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團(tuán)隊(duì)激活與溝通協(xié)作

【課程背景】

在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)中層管理者面臨著諸多挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通成為提升工作效率、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵。本課程專為中層管理者設(shè)計(jì)，旨在幫助他們掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激活與溝通協(xié)作的核心技能。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)高績效團(tuán)隊(duì)模型，管理者將提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力，克服團(tuán)隊(duì)合作中的五大障礙，掌握有效溝通技巧，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，提升組織競爭力。

【課程收益】

1.系統(tǒng)學(xué)習(xí)有活力的團(tuán)隊(duì)模型，提高改善團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的能力

2.了解團(tuán)隊(duì)合作的5大障礙，學(xué)習(xí)有效增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的方法與工具

3.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的方法，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作的成就感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的共識(shí)

4.靈活運(yùn)用人際溝通技巧、提高協(xié)作效果

5.掌握跨部門溝通的流程與影響力策略，達(dá)成目標(biāo)并且深化關(guān)系

【課程特點(diǎn)】

1、實(shí)戰(zhàn)性：老師來自企業(yè)管理的第一線，多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與理論研究，絕不空講道理。

2、實(shí)效性：大量成功企業(yè)真實(shí)的案例分享，豐富學(xué)員認(rèn)知，開拓學(xué)員視野，給學(xué)員借鑒啟示。

3、實(shí)用性：多種企業(yè)管理的方法和工具傳授給學(xué)員，幫助學(xué)員提升綜合管理能力。

【講師風(fēng)格】

極其豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場能根據(jù)學(xué)員水平與學(xué)習(xí)狀態(tài)，靈活調(diào)整授課方式與課程難易程度，表達(dá)幽默、語言樸實(shí)、接地氣，深受學(xué)員喜愛。課程互動(dòng)不是靠簡單的游戲或者搞笑的段子來一味追求熱鬧，而是靠知識(shí)點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)的引入、引導(dǎo)、發(fā)問，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的欲望，沉下心去反思、深思自己的日常工作體驗(yàn)。針對(duì)成人學(xué)習(xí)追求實(shí)用性的特點(diǎn)，課程中大量運(yùn)用“案例分析、情境模擬、專業(yè)視頻分享”等手段，讓學(xué)員現(xiàn)場掌握實(shí)用的工具與技能，以解決實(shí)際工作中的問題，讓學(xué)員易于并樂于課后“實(shí)踐”。為了讓大家一天培訓(xùn)不要太辛苦，老師運(yùn)用多種教學(xué)手段、并注重表達(dá)的生動(dòng)、有趣，讓學(xué)員在輕松的氛圍與愉悅的心情下領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)之“道”管理之“法”，控場力極強(qiáng)，能輕松駕馭大場培訓(xùn)

【課程內(nèi)容】（考慮到課前學(xué)員調(diào)研，具體培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整以課前學(xué)員手冊(cè)為準(zhǔn)）

第一部分：高績效團(tuán)隊(duì)perform模型

什么是真正的團(tuán)隊(duì)？有意義的目標(biāo)、共同的處事原則、利益共同體

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征與外在行為表現(xiàn)

弗倫奇團(tuán)隊(duì)四要素

賦能團(tuán)隊(duì)三大關(guān)鍵步驟

Perform團(tuán)隊(duì)模型

激活團(tuán)隊(duì)的七步驟

學(xué)習(xí)方式：

案例學(xué)習(xí)（張軍與崔永亮團(tuán)隊(duì)的差異）

測試：你的團(tuán)隊(duì)是否有活力？

第二部分：團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)與貫徹

何謂團(tuán)隊(duì)精神？團(tuán)隊(duì)精神的核心

團(tuán)隊(duì)精神與制度之間的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)奮勇向前的三底線—你們是誰？要到哪去？什么原則指導(dǎo)旅途？

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與價(jià)值觀之間的關(guān)系

價(jià)值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟

如何正確面對(duì)與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀

價(jià)值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重

價(jià)值觀的來源與團(tuán)隊(duì)精神的提煉

價(jià)值觀有效貫徹的兩種方式與五大行動(dòng)指南

學(xué)習(xí)方式：

游戲體驗(yàn)：新諾亞方舟（通過游戲，思考團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中應(yīng)該考慮的要素，分享團(tuán)隊(duì)管理中的核心問題）

視頻學(xué)習(xí)：軍魂

第三部分：克服團(tuán)隊(duì)合作五種障礙，激活團(tuán)隊(duì)力量

游戲訓(xùn)練：同心合力、全力以赴

團(tuán)隊(duì)合作中存在的五種障礙

如何使團(tuán)隊(duì)成員能夠建立良好的信任關(guān)系

團(tuán)隊(duì)會(huì)議如何富有激情和創(chuàng)意

沖突契約的運(yùn)用價(jià)值

團(tuán)隊(duì)討論如何能達(dá)成真正的一致

如何避免團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任分散

視頻學(xué)習(xí)：責(zé)任與責(zé)任意識(shí)

使團(tuán)隊(duì)關(guān)注成果的藝術(shù)

如何使團(tuán)隊(duì)成員從職責(zé)思維轉(zhuǎn)變成經(jīng)營思維

學(xué)習(xí)方式：

游戲體驗(yàn)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙與改善

講解與分小組PK

第四部分：組織內(nèi)高情商溝通技術(shù)

組織內(nèi)溝通深度理解

人際溝通的四大需求—生理、認(rèn)同、共情、達(dá)成

影響人際溝通的障礙與因素

團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通協(xié)作的五種基本態(tài)度

組織內(nèi)建立信任與關(guān)系的三種策略

策略一：喬哈里視窗的深入運(yùn)用

策略二：塑造個(gè)人影響力

組織中七大影響力詳解

三輪驅(qū)動(dòng)打造個(gè)人非職權(quán)影響力

策略三：平時(shí)積累，養(yǎng)成溝通的好習(xí)慣，積累好感資源

高情商溝通的四種力量—事實(shí)、感受、需求、請(qǐng)求

高效溝通三大技術(shù)—積極傾聽

積極傾聽的三有模式

高效溝通三大技術(shù)—有效提問

有效提問的6大準(zhǔn)則

高效溝通三大技術(shù)—有力表達(dá)

FAB、三段論、三點(diǎn)歸納法

第五部分：跨部門溝通與影響力策略

橫向協(xié)作的重要性與價(jià)值

影響橫向協(xié)作的障礙與因素—專業(yè)差異、利益沖突、情感疏離

破除六大障礙的思維與方式

組織如何營造協(xié)作的文化與氛圍

橫向協(xié)作的“五多三少”

協(xié)作溝通的六大步驟

協(xié)作前的準(zhǔn)備---案例討論：“緊急采購“

協(xié)作溝通成功的四種武器

溫情開場—“通情達(dá)理”式的溝通模型

探尋需求--（視頻案例）

處理異議—有效影響他人的話術(shù)與方法

達(dá)成協(xié)議—三項(xiàng)工作幫助工作順利完成

共同實(shí)施—通過事后鞏固計(jì)劃，從成功走向下一次成功

協(xié)作溝通演練—宣傳部的無奈

學(xué)習(xí)方式：

案例討論：緊急采購（練習(xí)協(xié)作溝通前的準(zhǔn)備內(nèi)容）

視頻案例討論：（莎莉與吉姆的跨部門溝通）

課堂練習(xí)鞏固：宣傳部的無奈

第六部分、人際風(fēng)格與溝通技術(shù)

測試:DISC四種不同的管理者

大腦基本功能與影響風(fēng)格的兩大緯度

四種不同人際風(fēng)格—D\I\S\C

視頻學(xué)習(xí)：DISC四種風(fēng)格特征與需求

如何與力量型的人溝通與相處的竅門

如何與分析型的人溝通與相處的竅門

如何與和藹型的人溝通與相處的竅門

如何與情感型的人溝通與相處的竅門

四種不同類型的溝通者判斷與溝通的特點(diǎn)

第七部分：組織內(nèi)的上下溝通

案例分析：贊美與表揚(yáng)

工具手冊(cè)：積極反饋的8原則

工具手冊(cè)：積極反饋—B(行為)-F（感受）-I（價(jià)值）

案例分析：糾錯(cuò)與批評(píng)

工具手冊(cè)：發(fā)展性反饋的8原則

工具手冊(cè)：發(fā)展反饋-B(行為)-F(感受)-I（影響）-D（期待）

案例分析：工作委派（授權(quán)）

授權(quán)溝通的三講六步法

案列分析：接受任務(wù)時(shí)的溝通

接受任務(wù)時(shí)的誤區(qū)與注意要點(diǎn)

接受任務(wù)的流程與方法

【授課對(duì)象】

企業(yè)高層管理者、中層及具有培養(yǎng)潛力的后備干部

【課程時(shí)長】

2天