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《新晉管理者的角色認(rèn)知與能力轉(zhuǎn)型》

【課程背景】

員工（技術(shù)員、銷售員、專業(yè)人員等）在向管理者轉(zhuǎn)型的過程中，經(jīng)常遇到的挑戰(zhàn)和困境是：不怕做事，就怕管人。很多在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)的員工，擁有較為專業(yè)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換和能力轉(zhuǎn)型的問題：

原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；

原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；

原來是只需聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級(jí)請(qǐng)示、與同級(jí)商量、對(duì)下級(jí)監(jiān)督；

原來只是組織資源的接受方，現(xiàn)在又多了一種組織資源的分配者的角色；

好的管理者不在于自己把事情做成，而是要通過影響他人和團(tuán)隊(duì)共同完成工作任務(wù)。管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作思路，管理者的能力轉(zhuǎn)型決定了管理者的工作成效。

在管理者的轉(zhuǎn)型和進(jìn)階的過程中，需要建立“管己、管人、管事、管組織”的系統(tǒng)思維，而新晉管理者更需要重點(diǎn)平衡“管己、管人、管事”之間的關(guān)系，在職責(zé)定位、思維方式、工作重心方面及時(shí)做出調(diào)整和應(yīng)對(duì)。

【課程特色】

課程強(qiáng)調(diào)問題導(dǎo)向，從新晉管理者的現(xiàn)實(shí)管理痛點(diǎn)和難點(diǎn)入手，只講干貨。

課程既有理論高度，又有實(shí)踐質(zhì)感，大量的課堂互動(dòng)，還原真實(shí)的組織管理情境。

通過案例解析、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、視頻模擬、角色扮演、行動(dòng)學(xué)習(xí)等多元化的學(xué)習(xí)方法，再現(xiàn)全景式學(xué)習(xí)、沉浸式學(xué)習(xí)，提升培訓(xùn)效果，使學(xué)員能真正活學(xué)活用。

【課程對(duì)象】

新晉經(jīng)理人、企業(yè)中基層管理者、后備管理干部

【課程時(shí)間】

1天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

【角色篇】從“我”到“我們”的角色進(jìn)階

1.從專業(yè)人到管理者的角色變化

思維轉(zhuǎn)變

責(zé)任變化

角色三位

不要越位（守位）

不要錯(cuò)位（定位）

不要缺位（到位）

情境教學(xué)：《新任主管的煩惱（視頻）》

討論：（1）、新晉管理者的困惑有哪些？（2）、專業(yè)人做什么&管理者應(yīng)該做什么

2、新晉管理者的角色轉(zhuǎn)型障礙

角色轉(zhuǎn)型的意識(shí)障礙

能力差異

角色慣性

成就感缺失

定位模糊

角色轉(zhuǎn)型的行為局限

固守擅長的事情

試圖做得太多

預(yù)設(shè)“正確”的答案

角色轉(zhuǎn)型障礙的底層邏輯：麥克利蘭的“三種需要理論”

成就需要

權(quán)力需要

親和需要

模型：管理者的五層次管理境界模型

3、新晉管理者的角色轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)

責(zé)任范圍：從自我負(fù)責(zé)到團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變

核心能力：從業(yè)務(wù)專長到影響他人轉(zhuǎn)變

業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)：從個(gè)人業(yè)績向團(tuán)隊(duì)業(yè)績轉(zhuǎn)變

4、新晉管理者的角色定位與職責(zé)

管理者是360度關(guān)系與目標(biāo)“連接者”

管理者的三種角色

1）向上：輔佐與支持

2）向下：指導(dǎo)與培養(yǎng)

3）橫向：協(xié)作與分擔(dān)

5、新晉管理者角色轉(zhuǎn)型的能力要求

三項(xiàng)基本技能

1）專業(yè)技能：應(yīng)用專業(yè)知識(shí)或技術(shù)的能力。

2）人際技能：與人共事、有效溝通、理解他人和激勵(lì)他人的能力。

3）決策技能：分析和診斷復(fù)雜的情況并做出決定的能力。

管理者的冰山模型

1）型冰山上的任職資格

2）冰山下的勝任素質(zhì)

模型：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)特征模型

課堂練習(xí)：《管理者的角色認(rèn)知和能力清單》、《管理者素質(zhì)自我評(píng)估表》

【認(rèn)知篇】新晉管理者的管理驅(qū)動(dòng)力和風(fēng)格認(rèn)知

1、管理者的權(quán)利來源

獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

懲罰權(quán)

信息權(quán)

專家權(quán)

個(gè)人魅力

課堂思考：（1）為什么人一走、茶就涼？（2）為什么技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)者不好干？

2、管理者看待下屬的人性假設(shè)

X理論、Y理論

正向激勵(lì)、負(fù)向激勵(lì)

人性正態(tài)分布模型：合法利己、損人利己、無私奉獻(xiàn)

案例：海底撈的師徒制培養(yǎng)機(jī)制、華為的以奮斗為本的激勵(lì)機(jī)制

3、新晉管理者的行為風(fēng)格

管理者的任務(wù)導(dǎo)向

管理者的人際導(dǎo)向

四分圖領(lǐng)導(dǎo)模式、管理方格模式

課堂思考：專制的領(lǐng)導(dǎo)方式和民主的領(lǐng)導(dǎo)方式，哪一種更有效？

4、新晉管理者的領(lǐng)導(dǎo)效能提升

基于員工成熟度的領(lǐng)導(dǎo)情境理論

下屬任務(wù)熟練度(工作能力和經(jīng)驗(yàn))

下屬心理成熟度(工作態(tài)度和動(dòng)機(jī))

監(jiān)督式領(lǐng)導(dǎo)：我們商量，激發(fā)承諾

授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)：你來決定，你來做

命令式領(lǐng)導(dǎo)：我來決定，你來做

教練式領(lǐng)導(dǎo)：我們商量，我來決定

課堂測(cè)評(píng)：《領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)》

【轉(zhuǎn)型篇1】向下管理：如何激勵(lì)員工共同完成工作目標(biāo)

1.激勵(lì)的內(nèi)涵

薪酬激勵(lì)的經(jīng)典三要素：工資、獎(jiǎng)金、福利

激勵(lì)的心理學(xué)視角：薪酬公平感的重要性，不患寡患不均

薪酬支付的四種依據(jù)：職位、能力、績效、市場(chǎng)

課堂思考：如何看待金錢在激勵(lì)中的作用？

2.正向激勵(lì)和負(fù)向激勵(lì)

正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化

正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)

強(qiáng)化理論的管理應(yīng)用

案例：XX集團(tuán)人才隊(duì)伍激勵(lì)案例

3.全面激勵(lì)（物質(zhì)激勵(lì)+非物質(zhì)激勵(lì)）的底層邏輯

經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬

內(nèi)在動(dòng)機(jī)、外在動(dòng)機(jī)

雙因素理論：保健因素和激勵(lì)因素

3、工作職位激勵(lì)

工作特征五要素模型

工作輪崗、工作豐富化、彈性工作機(jī)制、工作績效反饋

視頻案例：《摩登時(shí)代》

4、目標(biāo)激勵(lì)

目標(biāo)設(shè)置理論

什么是有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

從目標(biāo)設(shè)定到行動(dòng)計(jì)劃

5、榮譽(yù)激勵(lì)

核心兩要素：稀缺性、公開化

榮譽(yù)激勵(lì)體系設(shè)計(jì)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

案例：華為的榮譽(yù)激勵(lì)體系

6、關(guān)愛激勵(lì)

物質(zhì)關(guān)懷、心里關(guān)愛

關(guān)愛激勵(lì)清單

案例：海底撈的員工關(guān)愛機(jī)制

7、認(rèn)可激勵(lì)

認(rèn)可激勵(lì)的來源：羅森塔爾實(shí)驗(yàn)

全面認(rèn)可激勵(lì)清單

案例：邏輯思維的節(jié)操幣制度

【轉(zhuǎn)型篇2】向上管理：如何與上級(jí)協(xié)同共舞、實(shí)現(xiàn)共贏

1、對(duì)待上級(jí)的積極心態(tài)

多用欣賞的眼光看上級(jí)

理解上級(jí)的難處

2、如何取得領(lǐng)導(dǎo)的信任

領(lǐng)導(dǎo)眼中好下級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)

了解領(lǐng)導(dǎo)想法的渠道

了解上司的工作清單

3、如何理解和匹配領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格

控制型領(lǐng)導(dǎo)的相處技巧

愿景型領(lǐng)導(dǎo)的相處技巧

分析型領(lǐng)導(dǎo)的相處技巧

平易型領(lǐng)導(dǎo)的相處技巧

模型：領(lǐng)導(dǎo)工作風(fēng)格評(píng)估模型：DSTR矩陣

4、如何提升對(duì)上的工作匯報(bào)效率

想清楚了再說

準(zhǔn)確的說（拿數(shù)據(jù)、講證據(jù)）

生動(dòng)的說（講故事、作類比）

長話短說VS短話長說

找機(jī)會(huì)說

溝通工具：SSA流程化溝通模式、金字塔溝通結(jié)構(gòu)

【學(xué)員問題互動(dòng)答疑】