【挑戰(zhàn)與機(jī)遇】
如何支持資深員工將成功工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取、內(nèi)部傳授，提升他們的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，為未來(lái)走上管理崗做好準(zhǔn)備？
如何幫助新員工盡快融入崗位、完成角色轉(zhuǎn)換，成長(zhǎng)為企業(yè)的中堅(jiān)力量？
新質(zhì)生產(chǎn)力下，企業(yè)如何進(jìn)行知識(shí)管理、內(nèi)部人才梯隊(duì)的搭建、凝聚人心，以團(tuán)隊(duì)合力共創(chuàng)佳績(jī)？
本課程將在心態(tài)、技術(shù)、工具等全方位支持資深員工成長(zhǎng)為優(yōu)秀的融職導(dǎo)師，為新員工入職后的融職工作做好充分準(zhǔn)備。
企業(yè)發(fā)展，是人的成長(zhǎng)的副產(chǎn)品！
【課程背景】
面對(duì)大批“95、00、05后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，他們不僅已逐漸成為企業(yè)主力員工,部分人員還走上了管理崗位. 這些新生代的員工和管理者在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價(jià)值觀和行為模式. 企業(yè)在頭痛，社會(huì)在憂心，我們?cè)撊绾芜m從？
其實(shí)“95、00、05后”并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法，激勵(lì)有方，“95、00、05后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！
針對(duì)企業(yè)95、00后員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流失率較高，而企業(yè)管理者與員工的溝通以及對(duì)員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點(diǎn)，本課程將帶領(lǐng)相關(guān)的企業(yè)的管理者，對(duì)95后員工的行為特征進(jìn)行深入的剖析，了解他們的人格特點(diǎn), 他們的價(jià)值觀和生活方式, 他們?cè)诼殘?chǎng)上擁有的優(yōu)勢(shì)和面臨的不足,管理上的應(yīng)對(duì)策略 ……這為企業(yè)管理者針對(duì)新生代如何量才用人,如何因勢(shì)利導(dǎo)將起到?jīng)Q定性的作用! 物換星移,推陳出新,領(lǐng)導(dǎo)和管理需要與時(shí)俱進(jìn)。并且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識(shí)與歸屬感，最大限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。
【課程收益】
1、建立系統(tǒng)全面的融職導(dǎo)師角色、能力、素質(zhì)畫(huà)像，為其勝任提供眾多工具，以及工具的具體應(yīng)用情境，幫助資深員工萃取成功工作經(jīng)驗(yàn)，以結(jié)構(gòu)化、在崗培訓(xùn)的方式進(jìn)行內(nèi)部傳授，過(guò)程中與新員工建立和諧工作關(guān)系，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
2、了解融職導(dǎo)師的工作內(nèi)容及工作流程，掌握如何幫助新員工成長(zhǎng)；
3、了解新生代員工的特性，對(duì)代際差異有一定了解，尊重個(gè)體差異性，在此基礎(chǔ)上反省自己現(xiàn)已形成的觀念，對(duì)觀念進(jìn)行松動(dòng)，讓心靈更加開(kāi)放；
4、資深員工能力提升：不僅僅能自己完成工作，還能萃取到工作中的成功經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行梳理、傳授；
5、針對(duì)新生代員工掌握有效溝通工具，在溝通的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的界定和沖突的消除；
6、掌握更多工具，幫助提升在溝通過(guò)程中的有效性，從而在工作過(guò)程中有意識(shí)地選擇以哪種方式來(lái)建立有效工作關(guān)系，達(dá)成目標(biāo)，促進(jìn)被領(lǐng)導(dǎo)者工作的主動(dòng)性與積極性；
8、幫助學(xué)員在自我中心發(fā)展出個(gè)人化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并將這種風(fēng)格導(dǎo)入人際關(guān)系中，朝著以共同創(chuàng)造性、活力的發(fā)展方向，將工作中的差異轉(zhuǎn)化為彼此共同協(xié)助的基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
【實(shí)施方式】專題講授、情景演練、分案例分析、人物傳記分析、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)分享等
【課程對(duì)象】全省新員工融職導(dǎo)師
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天/期
【課程大綱】
第一部分、自知者明：新質(zhì)生產(chǎn)力下融職導(dǎo)師角色定位與工作流程宣貫
一、融職導(dǎo)師的角色定位
群策群力：擔(dān)任融職導(dǎo)師，我能獲得的收益是？
1、導(dǎo)師的最佳人選：優(yōu)秀的我
2、確定導(dǎo)師三原則
3、導(dǎo)師輔導(dǎo)的內(nèi)容
4、導(dǎo)師的角色與職責(zé)
5、導(dǎo)師的工作流程
6、導(dǎo)師的成長(zhǎng)與發(fā)展
群策群力：融職導(dǎo)師的ASK（態(tài)度、技能、知識(shí)）畫(huà)像
案例分析：GE的“逆向?qū)熤啤保?/p>
二、融職導(dǎo)師輔導(dǎo)工作規(guī)劃與各階段工作流程解讀
1、第一階段新員工輔導(dǎo)
情境演練：初入職時(shí)的困惑與挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)
（1）新員工入職必備內(nèi)容
（2）新員工公司文化宣貫
（3）新員工部門介紹
（4）新員工工作流程了解
情境演練：新員工入職第一天的工作指引
2、第二階段新員工輔導(dǎo)
情境演練：如何幫助新員工應(yīng)對(duì)挫折、避免流失？
（1）工作如何上手
（2）如何進(jìn)行技能培訓(xùn)
（3）如何幫扶改進(jìn)績(jī)效
情境演練：新員工在工作中遇到挫折，心情沮喪，想離職。
3、第三階段新員工輔導(dǎo)
情境演練：如何幫助新員工提升工作能力、建立職業(yè)態(tài)度？
（1）如何合理委派工作
（2）如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
（3）如何進(jìn)行價(jià)值觀引導(dǎo)
情境演練：新員工羞于在會(huì)議上發(fā)言
4、第四階段新員工輔導(dǎo)
情境演練：如何激活新員工工作內(nèi)驅(qū)力，融入團(tuán)隊(duì)？
（1）如何進(jìn)行心理輔導(dǎo)
（2）如何提高工作強(qiáng)度
（3）如何進(jìn)行評(píng)估及資料分析
情境演練：新員工和自己年齡不一樣的團(tuán)隊(duì)成員如何融入？
第二部分、知人得智：新質(zhì)生產(chǎn)力下新生代員工特性及管理認(rèn)知
一、新生代員工的成長(zhǎng)環(huán)境
1、新生代員工成長(zhǎng)宏觀環(huán)境
2、新生代員工成長(zhǎng)微觀環(huán)境
案例分析與思考：中國(guó)聯(lián)通到底怎么了？
討論與思考：新生代員工未來(lái)的職業(yè)出路在哪里？
二、新生代心理狀態(tài)分類：識(shí)別與應(yīng)對(duì)
分類外在識(shí)別、經(jīng)典情境優(yōu)勢(shì)與隱患應(yīng)對(duì)工具
緊張焦慮型行為、微表情過(guò)度緊張導(dǎo)致適應(yīng)問(wèn)題情緒的適度暴露
積極融入型行為、微表情過(guò)度補(bǔ)償帶來(lái)員工個(gè)人健康問(wèn)題壓力管理，找到適當(dāng)目標(biāo)，進(jìn)入心流、自我關(guān)懷
迷惘困惑型行為、微表情流失、消極怠工職業(yè)驅(qū)動(dòng)力的強(qiáng)化，再次對(duì)崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)、銷售
消極抵觸型行為、微表情消極怠工、負(fù)面言論、破壞性行為內(nèi)在僵化信念的松動(dòng)，尋找更有效的信息，在工作中找到意義
2、工具應(yīng)用
1)AB型人格測(cè)評(píng)
2)心理健康的三個(gè)識(shí)別工具
3)壓力管理工具箱:識(shí)別、干預(yù)
4)情緒管理工具箱
情境演練：新員工對(duì)職場(chǎng)一些現(xiàn)象很憤怒，覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)在針對(duì)自己怎么辦？
情境演練：新員工遇到一些生活事件，覺(jué)得很有挫敗感，很難過(guò)傷心，影響工作，怎么辦？
第三部分、整合提升--新質(zhì)生產(chǎn)力下融職導(dǎo)師輔導(dǎo)的能力工具寶藏箱：
一、建立融職導(dǎo)師的情境領(lǐng)導(dǎo)力：基于應(yīng)用情境而采用的思路與工具
1.情境演練：經(jīng)典布置工作場(chǎng)景
解題思路：五步有效布置工作，點(diǎn)燃工作激情
2.工作中的人與事：左腦管理、右腦領(lǐng)導(dǎo)
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你更擅長(zhǎng)的是理性還是感性？
3.影響新員工融入的兩個(gè)維度與經(jīng)典問(wèn)題：
4.融職導(dǎo)師工作工具的選擇與應(yīng)用：
1)工具選擇的決定因素：態(tài)度、能力與關(guān)系
2)工具應(yīng)用說(shuō)明
能力強(qiáng)、態(tài)度好：教練
能力弱、態(tài)度好：培訓(xùn)（S-OJT）
能力強(qiáng)、態(tài)度弱：咨詢
能力弱、態(tài)度弱：督導(dǎo)
5.定義并演練四個(gè)管理象限
應(yīng)用情境：新員工是富二代該怎么辦？新員工想躺平怎么辦？新員工與老員工或領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突怎么辦？新員工失戀怎么辦？新員工對(duì)待遇或工作環(huán)境不滿意怎么辦？
二、寶藏箱1：以身作則--融職導(dǎo)師的自我成長(zhǎng)：目標(biāo)管理與計(jì)劃
1.目標(biāo)與計(jì)劃管理
（1）設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
（2）設(shè)計(jì)工作計(jì)劃指標(biāo)和表格
（3）做好計(jì)劃制定前的組織工作
（4）工具：S-OJT
2.時(shí)間與任務(wù)管理
案例分析：忙碌但無(wú)效的農(nóng)夫
群策群力：你是如何應(yīng)用時(shí)間資源的？
（1）時(shí)間管理理論、時(shí)間管理誤區(qū)
（2）時(shí)間管理優(yōu)先矩陣、80/20原則
（3）職場(chǎng)時(shí)間管理小貼士
工具應(yīng)用：經(jīng)典的一天：每天里的滋養(yǎng)與消耗
3.高效執(zhí)行
（1）從“接受命令”開(kāi)始
（2）你懂得如何完整接受任務(wù)嗎？
（3）提升執(zhí)行力的三步
4.創(chuàng)新突破鍛煉
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：創(chuàng)新能力幫助我們突破困難
（1）創(chuàng)新思維
（2）頭腦風(fēng)暴
行動(dòng)學(xué)習(xí)：實(shí)現(xiàn)百分百效率的個(gè)人工具包
二、寶藏箱2:基礎(chǔ)工具--應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取
思考：新員工入職后，困惑地發(fā)現(xiàn)大家對(duì)工作流程與內(nèi)容介紹各不相同怎么辦？
1、應(yīng)用場(chǎng)景：什么時(shí)候我們?cè)搼?yīng)用結(jié)構(gòu)化與經(jīng)驗(yàn)萃??？
2、結(jié)構(gòu)化在崗帶教
什么是“結(jié)構(gòu)化思考”與“結(jié)構(gòu)化在崗帶教”？
“結(jié)構(gòu)化思考”的構(gòu)建
如何定位自己的思想，找到關(guān)鍵點(diǎn)
輸出成果：以時(shí)間、空間、重要性等邏輯順序撰寫(xiě)崗位結(jié)構(gòu)化崗位說(shuō)明
3、萃取可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)
最佳實(shí)踐案例是組織經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化與傳承的最有效方式
最佳實(shí)踐案例的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
佳實(shí)踐案例萃取五步法
工具應(yīng)用：最佳實(shí)踐案例STAR法
輸出成果：對(duì)一個(gè)具體的工作項(xiàng)目進(jìn)行S-OJT的拆解、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
二、寶藏箱3：進(jìn)階工具--GROW教練模型有效激勵(lì)人心
1、教練的應(yīng)用場(chǎng)景：什么時(shí)候我們?cè)摻叹?/p>
2、教練的作用
3、教練輔導(dǎo)的四個(gè)能力
（1）聆聽(tīng)：鍛煉?cǎi)雎?tīng)的能力、聽(tīng)的內(nèi)容包括哪些。
（2）區(qū)分：真正影響結(jié)果的因素是什么
（3）提問(wèn)：好問(wèn)題帶來(lái)想要的結(jié)果
（4）回應(yīng)：照鏡子，幫助被教練者看清自己
4、教練輔導(dǎo)開(kāi)展的GROW模型
(1)厘清目標(biāo)：教練目標(biāo)的確立
(2)反映真相：通過(guò)教練，幫助被教練者了解自己主觀與客觀間的差距
(3)心態(tài)遷善：調(diào)整心態(tài)后，被教練者以更有效的方式為自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)
(4)行動(dòng)計(jì)劃：教練與被教練者一起制定出未來(lái)的行動(dòng)計(jì)劃和檢視時(shí)間，完成教練的整個(gè)過(guò)程。
案例分析：浙江電信某縣公司副總為什么用教練輔導(dǎo)技術(shù)總會(huì)失??？
情景模擬：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行教練四個(gè)工具、四個(gè)步驟的練習(xí)，以幫助所有學(xué)員回到工作崗位中掌握教練技術(shù)。
三、寶藏箱4：關(guān)鍵工具—關(guān)愛(ài)員工、提升溝通技巧，幫助新員工角色轉(zhuǎn)化
群策群力討論：周末,領(lǐng)導(dǎo)在微信上要求新員工匯報(bào)工作,新員工有抱怨怎么辦？
群策群力討論：新員工對(duì)績(jī)效評(píng)估不滿怎么有效支持？
1、兩種溝通語(yǔ)言：事實(shí)性與關(guān)系性語(yǔ)言
2、溝通前的準(zhǔn)備
(1)角色定位與各自的期待
(2)期待的沖突：關(guān)系、自我
3、關(guān)系的語(yǔ)言：聽(tīng)懂“話外音”
群策群力：為什么我都認(rèn)錯(cuò)道歉了，對(duì)方還不依不饒？
(1)關(guān)系的語(yǔ)言：對(duì)人不對(duì)事
(2)關(guān)系語(yǔ)言的三個(gè)注意：直面關(guān)系、回應(yīng)關(guān)系、角色共識(shí)
(3)三種不健康的互補(bǔ)關(guān)系
群策群力：為什么我們不直接與對(duì)方溝通最重要的事情？
四種應(yīng)對(duì)模式身心學(xué)習(xí)：優(yōu)勢(shì)、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等
4、關(guān)系的三角化：不要成為夾心人
5、關(guān)鍵：在溝通中我們最深層的渴望
四、寶藏箱5:心態(tài)工具--有效調(diào)節(jié)自我情緒、心態(tài)與并服務(wù)好員工
1、情緒起源：認(rèn)知與心智模式
情境演練：新員工對(duì)自己沒(méi)評(píng)上優(yōu)很生氣，怎么有效跟進(jìn)？
(1)四種基本情境
(2)情緒的四個(gè)流派及應(yīng)用
(3)情緒管理：高漲與平靜時(shí)怎么辦？
2、心智模式與心態(tài)管理
情境演練：馬路奇遇記
（1）ABC理情療法
（2）練習(xí)：選擇有效的想法
3、服務(wù)性思維：給員工做服務(wù)者
服務(wù)角色的認(rèn)知
服務(wù)心態(tài)的塑造
六、寶藏箱6:整合工具—提升個(gè)人影響力和領(lǐng)導(dǎo)力
1、做高情商領(lǐng)導(dǎo)者，激活他人能量：建立心理契約、點(diǎn)燃新員工激情，
案例與練習(xí)：如何回應(yīng)一個(gè)因失戀而宣稱要辭職的員工
2、從心管理的關(guān)鍵：共情能力
案例與練習(xí)：如何回應(yīng)一個(gè)因績(jī)效問(wèn)題而離職的憤怒員工
3、因地置宜、有地放矢的識(shí)人途徑：知己知彼，各方的優(yōu)勢(shì)、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等
指責(zé)型：應(yīng)用場(chǎng)景：面對(duì)指責(zé)型新員工/領(lǐng)導(dǎo)/客戶我如何開(kāi)展工作
討好型：應(yīng)用場(chǎng)景：看到微笑背后真正的心理需求,有效激勵(lì)
超理智：應(yīng)用場(chǎng)景:找到機(jī)器人的情感按紐,激發(fā)全腦潛能
打岔型：應(yīng)用場(chǎng)景:如何有效管理腦洞大開(kāi),創(chuàng)意無(wú)限的團(tuán)隊(duì)成員
情景演練：四種應(yīng)對(duì)模式是如何對(duì)話的？
工具應(yīng)用：有的放矢地工作，提升個(gè)人影響力與領(lǐng)導(dǎo)力
備注：以上內(nèi)容僅供參考，老師會(huì)根據(jù)當(dāng)班學(xué)員情況進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整授課內(nèi)容。
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