《生產(chǎn)一線主管賦能型車間班組管理技能修煉》
課程背景
班組是企業(yè)最基本的組織單位，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常開展的基石，特別是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，班組團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一。
但與之相對(duì)應(yīng)的是，諸多企業(yè)的基層班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與整體績(jī)效水平的表現(xiàn)難盡如人意，表現(xiàn)在：
班組勞動(dòng)效率低下，團(tuán)隊(duì)績(jī)效欠佳，無(wú)法支持企業(yè)中高層管理者達(dá)成期望的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
班組長(zhǎng)、車間主管等中堅(jiān)力量往往業(yè)務(wù)技術(shù)能力出眾，但管理能力差強(qiáng)人意，無(wú)法把個(gè)人的戰(zhàn)斗力
轉(zhuǎn)化為集體的合力。
班組長(zhǎng)個(gè)人不能很好地以身作則，作基層員工的表率；……
上述現(xiàn)象反映了企業(yè)車間與班組一線主管高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與班組領(lǐng)導(dǎo)力的缺失，企業(yè)從上到下迫切需要有針對(duì)性的培訓(xùn)來(lái)提升高績(jī)效班組建設(shè)，從而提高基層班組的管理水平和工作績(jī)效。
課程特點(diǎn)與培訓(xùn)收益
針對(duì)以上培訓(xùn)需求分析，《一線主管高績(jī)效班組建設(shè)修煉》課程對(duì)車間主管、一線班組長(zhǎng)就心智模式改變、自我管理提升、團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)成、領(lǐng)導(dǎo)技能養(yǎng)成等方面在理念、工具、方法上進(jìn)行了系統(tǒng)的闡釋，并務(wù)求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效。
幫助車間一線主管明確自身角色與職責(zé)，學(xué)會(huì)自我賦能、升級(jí)心智模式，在知識(shí)、技能、心態(tài)上提
升自我，充分地做到以身作則。
使車間一線主管系統(tǒng)性地把握現(xiàn)場(chǎng)管理績(jī)效達(dá)成的思路、原則、工具和方法，學(xué)會(huì)在產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交期（效率）、安全等方面如何做到高效強(qiáng)化提升認(rèn)知與技能。
使車間一線主管建立高績(jī)效班組建設(shè)的正確理念和系統(tǒng)認(rèn)知，了解管理、支持、教練、輔導(dǎo)、考核員工的技能，學(xué)會(huì)與員工溝通、激勵(lì)員工的實(shí)戰(zhàn)方法。
課程設(shè)置
1、培訓(xùn)對(duì)象：車間一線主管——車間主任、班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部；
2、課程長(zhǎng)度：兩天兩夜
第一天——一線主管高績(jī)效班組建設(shè)之使命篇、高績(jī)效班組建設(shè)之績(jī)效管理篇、高績(jī)效班組建設(shè)之員工教練篇（共6個(gè)課時(shí)）；
第一天晚上——一線主管自我賦能與心智修煉主題引導(dǎo)課程（共3個(gè)課時(shí)）
第二天——一線主管高績(jī)效班組建設(shè)之激勵(lì)法門篇、高績(jī)效班組建設(shè)之高效溝通篇（共6個(gè)課時(shí)）
第二天晚上——一線主管成本管理與控制課程（共3個(gè)課時(shí)）
3、培訓(xùn)方式：
本課程重在實(shí)際效果，力求語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、深入淺出、發(fā)人深省，采用知識(shí)宣導(dǎo)、案例啟發(fā)、互動(dòng)討論、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)測(cè)、練習(xí)相結(jié)合的授課方式。
建議培訓(xùn)前分組并布置相應(yīng)場(chǎng)地，以方便互動(dòng)討論。
課程內(nèi)容（大綱）
根據(jù)以上課題分析結(jié)果，《一線主管高績(jī)效班組建設(shè)》課程大綱及重要知識(shí)點(diǎn)如下：
第一天白天
（一）一線主管高績(jī)效班組建設(shè)——使命篇
1、分組破冰
2、什么是績(jī)效？
關(guān)于績(jī)效內(nèi)涵的三種意見(jiàn)供討論
結(jié)果+過(guò)程
3、績(jī)效影響因素有哪些？
吉爾伯特績(jī)效工程模型闡釋
案例：哈勃望遠(yuǎn)鏡鏡片事故帶來(lái)的思考
場(chǎng)域——決定現(xiàn)場(chǎng)員工績(jī)效水準(zhǔn)的神秘力量
4、一線主管的使命：提升領(lǐng)導(dǎo)力，營(yíng)建最優(yōu)場(chǎng)域，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
正確理解“領(lǐng)導(dǎo)”的內(nèi)涵；
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別；
一線主管領(lǐng)導(dǎo)能力現(xiàn)狀與提升方向。
5、一線主管高績(jī)效班組建設(shè)修煉的四大要素
（二）一線主管高績(jī)效班組建設(shè)——績(jī)效管理篇
1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)成的系統(tǒng)構(gòu)建
目標(biāo)設(shè)計(jì)與引導(dǎo)
過(guò)程支持與監(jiān)測(cè)
結(jié)果考核與評(píng)估
績(jī)效面談與反饋
2、現(xiàn)場(chǎng)，團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)成的舞臺(tái)
現(xiàn)場(chǎng)是直接創(chuàng)造業(yè)務(wù)效益的地點(diǎn)；
現(xiàn)場(chǎng)能提供大量的信息；
現(xiàn)場(chǎng)是問(wèn)題產(chǎn)生的場(chǎng)所；
現(xiàn)場(chǎng)最能反映一線員工的思想動(dòng)態(tài)；
3、現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效指標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵思維
全面質(zhì)量管理，最重要的是人
機(jī)制、流程、數(shù)據(jù)、思維——筑起第二道防線
從價(jià)值入手，正確理解什么是“浪費(fèi)”
提升效率的時(shí)間矩陣
安全，不能承受之重
（三）一線主管高績(jī)效班組建設(shè)——員工教練篇
1、領(lǐng)導(dǎo)者是園丁——教練培養(yǎng)員工的重要性；
2、教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解讀；
3、如何管理教練九零后員工？
4、教練培養(yǎng)指導(dǎo)班組基層員工的手法
人員技能盤點(diǎn)
制定指導(dǎo)計(jì)劃
做好訓(xùn)前準(zhǔn)備
實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)
5、“平衡輪”教練工具的使用
第一天晚上
（四）一線主管自我賦能與心智修煉主題引導(dǎo)——自我修煉篇
1、導(dǎo)入：泰坦尼克號(hào)沉沒(méi)事故的現(xiàn)場(chǎng)分析
2、冰山模型與心智
3、稻盛和夫成功方程式：成功=思維方式（道）X努力（道）X能力（術(shù)）
4、一線主管的心智模式：
自我目標(biāo)定位
提升并展示個(gè)人價(jià)值
擁抱責(zé)任意識(shí)
以終為始、結(jié)果導(dǎo)向
執(zhí)行力修煉
學(xué)習(xí)精進(jìn)，付出不亞于任何人的努力
5、俞敏洪“樹草理論”分享
第二天白天
（五）一線主管高績(jī)效班組建設(shè)——激勵(lì)法門篇
1、人員激勵(lì)產(chǎn)生作用的原理與機(jī)制
導(dǎo)入：秦滅六國(guó)給我們什么啟示？
激勵(lì)模型——挖掘員工需求、強(qiáng)化員工動(dòng)機(jī)、調(diào)整有關(guān)行為、優(yōu)化員工績(jī)效的機(jī)制
案例1：如何搞定吵鬧的小孩子？
案例2：何以能“得民心者得天下”？
2、挖掘需求——如何運(yùn)用馬斯洛需要層次理論？
什么是馬斯洛五層次需要理論？
需要五層次在實(shí)戰(zhàn)中是怎么發(fā)揮作用的？
如何理解需要的動(dòng)態(tài)性與個(gè)體差異性？
案例：罰奴仆吃肉、上海“張江男”等
思考：從需要各層次能衍生出哪些激勵(lì)方法？
3、強(qiáng)化動(dòng)機(jī)的激勵(lì)方法論
如何理解與有效運(yùn)用激勵(lì)強(qiáng)化理論？
為什么千萬(wàn)不要忽視“消退”現(xiàn)象？
如何理解與有效運(yùn)用赫茨伯格雙因素理論？
如何理解與有效運(yùn)用期望理論？
怎樣看待物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的辯證關(guān)系？
4、精神激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)方法與技巧
精神激勵(lì)全景圖
各種精神激勵(lì)的心法與手法解讀
（六）一線主管高績(jī)效班組建設(shè)——高效溝通篇
1、正確理解溝通
2、一線主管職場(chǎng)溝通現(xiàn)狀：理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感
互動(dòng)：閉目撕紙游戲——溝通，你會(huì)嗎？
溝通不佳的現(xiàn)狀及其影響
3、向下溝通理念與技巧
理念：轉(zhuǎn)換角色意識(shí)——從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者
方向：贊美、鼓勵(lì)、積極期望
技巧：有影響力的表達(dá)、有效傾聽(tīng)、建設(shè)性反饋
4、向上溝通理念與技巧
理念：尊重而不盲從；主動(dòng)；及時(shí)
技巧：上級(jí)安排工作時(shí)；上級(jí)夸獎(jiǎng)時(shí)；上級(jí)批評(píng)時(shí)；匯報(bào)工作時(shí)
5、同級(jí)溝通理念與技巧
化解沖突需要共贏的思維、合作的態(tài)度
換位思考，具備同理心
約哈利溝通視窗的啟示——主動(dòng)溝通，做到了解、理解、諒解
6、溝通中的情緒管理
7、個(gè)人職場(chǎng)溝通風(fēng)格及其運(yùn)用
學(xué)員PDP溝通風(fēng)格現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)與解讀
DISC人格特質(zhì)與溝通
第二天晚上
（七）一線主管成本管理與控制
1、成本控制的重要性
“中國(guó)制造”面臨的高成本困境
日本模式：利潤(rùn)=成本-浪費(fèi)
美國(guó)模式：利潤(rùn)=價(jià)格-成本
精益制造下的低成本目標(biāo)
成本意識(shí)“你我他”
2、成本原理
制造業(yè)成本的構(gòu)成
工廠制造成本降低的方向
全面成本管理
3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的七大浪費(fèi)與解決之道
什么是浪費(fèi)
浪費(fèi)帶來(lái)的后果
制造過(guò)多的浪費(fèi)
等待的浪費(fèi)
搬運(yùn)的浪費(fèi)
加工的浪費(fèi)
庫(kù)存過(guò)多的浪費(fèi)
動(dòng)作的浪費(fèi)
制造不良的浪費(fèi)
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