攀登者進階系列課程大綱-1階
管理者角色認知與轉變
【課程內容】（考慮到課前學員調研，具體培訓內容調整以課前學員手冊為準）
第一部分：----管理者角色的三大轉變
一單元：現(xiàn)代管理者的思維轉變與定位
1.現(xiàn)代管理者角色轉型過程中的困惑
視頻學習：慌亂的經理
管理者常犯的錯誤：角色錯位—“保姆”一定不是好的管理者
技能偏離：組織中不同層級對技能的要求
心態(tài)調整：經營者為什么需要管理者“事業(yè)合伙人”的心態(tài)
2．VUCA時代，管理者需要具備的經營思維
競爭優(yōu)勢的四種來源
全方位的客戶導向思維：外部客戶、合作客戶、內部客戶
新生代員工的特征與管理思考
3.管理者在企業(yè)中360度的任務
上級眼中的“好下屬“：備受上級青睞的七個好習慣
平級眼中的“好伙伴”：平級相處的“五多三少”儲備你的影響力資源
下屬眼中的“好上司”：知人善用、使青出于藍、執(zhí)行有果、身先士卒、正大光明
二單元：管理者的素質轉變
視頻學習：“絕地求生”
管理者在組織中扮演的雙重角色
贏得“信任”的管理者素養(yǎng)---“冰山模型”
案例討論：管理者需要具備的德
案例討論：管理者需要具備的才
員工心目中的好經理
孤芳自傲的經理
團隊競賽---診斷管理者的素養(yǎng)
管理者轉型所需的素養(yǎng)“1、2、3、4、5”口訣
三單元：管理者心態(tài)轉變---事業(yè)合伙人與責任意識
勇于當責—做優(yōu)秀的事業(yè)合伙人
擺脫打工者的心態(tài)的關鍵方法：崗位股份制公司模型
如何得到職業(yè)生涯的快速發(fā)展？---“精”“傻”員工辯證法
企業(yè)為什么需要人才？人才為什么更需要企業(yè)？----個人與組織互動雙贏的增值定律
當責不讓—個人職場發(fā)展的分水嶺
當責變現(xiàn)一：多往前走一步（onemoreonce奧茲法則）
當責表現(xiàn)二：交出結果（getresults）
結果定義三要素：價值-時間-考核
結果的本質是商業(yè)交換
把個人的人力資源轉化成組織的人力資本—人力資源周轉定律
第二部分：----管理者的人際能力轉變
四單元：管理者的溝通與人際影響力
影響溝通的障礙與因素—信息管道與干擾圖
如何建立人際關系中的信任與合作
1.高效溝通策略一：JOHN-HARI溝通窗口提升合作的態(tài)度
2.通過“自我揭示”與“懇請反饋”建立人際交往中的信任
3.高效溝通策略二：組織內人際關系的“情感賬戶”
4.通過五種方式增加人際交往的情感帳戶建立信任
5.高效溝通策略三：PAC模式技巧
6.高效溝通策略四：8種溝通的技巧增進人際合作
視頻學習：溝通中的習慣與人際互動效果的差異
人際溝通的四種需求與四種應對策略-生理、認同、情感、目標
五單元：高情商溝通的“三支利箭”
視頻案例：《在云端》
（一）深度傾聽
聽的藝術—傾聽的三個層次
是什么阻礙了傾聽—情緒管理的ABC策略
同理共情的“3F”技術
取同存異的“先跟后帶”技術
視頻案例：喬家大院
（二）有力提問
提問為什么會惹怒對方--提問的禁區(qū)與雷池
有力提問的三種模式
多開放少封閉—打開思維的閥門
多未來少過去—激發(fā)美好的想象
多如何少為什么—只有機會，沒有問題
練習：如何調整提問方式，積極關注解決問題
（三）高效表達
表達三要素：事實、觀點、情感
高情商表達的要點：區(qū)分事實與觀點
運用“感受”和“需要”影響他人
運用“請求”獲取有效行動
有效說服影響他人的技巧
案例討論：當別人做的不盡如人意的時候如何表達
案例討論：當別人做的好的時候如何反饋
六單元：人際風格與溝通技術
測試:DISC四種不同的人際風格
大腦基本功能與影響風格的兩大緯度-感知、判斷
四種不同人際風格—D\I\S\C
1.問問自己對同事了解多少
2.職場人靠什么安身立命？
3.換位思考和補位意識
視頻學習：DISC四種風格特征與需求
火爆的D特質與主導需求
主動的I特質與主導需求
溫和的S特質與主導需求
謹慎的C特質與主導需求
與D\I\S\C四種風格人溝通與相處之道
七單元：時間管理與效率提升--（此部分為課后拓展、線上內容）
時間狀態(tài)分布圖
四代時間管理方法
卓越人生的時間管理法則
四象限法則的深入解讀
時間管理的4D原則
時間管理具體實施4歩法
艾維李的十分鐘效率法
時間管理的五大陷阱與解決之道
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