積極心理學領域的工具方法，引入職場基層員工面對的挑戰(zhàn)場景與案例，幫助學員進行情商領域的探索與修煉，成為更具備內(nèi)在智慧的職場人。

課程收益

對學員

引發(fā)深度的自我覺察，探詢情緒背后思維模式的盲點或誤區(qū)；

獲得在壓力管理情境中調(diào)節(jié)消極情緒的能力，在不確定環(huán)境中保持積極心態(tài)與行動力；

深入理解他人的觀點、視角、情緒與需求，可以更好的尊重差異，建設性地解決沖突；

掌握以非職權(quán)的方式影響上級、平級的策略，在組織內(nèi)部建立更強的影響力。

對組織

促進團隊間的協(xié)作，建立伙伴間的信任關(guān)系；

了解原有沖突背后的模式與深層原因，構(gòu)建氛圍開放、平等對話的團隊。

課程時長

1天

課程大綱

PART 1  解鎖情商   0.5h

什么是情商：情商是一組能力的組合

為什么情商對職場人特別重要

PART 2  自我修煉：情緒覺察及管理  2h

1、什么是情緒

情緒的價值

積極情緒與消極情緒

建設性情緒與破壞性情緒

2、覺察情緒：做自己的觀察者

什么是情緒覺察

情緒覺察的意義：象與騎象人

覺察與探索自己的情緒風格

3、調(diào)節(jié)情緒：從升級信念到調(diào)節(jié)情緒

情緒ABC理論：信念與想法是如何影響我們的情緒的？

非理性信念的三種典型特征：絕對化的要求、過分概括：夸大糟糕的想法

ABCDE法：升級非理性信念，激發(fā)建設性情緒

練習：應用ABCDE進行情緒調(diào)節(jié)

PART 3  對外協(xié)作：建立基于同理心的影響力 3.5h

1、跨部門協(xié)作為什么那么難

理解跨部門協(xié)作中的壁壘

通過情商能力的修煉提升協(xié)作效率

2、推動協(xié)作的基礎：同理心修煉

什么是同理心：認知同理心與情感同理心

為什么同理心是跨部門協(xié)作的基礎？

同理心的三種修煉

全然傾聽：理解對方的需求、想法與內(nèi)在信念

看到差異：看到彼此在職責、立場、能力等各方面的差異

3、推動協(xié)作的策略：影響力修煉

策略一：尋找共同利益

區(qū)分利益vs立場（要求）

了解對方的立場與利益

尋找共同利益，創(chuàng)造共同目標

策略二：人際影響

職務權(quán)威\意見領袖\專業(yè)權(quán)威

策略三：利用機制的力量

賦能：提供標準、工具、模板等

借力：借助現(xiàn)有機制的力量

求變：建立或修訂流程、制度

4、案例分享

根據(jù)你的協(xié)作場景做出策略選擇