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步步為營(yíng)：項(xiàng)目管理行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊

課程背景：

組織中的項(xiàng)目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會(huì)，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，組織的成功則賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，組織只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，因而項(xiàng)目管理也越來越受到企業(yè)的重視。然而，組織的項(xiàng)目成功率并不高，進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高……

現(xiàn)階段，各類項(xiàng)目管理越來越復(fù)雜，部分項(xiàng)目在交付環(huán)節(jié)存在實(shí)施周期長(zhǎng)，合作伙伴參與多、項(xiàng)目管控存在較大風(fēng)險(xiǎn)等不利因素，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)交付流程無法適配這種變化。如果在交付環(huán)節(jié)不能加以有效、科學(xué)的管控，可能會(huì)給項(xiàng)目帶來延期交付、無法及時(shí)回款，甚至導(dǎo)致客戶關(guān)系破裂等不利因素。因此保質(zhì)保量地做好項(xiàng)目管理、驗(yàn)收交付，對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)十分重要。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員以及管理層人員需要掌握項(xiàng)目管理技能，在項(xiàng)目中鍛煉成長(zhǎng)，為企業(yè)和客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

課程將通過大量的案例分析，介紹國(guó)際項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域和詳解啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組，使學(xué)員在全面了解國(guó)際項(xiàng)目管理各大知識(shí)領(lǐng)域構(gòu)成的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作管理過程，通過大量實(shí)際演練其中常用的項(xiàng)目管理工具，解決項(xiàng)目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進(jìn)度拖期等具體問題，從而全面快速提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平。

課程收益：

本課程主要以美國(guó)PMI項(xiàng)目管理的PMBOK體系為綱，以項(xiàng)目實(shí)施五大過程組為流程，梳理和總結(jié)五階段的重點(diǎn)方法和工具，依據(jù)講師的項(xiàng)目管理專業(yè)資格和華為公司長(zhǎng)期項(xiàng)目交付管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效升華。助力學(xué)員掌握項(xiàng)目管理的理論精髓，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目完成項(xiàng)目管理的重點(diǎn)工具演練和技能融合，有效合理制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，把控項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，增加企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力，提升企業(yè)交付管理水平。

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天（兩天版有完整版工具行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐）

課程對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理、交付經(jīng)理、解決方案經(jīng)理，行業(yè)客戶經(jīng)理以及其他基層管理人員

課程特色：基于講師的長(zhǎng)期項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和PMP專業(yè)資質(zhì)，結(jié)合具體項(xiàng)目交付特征進(jìn)行適度裁剪。學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)組建項(xiàng)目小組，選擇一個(gè)真實(shí)的項(xiàng)目管理案例，通過理論講解、重點(diǎn)工具表單現(xiàn)場(chǎng)演練、小組互評(píng)、講師點(diǎn)評(píng)反饋等授課方式，讓學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中快速掌握項(xiàng)目管理的方法論和重點(diǎn)工具應(yīng)用，通過理論結(jié)合實(shí)際，為提升科學(xué)的項(xiàng)目管理能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

課程方式：理論講解+案例實(shí)戰(zhàn)+案例分析+互動(dòng)答疑（請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作需要，帶領(lǐng)一個(gè)項(xiàng)目課題到課堂上，課程結(jié)束將輸出相關(guān)成果）

課程大綱

第一講：認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理——綱舉目張，同舟共濟(jì)

案例研討：初識(shí)項(xiàng)目管理

一、項(xiàng)目-組織成功與高效執(zhí)行的催化劑

1.項(xiàng)目的特點(diǎn)——獨(dú)特，臨時(shí)，漸進(jìn)

2.典型項(xiàng)目完整流程

3.項(xiàng)目全生命周期和一體化運(yùn)營(yíng)

4.從售前贏單到售中交付到售后運(yùn)維

二、項(xiàng)目與日常運(yùn)營(yíng)的區(qū)別和聯(lián)系

1.管理學(xué)U型曲線的啟示

2.項(xiàng)目與日常運(yùn)營(yíng)對(duì)組織的支撐

3.從戰(zhàn)略管理角度看項(xiàng)目和日常運(yùn)營(yíng)

四、項(xiàng)目的三重制約與“多快好省”

五、項(xiàng)目管理定義

1.項(xiàng)目管理的“道、法、術(shù)、器”

2.項(xiàng)目管理的本質(zhì)

六、項(xiàng)目管理的管理學(xué)思維

1.藝術(shù)的手段是集成，科學(xué)的手段是分解

2.項(xiàng)目管理的“五化”

七、項(xiàng)目管理五大過程組和十大知識(shí)領(lǐng)域

1.啟動(dòng)階段：千里之行，始于足下

2.規(guī)劃階段：運(yùn)籌帷幄，決勝千里

3.執(zhí)行階段：跬步千里，步步為營(yíng)

4.監(jiān)控階段：防微杜漸，安不忘危

5.收尾階段：慎終如始，則無敗事

第二講：項(xiàng)目啟動(dòng)階段——千里之行，始于足下

課堂演練：結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

一、啟動(dòng)階段四件事

1.制定項(xiàng)目章程

2.任命項(xiàng)目經(jīng)理

3.管理項(xiàng)目相關(guān)方

4.召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

二、關(guān)注項(xiàng)目?jī)r(jià)值

1.價(jià)值管理的意義

2.價(jià)值管理貫穿項(xiàng)目管理的始終

三、開好“兩會(huì)”

1.內(nèi)部合同交底會(huì)

2.客戶交底會(huì)（進(jìn)場(chǎng)會(huì)）

3.交方和接方的關(guān)注點(diǎn)

四、制定項(xiàng)目章程

1.意義

2.重點(diǎn)內(nèi)容

行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐1：結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目，編寫項(xiàng)目章程（任務(wù)書）

五、任命項(xiàng)目經(jīng)理

1.項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)

2.項(xiàng)目經(jīng)理常犯的錯(cuò)誤

六、管理項(xiàng)目相關(guān)方

1.識(shí)別項(xiàng)目相關(guān)方

2.項(xiàng)目相關(guān)方分類管理：權(quán)力/利益方格圖

3.項(xiàng)目相關(guān)方溝通技巧

行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐2：結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目，編制項(xiàng)目相關(guān)方管理表

七、召開項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)

1.會(huì)前溝通

2.會(huì)上宣告

3.會(huì)后跟蹤

4.內(nèi)外有別

第三講：項(xiàng)目規(guī)劃階段——運(yùn)籌帷幄，決勝千里

一、規(guī)劃階段四件事

1.收集需求，明確成果

2.定義范圍，杜絕蔓延

2.創(chuàng)建WBS，大事化小

3.制定進(jìn)度，計(jì)劃上圖

二、收集需求，明確成果

符合SMART原則

三、定義范圍，杜絕蔓延

1.項(xiàng)目范圍承上啟下

2.做且只做要做的事

四、創(chuàng)建WBS，大事化小

1.WBS分解的關(guān)鍵要點(diǎn)

2.制作WBS的方法和技巧

3.實(shí)際工作中容易出現(xiàn)的問題

4.WBS作用：整個(gè)項(xiàng)目管理的核心

5.制作WBS詞典

行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐3：結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目，制作WBS工作分解表

五、責(zé)任分配矩陣

六、進(jìn)度管理

1.定義活動(dòng)

2.活動(dòng)排序

3.估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

4.制定進(jìn)度計(jì)劃

行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐4：結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目，輸出項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃圖（甘特圖）

第四講：項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控階段——跬步千里，防微杜漸

一、執(zhí)行與監(jiān)控階段四件事

1.團(tuán)隊(duì)管理

2.有效監(jiān)控

3.風(fēng)險(xiǎn)管理

4.變更管理

二、團(tuán)隊(duì)管理

1.選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)組織方式

2.塔克曼理論對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的啟示

3.基于腦科學(xué)的沖突管理

三、有效監(jiān)控

1.監(jiān)控的主要對(duì)象

2.有效監(jiān)控四步閉環(huán)

五、風(fēng)險(xiǎn)管理

1.風(fēng)險(xiǎn)四要素

2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：內(nèi)部和外部

3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：風(fēng)險(xiǎn)矩陣評(píng)估表

4.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：七種策略

5.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：殘留風(fēng)險(xiǎn)、二次風(fēng)險(xiǎn)

行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐5：結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目，輸出項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)表

六、變更管理

1.變更管理原則

2.變更管理流程

行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐6：結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目，輸出項(xiàng)目變更管控單

第五講：項(xiàng)目收尾階段——慎終如始，則無敗事

一、項(xiàng)目收尾四件事

1.目標(biāo)達(dá)成

2.驗(yàn)收交付

3.項(xiàng)目總結(jié)

4.解散團(tuán)隊(duì)

思考：如何定義項(xiàng)目是否成功

二、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)

1.項(xiàng)目評(píng)價(jià)

2.項(xiàng)目知識(shí)收割

行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐7：結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目，輸出項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散

小組討論：如何完美收尾？

回顧與總結(jié)