智海淘金：AIGC助力銷售效能提升
課程背景：
隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，AI已經(jīng)成為推動銷售行業(yè)創(chuàng)新和效率提升的關(guān)鍵因素。企業(yè)和銷售人員正尋求利用Chat GPT和AI智能工具來優(yōu)化銷售流程、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)和提升市場競爭力。本課程旨在深入探討Chat GPT和AI智能工具在銷售領(lǐng)域的應(yīng)用，幫助銷售人員理解這些工具的原理、掌握它們的核心功能，并學(xué)習(xí)如何在銷售實(shí)踐中有效利用這些工具。
課程收益：
1.理解人工智能在銷售領(lǐng)域的應(yīng)用背景和技術(shù)發(fā)展。
2. 了解AI工具在銷售領(lǐng)域的最新發(fā)展和未來趨勢，為企業(yè)抓住市場機(jī)遇提供支持。
3.掌握Chat GPT和AI智能工具在行業(yè)洞察與分析、客戶拜訪與需求挖掘、解決方案開發(fā)與呈現(xiàn)、銷售策略制定、銷售數(shù)據(jù)分析等方面的應(yīng)用技巧。
4. 學(xué)習(xí)如何通過AI工具提升銷售效率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷售。
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天（2天版有完整的學(xué)習(xí)演練）
課程對象：企業(yè)全員（尤其是：銷售崗位、市場策劃崗位等）
課程方式：理論講解+案例解析+演練+互動
課程特色：本課程所教方法適用于所有生成式AI聊天軟件，例如Chat GPT、微軟Newbing、訊飛星火、百度文心一言、阿里通義千問、Kimi等等。
課程大綱
第一部分 AI工具的發(fā)展與在銷售上的應(yīng)用
第一章：人工智能的發(fā)展與應(yīng)用
一、人工智能時(shí)代的技術(shù)背景
1.第四次科技革命：智能革命
2. 歷史回顧與現(xiàn)狀分析：通過時(shí)間線了解AI技術(shù)的發(fā)展歷史。
3.Chat GPT訓(xùn)練模型
4.Chat GPT的本質(zhì)：語言大師+偏科天才+外語大師+？
5.常見AI工具比較
6.國內(nèi)AI工具推薦
二、人工智能在各行業(yè)的應(yīng)用
1.人工之能在銷售的應(yīng)用
2.人工智能在項(xiàng)目管理上的應(yīng)用
3.人工智能在繪畫創(chuàng)作上的應(yīng)用
4.人工智能在其他領(lǐng)域的應(yīng)用
三、Prompt提示詞編寫技術(shù)
1.專業(yè)人員需掌握的提示詞（Prompt）編寫要素
2.CRABS模型：任務(wù)，角色，受眾，背景，格式。
教學(xué)活動：下載AI工具，小組內(nèi)針對一個(gè)話題利用AI進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，產(chǎn)出結(jié)果。
第二章：B2B大客戶銷售通識
研討：B2B銷售與B2C銷售有什么區(qū)別？
一、B2B大客戶銷售的4大特點(diǎn)
1. 經(jīng)常是“愛情長跑”——采購周期長
2. 經(jīng)常是“按住葫蘆浮起了瓢”——多人多部門決策
3. 功夫在詩外——真正的銷售開始于你不在場的時(shí)候
4. 客戶也很緊張——采購金額大、決策風(fēng)險(xiǎn)高
二、客戶采購流程與我方銷售流程的關(guān)系
1. B2B大客戶銷售的本質(zhì)
2. 采購階段和銷售階段的典型問題和措施
3. 匹配客戶采購流程的銷售標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)全景模型圖
1）潛在階段發(fā)現(xiàn)商機(jī)——準(zhǔn)確進(jìn)行客戶的定位并定位商機(jī)
2）意向階段挖掘需求——充分理解客戶的問題并促進(jìn)決策
3）方案階段價(jià)值呈現(xiàn)——影響客戶采購標(biāo)準(zhǔn)并用最佳方案匹配標(biāo)準(zhǔn)
4）商務(wù)階段達(dá)成合作——消除客戶顧慮并實(shí)現(xiàn)快速成交
5）實(shí)施階段管理感知——給客戶最佳的體驗(yàn)并創(chuàng)造可持續(xù)的業(yè)績
研討：銷售是“藝術(shù)”還是“技術(shù)”？
三、以價(jià)值為導(dǎo)向的B2B大客戶銷售
1. B2B大客戶銷售人員的價(jià)值
2.“產(chǎn)品體系銷售”向“整體價(jià)值解決方案銷售”的轉(zhuǎn)變
案例：華為“SingleRAN”整體解決方案銷售在歐洲的業(yè)績神話
第二部分 AI賦能“解決方案銷售”5大領(lǐng)域
第一章：行業(yè)洞察與分析
一、使用AI工具快速分析目標(biāo)客戶行業(yè)概況
1. 行業(yè)數(shù)據(jù)收集：學(xué)習(xí)如何使用AI工具收集行業(yè)數(shù)據(jù)。如，信息化規(guī)劃文件。
2. 行業(yè)趨勢識別：掌握如何識別和分析行業(yè)趨勢。
3. 客戶信息摸排：如客戶信息化項(xiàng)目的系統(tǒng)和應(yīng)用現(xiàn)狀、客戶組織架構(gòu)分析。
教學(xué)活動：學(xué)員使用AI工具收集并分析一個(gè)特定行業(yè)的基本信息，并在小組內(nèi)分享他們的分析結(jié)果。
二、使用AI工具預(yù)測行業(yè)發(fā)展趨勢
1. 數(shù)據(jù)驅(qū)動的預(yù)測方法：介紹如何利用AI工具進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動的預(yù)測。
2. 市場動態(tài)分析：探討如何分析市場動態(tài)以預(yù)測未來趨勢。
3. 實(shí)際案例應(yīng)用：通過案例學(xué)習(xí)，了解如何將預(yù)測應(yīng)用于實(shí)際銷售策略。
教學(xué)活動：小組競賽，每個(gè)小組選擇一個(gè)行業(yè)，使用AI工具預(yù)測未來趨勢，并展示他們的發(fā)現(xiàn)。
三、使用AI工具進(jìn)行多維度的競品分析
1. 競品信息收集：學(xué)習(xí)如何通過AI工具收集競品信息。
2. SWOT分析實(shí)踐：掌握如何進(jìn)行競品的SWOT分析。
3. 策略調(diào)整建議：學(xué)習(xí)如何根據(jù)競品分析結(jié)果調(diào)整銷售策略。
教學(xué)活動：學(xué)員分組，利用AI為不同的競品進(jìn)行SWOT分析，并討論如何根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整銷售策略。
第二章：客戶拜訪與需求挖掘
一、使用AI工具模擬客戶拜訪
1. 模擬客戶約見理由：學(xué)習(xí)如何使用AI工具應(yīng)對客戶刁難
2. 模擬賣點(diǎn)挖掘：基于解決方案提前識別產(chǎn)品賣點(diǎn)
3. 拜訪清單和準(zhǔn)備事項(xiàng)確認(rèn)：利用AI作為你的智能秘書
一、使用AI工具模擬客戶需求挖掘
1. 客戶需求識別：學(xué)習(xí)如何通過AI工具識別客戶潛在需求。
2. 常見問題預(yù)測：掌握如何預(yù)測客戶可能會提出的問題。
3. 對策制定：學(xué)習(xí)如何根據(jù)預(yù)測結(jié)果制定有效的應(yīng)對策略。
4.銷售話術(shù)表現(xiàn)評估：根據(jù)銷售對話表現(xiàn)，評估整體對話表現(xiàn)
教學(xué)活動：模擬客戶咨詢場景，使用AI工具生成可能的客戶提問，并準(zhǔn)備相應(yīng)的回答。
三、使用AI工具分析客戶需求，并提供個(gè)性化產(chǎn)品推薦
1. 個(gè)性化需求分析：掌握如何分析客戶的個(gè)性化需求。
2. 產(chǎn)品匹配策略：學(xué)習(xí)如何根據(jù)客戶需求匹配合適的產(chǎn)品。
教學(xué)活動：學(xué)員模擬銷售場景，使用AI工具分析模擬客戶的需求，并提供推薦。
第三章：解決方案開發(fā)
一、使用AI工具智能提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)
1. 賣點(diǎn)識別技巧：學(xué)習(xí)如何快速準(zhǔn)確地識別產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
2. 賣點(diǎn)表述優(yōu)化：掌握如何優(yōu)化賣點(diǎn)表述以吸引客戶。
3. 賣點(diǎn)與客戶需求對接：探討如何將產(chǎn)品賣點(diǎn)與客戶需求對接。
教學(xué)活動：學(xué)員選擇一個(gè)產(chǎn)品，利用AI提煉并展示其核心賣點(diǎn)。
二、使用AI工具編寫能打動客戶的產(chǎn)品介紹
1. 產(chǎn)品介紹創(chuàng)作技巧：學(xué)習(xí)如何創(chuàng)作有說服力的產(chǎn)品介紹。
2. 情感因素融入：掌握如何在文案中融入情感因素以吸引客戶。
3. 產(chǎn)品亮點(diǎn)突出：學(xué)習(xí)如何結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品的核心優(yōu)勢和亮點(diǎn)。
教學(xué)活動：學(xué)員嘗試編寫自己的產(chǎn)品介紹，并進(jìn)行優(yōu)化。
三、使用AI工具編制解決方案
1. 要素規(guī)劃準(zhǔn)備：歸納提煉解決方案關(guān)鍵要素
2. 組合模塊提升：搭建解決方案PPT模塊
3. AI反饋組合：基于各模塊生成對應(yīng)素材
4. AI智能整合：整合素材，形成文檔。
教學(xué)活動：選擇某解決方案，模擬進(jìn)行方案編制，并匯報(bào)你的發(fā)現(xiàn)
第四章：解決方案呈現(xiàn)
一、使用AI工具扮演真實(shí)客戶進(jìn)行對話演練
1. 角色扮演準(zhǔn)備：學(xué)習(xí)如何準(zhǔn)備和扮演不同的客戶角色。
2. 對話技巧提升：掌握如何在方案呈現(xiàn)對話中提升溝通技巧。
3. 反饋與改進(jìn)：探討如何根據(jù)反饋進(jìn)行呈現(xiàn)策略的改進(jìn)。
教學(xué)活動：兩人一組，和AI工具模擬銷售呈現(xiàn)，并接受同伴的反饋。
二、使用AI工具分析銷售呈現(xiàn)能力質(zhì)量提供反饋建議
1. 話術(shù)質(zhì)量評估：學(xué)習(xí)如何評估銷售話術(shù)的質(zhì)量。
2. AI反饋機(jī)制：掌握如何利用AI工具提供銷售呈現(xiàn)能力的反饋和建議。
3. 持續(xù)改進(jìn)過程：探討如何建立持續(xù)改進(jìn)銷售呈現(xiàn)能力的機(jī)制。
教學(xué)活動：兩人一組，學(xué)會使用AI工具進(jìn)行銷售呈現(xiàn)能力評價(jià)。
第五章：其他銷售工作
一、使用AI工具制定銷售個(gè)人工作計(jì)劃
1. 工作計(jì)劃制定原則：學(xué)習(xí)如何制定有效的銷售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃。
2. 任務(wù)分配與進(jìn)度跟蹤：掌握如何進(jìn)行任務(wù)分配和進(jìn)度跟蹤。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：探討如何通過AI工具提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通效率。
教學(xué)活動：學(xué)員嘗試?yán)肁I工具制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃，并討論其可行性。
二、使用AI工具制定客戶拜訪計(jì)劃
1. 客戶拜訪計(jì)劃制定原則：學(xué)習(xí)如何制定有效的銷售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃。
2. 任務(wù)分配與進(jìn)度跟蹤：掌握如何進(jìn)行任務(wù)分配和進(jìn)度跟蹤。
3. 風(fēng)險(xiǎn)管理：探討如何通過AI工具提升客戶拜訪的風(fēng)險(xiǎn)管理
教學(xué)活動：學(xué)員嘗試?yán)肁I工具制定客戶拜訪計(jì)劃，并討論其可行性。
三、使用AI工具編寫商務(wù)拜訪郵件、公文、邀請函
1. 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)專業(yè)的商務(wù)郵件、公文、邀請函。
2. 風(fēng)格調(diào)整：掌握如何根據(jù)不同客戶調(diào)整郵件、公文、邀請函的寫作風(fēng)格。
3. 效果評估：探討如何評估郵件、公文、邀請函的效果并進(jìn)行優(yōu)化。
教學(xué)活動：學(xué)員利用AI編寫郵件、公文、邀請函草稿，并在小組內(nèi)分享和改進(jìn)。
四、使用AI工具制定銷售能力提升計(jì)劃
1. 能力識別與提升：學(xué)習(xí)如何識別銷售能力的提升點(diǎn)。
2. 制定提升計(jì)劃：掌握如何制定有效的銷售能力提升計(jì)劃。
3. 跟蹤與評估：探討如何跟蹤和評估能力提升計(jì)劃的效果。
教學(xué)活動：學(xué)員分享他們的銷售能力提升計(jì)劃，并進(jìn)行互動教學(xué)。
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