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以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)：向華為學(xué)習(xí)大項目復(fù)盤與經(jīng)驗萃取工作坊

課程背景：

對于一個組織而言，外部培訓(xùn)和員工自主學(xué)習(xí)是非常有必要的，但如果借助外腦只是啟發(fā)了員工思維，開闊了視野，卻無法轉(zhuǎn)化成知識和崗位技能，則無助于企業(yè)的績效發(fā)展，不能幫助組織從根本上達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。因此有效的培訓(xùn)一定要秉持“上接戰(zhàn)略，下接績效”的原則，才能實現(xiàn)員工通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)將技能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的目的。

任正非說過：企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費。一針見血地指出經(jīng)驗萃取和復(fù)制的重要性，也說明了經(jīng)驗萃取的復(fù)雜性。經(jīng)驗萃取固然很重要，但如果萃取的過程中缺乏案例、缺乏方法、缺乏措施也會白白地浪費經(jīng)驗。因此采取科學(xué)的經(jīng)驗萃取理論和工具就十分重要。

本課程結(jié)合國內(nèi)外最新的腦科學(xué)理論和知識結(jié)合老師豐富萃取實踐，將優(yōu)秀人員的流體智力轉(zhuǎn)變?yōu)榫w智力，將隱形的知識顯性化，顯性的知識工具化，引導(dǎo)學(xué)員從案例編寫（課前準(zhǔn)備）、要點提煉、知識建模和工具輸出四個步驟將學(xué)員零散的內(nèi)隱化碎片經(jīng)驗進(jìn)行外顯化呈現(xiàn)，組合升華為可執(zhí)行的落地工具，從而真正實現(xiàn)來自實踐，指導(dǎo)實踐的作用。

課程收益：

通過721學(xué)習(xí)模型，讓學(xué)員認(rèn)識到在崗學(xué)習(xí)是提高自己能力水平最重要手段

輔導(dǎo)學(xué)員通過案例復(fù)盤和行動學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行經(jīng)驗萃取，幫助學(xué)員掌握經(jīng)驗萃取的方法論和工具；

幫助學(xué)員輸出一批有深度的基于實際經(jīng)驗、實操經(jīng)驗等方面的符合組織實際情況的工具、模型，并通過組織管理手段運用到實際工作中

課程時間：2天（6小時/天）

課程對象：擁有豐富一線工作實踐經(jīng)驗的優(yōu)秀主管和員工

課程特色：基于講師豐富的復(fù)盤與經(jīng)驗萃取實踐經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)特點進(jìn)行適度裁剪。學(xué)員以小組為單位開展案例研討，通過理論講解、行動學(xué)習(xí)、講師反饋等授課方式，讓學(xué)員在實戰(zhàn)培訓(xùn)中輸出一批有深度的符合組織實際情況的工具、模型，并通過組織管理手段運用到實際工作中。

課程方式：安排學(xué)員先期編寫個人成功/失敗案例，通過場景還原、分組討論、行動學(xué)習(xí)等教學(xué)工具，引導(dǎo)學(xué)員輸出符合本組織、本崗位重點技能要求的工具和表單，并運用到實際工作中。

課程大綱

第一單元：組織內(nèi)部經(jīng)驗的價值

游戲：米字格游戲的總結(jié)與反思

一、什么是經(jīng)驗

二、經(jīng)驗的價值

三、經(jīng)驗形成的兩種途徑

1. 最佳經(jīng)驗

2. 失敗教訓(xùn)

四、經(jīng)驗的三種類型

1.個人經(jīng)驗

2.團(tuán)隊經(jīng)驗

3.組織經(jīng)驗

五、經(jīng)驗分類

1）任務(wù)流程類：硬技能為主

2）問題解決類：軟技能為主

第二單元：經(jīng)驗萃取的概念認(rèn)知

微行動學(xué)習(xí)：經(jīng)驗萃取，你本來就會。

一、經(jīng)驗萃取的價值

1）智慧傳承——人生閱歷與經(jīng)驗總結(jié)

2）魅力提升——個人人格影響力增加

3）職場武器——有效解決問題的手段

4）成長提升——學(xué)習(xí)能力的提升改進(jìn)

5）思維轉(zhuǎn)換——邏輯思維與溝通調(diào)整

6）成果延展——組織經(jīng)驗的傳承迭代

二、經(jīng)驗萃取的流程

1. 經(jīng)：經(jīng)歷重現(xiàn)

2. 驗：驗證細(xì)節(jié)

3. 萃：萃煉方法

4. ?。喝》ㄞD(zhuǎn)化

三、經(jīng)驗萃取的底層理論

1. 以終為始的萃取

2. 有線索才能被提取

3. 經(jīng)驗學(xué)習(xí)是不斷經(jīng)驗領(lǐng)悟和改造

4. 從具象情景到抽象概括

第三單元：選題定位

案例解析：什么樣的經(jīng)驗更有萃取價值？

一、確定萃取主題

1. 任務(wù)分析

2. 問題描述

二、明確萃取目標(biāo)

1. 組織目標(biāo)

2. 業(yè)務(wù)目標(biāo)

3. 受眾目標(biāo)

三、分析受益對象

四、規(guī)劃預(yù)期產(chǎn)出

1. 適用對象

2. 運用場景

3. 成果目標(biāo)

4. 風(fēng)險難點

工具表單：《經(jīng)驗萃取選題模板》及范例

實操演練：請結(jié)合范例和模板，完成自己的《經(jīng)驗萃取選題》

第四單元：經(jīng)--經(jīng)歷重現(xiàn)

一、問題的清晰界定

1. 知識類問題

2. 技能類問題

3. 態(tài)度類問題

二、隱性問題的挖掘

三、聚焦關(guān)鍵問題

四、經(jīng)歷重現(xiàn)的關(guān)鍵

1. 借助具體事件

2. 關(guān)注萃取狀態(tài)

五、萃取的思維和工具

實操演練：請結(jié)合范例和模板，完成自己的經(jīng)歷重現(xiàn)

第五單元：驗--驗證細(xì)節(jié)

案例分析：如何驗證細(xì)節(jié)

一、確定經(jīng)驗萃取的重點

二、標(biāo)桿對照

三、四類好問題挖出寶藏

四、有選擇的做重點萃取

實操演練：自由組隊，完成自己的細(xì)節(jié)驗證

第六單元：萃--萃煉方法

一、萃煉工具

1. 隱形經(jīng)驗：5W2H法

2. 顯性經(jīng)驗：STAR法，BAG法

二、萃煉建模步驟

1. 選礦：識別信息中的事實、觀點、概念。

2. 煉金：梳理概念信息之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系并圖解

3. 造型：建立容易記憶的模型

三、輸出方式

1. 案例

2. 教學(xué)PPT

3. 微課

4. 工具、表單、話術(shù)

四、萃取物要求

1. 目標(biāo)明確

2. 表述清晰

3. 情景具體

4. 操作可行

實操演練：請結(jié)合范例和模板，完成自己的模型搭建和萃取物輸出

第七單元：取--取法轉(zhuǎn)化

一、融入工作

二、迭代檢驗

三、豐富完善

案例解析：《在合規(guī)的前提下提升銷量》——經(jīng)驗提煉

工具表單：經(jīng)驗萃取轉(zhuǎn)化路徑圖

實操演練：請結(jié)合模板，完成自己的經(jīng)驗萃取轉(zhuǎn)化路徑圖

【課程回顧、結(jié)業(yè)、祝福、合影】

課程前期準(zhǔn)備：

1.可按需開展前置課程需求澄清，調(diào)研了解學(xué)員現(xiàn)狀與問題

2.發(fā)送學(xué)員版課件，提前進(jìn)行知識儲備

線下課程設(shè)計：

1.以原理、步驟、案例、練習(xí)的方式開展

2.拆解課程結(jié)構(gòu)，分階段分模塊實施，形成PDCA小循環(huán)

3.課堂與課后任務(wù)的分發(fā)，以鞏固課程的知識技能點

4.課程采取項目小組式，形成一定的PK機(jī)制，發(fā)揮小組能動性

課后輔導(dǎo)設(shè)計：

1.課程任務(wù)模版化工具化，簡化學(xué)員應(yīng)用的難度

2.課程后可有償進(jìn)行雙周線上場景化實戰(zhàn)答疑，保證應(yīng)用障礙及時破除

課程設(shè)計特點：

1.課程系統(tǒng)性強(qiáng)，框架及原則貫穿課程始終，各模塊定位清晰明確

2.知識轉(zhuǎn)化率高，提供可直接應(yīng)用的工具與模版，現(xiàn)場研討進(jìn)行應(yīng)用

3.實際案例多，18年實戰(zhàn)經(jīng)驗6年咨詢積累豐富實戰(zhàn)案例，用事實做啟發(fā)

4.課程設(shè)計按需靈活，根據(jù)企業(yè)學(xué)員現(xiàn)狀及需求，可針對重點進(jìn)行詳解

5.課程現(xiàn)場全程互動，短問答方式不斷引發(fā)學(xué)員的跟隨性思考

6.分組立項實際演練，直接結(jié)合真實項目進(jìn)行組間PK,氣氛積極活躍

7.銷售理念深入淺出，以生活中的案例解釋項目思路，有代入感

8.原理+工具+案例+經(jīng)驗的方式，提供關(guān)鍵經(jīng)驗，避免盲區(qū)，少走彎路

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