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【課程背景】

高績效團(tuán)隊是每一個企業(yè)夢想的狀態(tài)，擁有一個健康、積極、向上的團(tuán)隊，是企業(yè)競爭的最大法寶，但隨著企業(yè)外部環(huán)境變化、競爭加劇、對管理的軟性要求提升等新常態(tài)的出現(xiàn)，企業(yè)進(jìn)入了真正比拼競爭實力的時代，而所謂競爭實力，歸根到底是管理實力，最終在企業(yè)整體效能提升角度展現(xiàn)出來。

企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊如何認(rèn)識到合作的重要性，如何最大程度的降低沖突，如何提升整體效能成為了中高層管理者很大的困擾，中國企業(yè)目前在經(jīng)營上存在的問題不是管理大于經(jīng)營，而是管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于經(jīng)營。團(tuán)隊不和諧、內(nèi)耗，小團(tuán)隊之間扯皮等，這些已經(jīng)成為困擾企業(yè)的一個異常關(guān)鍵的問題。

“常常要求員工要有團(tuán)隊精神，可是在實際工作中，還是各吹各的調(diào)，各唱各的號？”

“凡事都要管理者操心、拿主意，員工好像不是團(tuán)隊的一份子，只等著聽指示，如何才能讓大家自動自發(fā)的工作？” ……

本課程結(jié)合老師15年中高層企業(yè)管理崗位實踐經(jīng)歷，11年管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗，力求將團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵點進(jìn)行實踐性的剖析，并給出高效能解決方案。

【課程收益】

1.明確高效能團(tuán)隊的基本特征及管理者在其中的角色與作用；

2.掌握高績效團(tuán)隊建設(shè)的根本；

3.掌握高績效團(tuán)隊建設(shè)的基于人性的員工管理技巧；

4.掌握高績效團(tuán)隊工作管理的流程與關(guān)鍵。

【課程特色】

1.針對性：根據(jù)參訓(xùn)企業(yè)行業(yè)及學(xué)員特點，針對性選擇案例分析。

2.系統(tǒng)性：啟發(fā)學(xué)員邏輯思維潛能，獨立思考解決方案，針對性點評。

3.實效性：對企業(yè)存在的問題進(jìn)行實踐演練，實效解決困惑問題。

【課程對象】

公司中高層管理人員，后備干部，關(guān)鍵崗位人才

【課程時長】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

課前準(zhǔn)備：本企業(yè)團(tuán)隊管理問題總結(jié)

第一部分高績效團(tuán)隊特征與本質(zhì)

一、如何理解“團(tuán)隊”

1.團(tuán)隊是不是人才組合？

分析：哪個是團(tuán)隊？

2.高績效團(tuán)隊的表現(xiàn)

1)高績效團(tuán)隊的六個特征

2)團(tuán)隊的中國式特點

案例：先做人后做事

3.團(tuán)隊發(fā)展階段

1)團(tuán)隊組建

2)動蕩期

3)穩(wěn)定期

4)高產(chǎn)期

二、高績效的本質(zhì)是平衡

1.經(jīng)營層面的高績效

1)效率

2)效益

2.管理層面的高績效

1)執(zhí)行力

2)創(chuàng)造性

第二部分高績效團(tuán)隊建設(shè)“根與魂”

一、團(tuán)隊管理理念

1.理念是制度之母

案例：華為的“王在法下”

2.理念背后的人性假設(shè)

1)復(fù)雜的人性

2)企業(yè)家的特質(zhì)

3.理念的沖突與創(chuàng)新

1)創(chuàng)業(yè)初期的粗放

2)規(guī)模企業(yè)的“非正式組織”

3)年輕一代的“職場整頓”

案例：次日辭職的“00后”

二、制度建設(shè)，規(guī)范行為

1.制度源于理念

2.優(yōu)秀制度的標(biāo)準(zhǔn)

1)傳承理念

2)激發(fā)活力

3)沖突最小化

4)客戶滿意度

5)企業(yè)效益增加

3.制度與團(tuán)隊管理水平的匹配性

1)制度該繁還是簡？

案例：海爾十三條

2)控制還是釋放？

4.制度執(zhí)行的根基

1)契約

2)獎懲

三、團(tuán)隊文化落地生根

1.企業(yè)文化的構(gòu)成核心

1)使命的價值

2)看得見的愿景

3)核心價值觀

案例：當(dāng)善良和正確沖突

2.文化落地生根

1)與價值觀一致的管理者行為表率

2)制度層面設(shè)計

3)入職的考核

4)捍衛(wèi)價值觀的舉措

第三部分團(tuán)隊工作管理

一、目標(biāo)與計劃管理

1.目標(biāo)來源于戰(zhàn)略

2.目標(biāo)設(shè)定SMART原則

案例：哪個才是真正的目標(biāo)？

3.從目標(biāo)到計劃

1)基于事實的原則

2)計劃策略源于思維模式

案例：出差該帶什么？

3)計劃利益相關(guān)者

4)計劃風(fēng)險預(yù)防

小組練習(xí)：計劃中的漏洞在哪里？

4.計劃執(zhí)行與反饋

1)工作任務(wù)分配

2)現(xiàn)地現(xiàn)物監(jiān)督

3)問題分析與解決

小組練習(xí)：應(yīng)用工具分析問題原因

5.計劃復(fù)盤

1)復(fù)盤四步驟

2)復(fù)盤的關(guān)鍵與重點

二、員工績效管理

1.績效指標(biāo)設(shè)計

小組練習(xí)：可量化的KPI指標(biāo)

2.績效評估

3.績效面談

1)面談時機(jī)

2)面談方式與內(nèi)容

4.績效改善計劃

5.績效應(yīng)用

三、團(tuán)隊執(zhí)行力塑造

1.執(zhí)行力是表象，問題是本質(zhì)

2.執(zhí)行力的根源

1)機(jī)制因素

2)人的因素

3.管理者執(zhí)行力塑造

1)角色端正

2)認(rèn)知到位

3)專業(yè)能力與通用能力

4)時間管理

第四部分團(tuán)隊人員管理

一、團(tuán)隊人才現(xiàn)狀

1.人才的定義

2.企業(yè)人才現(xiàn)狀盤點

二、工作分配，用人所長

1.木桶能不能補(bǔ)短板

案例：不能勝任的財務(wù)工作

2.知人善任

3.有效授權(quán)

三、下屬培養(yǎng)，提高技能

1.為什么要培養(yǎng)下屬

1)管理者的責(zé)任

2)下屬成長的必然過程

3)團(tuán)隊效能提升

2.不同類別人才培養(yǎng)的方法

1)技能操作類

2)知識型員工

小組討論：如何教練式輔導(dǎo)？

3.人才培養(yǎng)的誤區(qū)

1)培養(yǎng)還是選拔？

2)是否可以標(biāo)準(zhǔn)化？

3)培養(yǎng)的應(yīng)用誤區(qū)

4)在哪里把關(guān)？

案例：華為的面試

四、有效溝通，消除障礙

1.溝通是一種感知和期望

2.溝通的誤區(qū)

3.溝通的邏輯與本質(zhì)

4.溝通的對象與方式

1)與下屬溝通

2)與平級溝通

3)與上級溝通

5.培養(yǎng)影響力，消減沖突

五、個性激勵，激發(fā)活力

1.激勵的原理

2.物質(zhì)激勵

3.非物質(zhì)激勵

1)信任

2)公平的制度

3)贊美

4)關(guān)懷與保護(hù)

案例：各自為政

5)包容

案例：好萊塢女影星

6)競爭

7)批評

案例：喬布斯的憤怒

六、團(tuán)隊管理者的自我管理

1.理念與認(rèn)知

1)正念價值觀

2)提升認(rèn)知

2.卓越管理者修煉

1)關(guān)注未來

2)自信

3)把控情緒

4)超越伯樂

5)以身作則

6)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

7)勇?lián)?zé)任

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