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《高質量決策與執(zhí)行》課綱大綱

【課程背景】

對于管理者而言，每日針對各領域和職能部門不斷面臨的種種困擾，"應該如何處理各種層出不窮的問題（尤其是突發(fā)性問題）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策？

作為管理者，你是否為如何決策傷透腦筋？ 你是否擔心決策失誤帶來的后果？ 為什么你認為的最好的決策卻帶來了最壞的結果？ 如何在面對決策時降低失誤，提高決策的成功率？

本課程提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關鍵的問題，用系統(tǒng)思維結構來建立思考模式，分析問題，找到真正的問題點，梳理出解決方案，提升管理者的決策能力與決策方案的執(zhí)行能力。

【課程目標】

1.清晰影響決策的障礙因素；

2.掌握決策的科學流程與工具；

3.掌握決策執(zhí)行力提升的關鍵與方法。

【培訓方式】

1.針對性：根據(jù)行業(yè)及學員特點，針對性選擇案例分析。

2.系統(tǒng)性：啟發(fā)學員邏輯思維潛能，獨立思考解決方案，針對性點評。

3.實效性：對企業(yè)存在的問題進行實踐演練，實效解決困惑問題。

【培訓對象】

企業(yè)中高層管理崗位人員，高級崗位專業(yè)人員

【培訓時間】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一單元   認識決策

一、為什么要做決策

1.管理者的責任

2.創(chuàng)造更高價值

二、什么是決策

1.判斷與選擇

2.建立在科學管理的基礎之上

第二單元   決策的障礙因素

一、感性決策的優(yōu)勢

二、理性決策的障礙

1.經(jīng)驗

2.選擇架構

3.情緒

4.即時傾向

討論：哪個是優(yōu)先收益選項？

5.利益沖突

6.背書效應

案例：你會怎么選擇？

7.決策排序

三、克服決策的障礙的有效方法

1.以小博大

案例：清單管理

2.“以偏概全”

3.旁觀者清

4.后入為主

第三單元    決策流程思維與工具

一、決策的過程模型

二、判斷是否需要決策

1.卓越企業(yè)的共同特點

2.一般性問題決策

3.孤立事件決策

4.必須做決策的三種情況

1)新的機遇

2)可能惡化的情況

案例分享：華為的制度與標準化

三、界定問題，查找原因

1.什么是問題

2.正確的問題意識

3.描述與界定問題

4.查找根本原因的工具

1)5Why法

2)關聯(lián)圖法

四、找出決策邊界

1.應達到的最低限度

2.滿足未來目標的最低需求

小組練習：尋找邊界

五、選擇恰當方案

1.正確而非能為人接受的方案

2.避免反射性決策

3.依靠集體智慧

4.決策的壓力

5.評估風險

1)風險的特征

2)評估風險六步法

小組練習：制定方案

六、決策轉化為行動

1.行動原則

2.計劃制定模式

3.計劃內(nèi)容的優(yōu)先策略

小組練習：決策轉化為計劃

七、對照實際結果檢驗決策

1.檢驗原則

2.親自察看

3.復盤

4.標準化

案例：3:7的時間分配

   第四單元    決策執(zhí)行力提升

一、   執(zhí)行力本質的思考

1.執(zhí)行力是效率和成本的體現(xiàn)

2.只有執(zhí)行問題

案例：零質量缺陷

3.執(zhí)行力問題的根源

1)人的因素

2)機制因素

二、管理者執(zhí)行力提升十大技能塑造

(一)端正角色，避免南轅北轍

1.貝爾賓角色模型

2.中層管理者應有的心態(tài)與信念

案例：松下幸之助的問題

(二)面對責任，敢于擔當

1.執(zhí)行面臨的責任壓力

2.管理者的責任

3.資源缺失下的韌性與堅持

案例：第一次上電視

(三)搭建知識體系，夯實執(zhí)行基礎

1.專業(yè)能力

2.通用能力

分享：T字人才

(四)提升認知，把握問題本質

1.認知是什么

1)推斷本質的能力

2)邏輯與常識的基礎

3)持續(xù)學習，突破舒適圈

案例討論：計劃排序

2.結構化思考

1)分級分類

2)由整體到部分

3)由點及面

小組練習：微軟面試題

3.系統(tǒng)思維能力

1)全局思考

2)動態(tài)思考

3)深度思考

小組練習：巡檢發(fā)生的問題

(五)學會溝通，爭取資源，把握方向

1.溝通的本質與障礙

1)什么是溝通

2)溝通的障礙

視頻案例：地鐵指路

2.如何與上級溝通

1)了解上級

2)不傳遞“驚喜”

3)不輕視上級

4)不改造上級

5)坦誠消除誤解

(六)計劃為先，謀定后動

1.曲解的“計劃趕不上變化”

2.計劃是什么，不是什么

3.計劃的關鍵與步驟

1)目標明確

2)最佳對策選擇

3)分解步驟

4)風險防范

5)審時度勢，靈活調整

(七)時間管理能力

1.管理者的基本技能

1)德魯克的觀點

2)時間管理的本質是自我管理

2.時間管理三步法

1)記錄時間

2)調整工作

3)刪除非必要

(八)融入團隊，構建良好的人際關系

1.與他人合作的底線

2.同理心與互惠

案例：信任第一

(九)關注細節(jié)，大事必成于細

1.工作分解，發(fā)現(xiàn)關鍵

2.逆向思維，AB方案

3.細節(jié)中的利益相關者

(十)管理者執(zhí)行力根在價值觀

1.價值觀是原則

案例分享：阿里巴巴在越南

2.正念價值觀

三、團隊執(zhí)行力塑造

1.目標計劃系統(tǒng)

2.過程檢查與跟蹤系統(tǒng)

3.執(zhí)行激勵系統(tǒng)

1)物質激勵

2)非物質激勵

4.問題解決系統(tǒng)

5.復盤與標準化

討論：軍隊的執(zhí)行力