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《新任管理者的角色管理與能力塑造》

課程大綱

一、新任團隊管理者的角色轉(zhuǎn)變

1、從員工到主管，新任團隊管理者面對的“角色挑戰(zhàn)”

（1）員工：管理好自己的事，關注“個人任務”完成。

（2）主管：領導眾人，管理好團隊的事，關注“團隊任務”完成。

（3）惠普大中華區(qū)前CEO孫振耀的往事——從“事”到“人”，提高自身的人際敏感性

2、團隊管理者的使命與角色

（1）公司、部門（團隊）、管理者存在的原因是什么？——共創(chuàng)價值

（2）團隊管理者的使命：提升領導力，有效組織分工協(xié)作，打造高績效團隊，與組織共創(chuàng)價值。

（3）團隊管理的兩大角色：組織與團隊績效的實現(xiàn)者、以人為本的賦能型領導者

二、新任管理者的團隊管理與團隊賦能？ 

1、高績效團隊的特征

2、對團隊進行管理與賦能的四個維度：目標共識度、分工（責任）明確度、協(xié)作一致度、績效實現(xiàn)度

3、影響團隊管理與賦能的最主要因素：團隊成員認知、語言、行為模式的差異及沖突

（1）課堂練習：關于差異形成與作用的洋蔥模型填空

（2）看待團隊中個體差異并彌合分歧的基本原則

4、彌合差異、團隊賦能的4D場域方法論技術

（1）場域的內(nèi)涵與力量

（2）4D解讀與方法論意義：平衡、匹配、賦能

（3）4D團隊賦能的應用：正面差異、調(diào)整認知、管理情緒、轉(zhuǎn)換語言、優(yōu)化行為

5、達成團隊目標共識的ORID聚焦式會話法

（1）對“有意見嗎”、“大家理解了嗎”的回答——接收與接受的區(qū)別

（2）ORID聚焦式會話法的解讀

（3）現(xiàn)場案例討論

6、不斷凝聚共識、持續(xù)改進績效的“團隊復盤”

（1）復盤與AAR（行動后反思）的異曲同工

（2）團隊復盤的基本流程

（3）團隊復盤的核心：賦能、改進

（4）團隊復盤實施中的注意事項

三、新任管理者的團隊目標與績效管理

1、團隊目標與績效管理的基礎認知

（1）績效的內(nèi)涵、類別和特征

（2）績效管理的系統(tǒng)性

（3）團隊績效達成的影響因素——吉爾伯特績效改進模型

2、團隊目標與績效管理實操循環(huán)

（1）績效管理循環(huán)模型

（2）第一步：績效目標設定

目標的內(nèi)涵與意義

績效目標從哪兒來——從上到下的分解；績效改進目標；員工能力的發(fā)展

績效目標設定的理論基礎：德魯克目標管理思想

績效目標設定工具1：平衡記分卡解讀

績效目標設定工具2：KPI關鍵績效指標實戰(zhàn)操作

績效目標設定工具3：OKR目標與關鍵成果

團隊目標的視覺化

（3）第二步：績效過程支持

甩手掌柜當不得——為什么需要過程支持？

績效過程支持的理論基礎：績效測量與實時反饋

績效過程支持工具1：作業(yè)細分、標準、程序、流程、規(guī)范明確化

績效過程支持工具2：OJT實時指導與反饋

績效過程支持工具3：激勵——績效心智的激發(fā) 

（4）第三步：績效評估考核

發(fā)展性評估還是判斷性考核？

績效評估考核中主管易犯的主觀錯誤

（5）第四步：績效改進分析

績效改進分析的力量

績效改進分析工具1：績效測量與數(shù)據(jù)分析

績效改進分析工具2：魚骨圖分析法

績效定位九宮圖的應用

（6）第五步：績效面談反饋

員工績效面談反饋的重要性

績效面談氣氛的調(diào)節(jié)與營造

績效面談反饋的“漢堡包”法則

聚焦于績效改進的培訓發(fā)展——平衡輪工具的運用

把握員工個性，區(qū)別面談策略

反饋面談最后一定要形成績效改善行動計劃