課程背景
許許多多企業(yè)、組織追求的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)管理是個(gè)極其復(fù)雜的工程，涉及人財(cái)物方方面面，有目標(biāo)制定，有溝通、有規(guī)劃，還有人才培養(yǎng)與激勵(lì)等等。這些都是職場(chǎng)永恒的話題，但作為一名團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)或者組織領(lǐng)導(dǎo)，要真正帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓自己的團(tuán)隊(duì)持續(xù)、高效的產(chǎn)出是很不容易的。一般的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，都會(huì)或多或少的出現(xiàn)以下問題：當(dāng)前的環(huán)境下，更多的團(tuán)隊(duì)都有以下四點(diǎn)共性問題：
1、有人有業(yè)務(wù)，但產(chǎn)能低；不能達(dá)成預(yù)期。
2、有人有業(yè)務(wù)，但員工不夠?qū)I(yè)，團(tuán)隊(duì)很少簽大單；中高端市場(chǎng)只能仰望，看別的團(tuán)隊(duì)吃肉。
3、有人有隊(duì)伍，但比較散漫，人心無歸屬感，一有風(fēng)吹草動(dòng)，離職率就非常高。
4、有人有隊(duì)伍，但沒有方向；員工收入發(fā)展停滯，隊(duì)伍迷茫；不知未來在哪里。
其實(shí)這四個(gè)方面對(duì)應(yīng)的是團(tuán)隊(duì)管理中比較宏觀的“道”的話題，依次要處理和平衡好團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理與績(jī)效量化、績(jī)優(yōu)培養(yǎng)和人才儲(chǔ)備、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)使命四大主題。
本次培訓(xùn)的落腳點(diǎn)就是立足于解決這四大難題。
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理分為道和術(shù)兩方面。當(dāng)前最大的困境是，很多團(tuán)隊(duì)是企業(yè)中，乃至更大組織中的一部分；如何在符合企業(yè)和組織整體的發(fā)展戰(zhàn)略和愿景下，做好自己的小團(tuán)隊(duì)管理，實(shí)屬不易；而且隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)已經(jīng)企業(yè)和股東對(duì)利潤(rùn)的苛刻要求，人事變動(dòng)頻繁；固定崗位的領(lǐng)導(dǎo)工作屈指可數(shù)。在這種背景下，在建立自己的團(tuán)隊(duì)文化更是如履薄冰。要打造自己的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，就增加了很多挑戰(zhàn)和難題。但是發(fā)展的趨勢(shì)如滔滔江水，勢(shì)不可擋；不論外部環(huán)境如何多么惡劣；總有一批團(tuán)隊(duì)經(jīng)理人，會(huì)把自己的團(tuán)隊(duì)帶得很好。本次培訓(xùn)，在團(tuán)隊(duì)微觀管理的“術(shù)”的基礎(chǔ)上，嘗試推廣和鼓勵(lì)更多的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)做些“道”的安裝和精進(jìn)。
課程收益
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理，在術(shù)的方面，可以簡(jiǎn)化為常說以下七句話，可以讓培訓(xùn)學(xué)員易于記住和應(yīng)用到今后日常的工作中：
1.我來（帶頭出單）
2.我有個(gè)夢(mèng)想……(使命、愿景規(guī)劃)
3.我做你看（輔導(dǎo)新人）
4.今天你活動(dòng)了嗎（拜訪）
5.這周你拿到了多少分（銷售動(dòng)作周總結(jié)）
6.我們一起來復(fù)盤下（月度總結(jié)）
7.我們一起來研究下（發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品、新思路、新打法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)）
其實(shí)，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，其中最最關(guān)鍵的是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，即一號(hào)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的自己的想法、認(rèn)知和格局。領(lǐng)導(dǎo)力的核心就是動(dòng)員和解決問題的能力。不論是高績(jī)效型團(tuán)隊(duì)；還是學(xué)習(xí)型組織。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)永遠(yuǎn)是這個(gè)組織/團(tuán)隊(duì)中的核心！不可替代，無人可比！說通俗點(diǎn)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的短期和長(zhǎng)期績(jī)效，其實(shí)就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的作品。
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，即能夠打勝仗的團(tuán)隊(duì)；是能夠持續(xù)打勝仗的團(tuán)隊(duì)。
授課形式
理論講解+案例分析+視頻分享+課堂練習(xí)+實(shí)戰(zhàn)演練+小組研討+互動(dòng)答疑
學(xué)習(xí)對(duì)象
1.企業(yè)中層經(jīng)理人
2.各類銷售型企業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理
3.地產(chǎn)、醫(yī)藥、保險(xiǎn)、銀行、零售等各類業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)
4.各類企業(yè)HR
5.管理支持組織中復(fù)雜工作、重要工作的人員
6.希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對(duì)項(xiàng)目管理感興趣的人員
時(shí)間安排
系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天（12小時(shí)）
課程大綱
第一講團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定與量化達(dá)成
小組研討1：團(tuán)隊(duì)管理中的卡點(diǎn)
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理十問
1、公司下達(dá)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)自己上報(bào)目標(biāo)有缺口怎么辦？
2、如何合理劃分公司目標(biāo)到每個(gè)員工？
3、核心員工不配合怎么辦
4、團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)斷層，新人成長(zhǎng)緩慢怎么辦
5、高績(jī)優(yōu)員工不愿意分享自己做法怎么辦
6、沒有員工愿意承擔(dān)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目性工作怎么辦
7、兩名核心績(jī)優(yōu)鬧矛盾且影響了團(tuán)隊(duì)達(dá)成怎么辦
8、團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵KPI持續(xù)落后不改進(jìn)怎么辦
9、團(tuán)隊(duì)日常管理散漫，員工基礎(chǔ)活動(dòng)量低下怎么辦
10、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力弱，意識(shí)保守；不愿意接受新事物怎么辦
二、課程目標(biāo)
何謂高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：十六字方針
1、目標(biāo)明確
2、業(yè)績(jī)突出
3、人才輩出
4、持續(xù)優(yōu)秀
績(jī)效量化與追蹤---解決“低產(chǎn)能”
績(jī)優(yōu)培養(yǎng)與人才儲(chǔ)備---解決“不專業(yè)”
使命愿景與不忘初心---解決“沒方向”
團(tuán)隊(duì)文化與凝聚人心---解決“無歸屬”
三、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)即人生
2、制定目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)（SMART）
3、目標(biāo)三級(jí)跳（保底目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)、沖刺目標(biāo)）
小組研討2：如何制定目標(biāo)
4、OKR工作法
5、KPI工作法
6、目標(biāo)拆解法
刻度化、階段化、流程化、日常化
四、績(jī)效量化
a)銷售行業(yè)的成交金率
2、有效的活動(dòng)量管理
小組研討3：如何鎖定核心KPI指標(biāo)
3、績(jī)效量化案例
4、高頻追蹤體系
①日反饋
②周總結(jié)
③月復(fù)盤
五、主顧開拓
1、五同四會(huì)
2、員工激勵(lì)
第二講團(tuán)隊(duì)溝通技巧
小組研討4：團(tuán)隊(duì)溝通中的卡點(diǎn)
一、溝通的五大原則
二、員工性格特質(zhì)類型
三、喬哈里視窗
四、溝通的方法
1、結(jié)構(gòu)化傾聽
2、溝通模擬場(chǎng)景（3個(gè)）
3、溝通的誤區(qū)
4、溝通的關(guān)鍵
第三講團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與人才培養(yǎng)
一、執(zhí)行困境（1、2）
小組研討5：績(jī)優(yōu)培養(yǎng)的關(guān)鍵是什么
為什么團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不夠？理由如下：
目標(biāo)是否深入人心
方法是否人人皆知
督導(dǎo)是否天天反饋
二、績(jī)優(yōu)培養(yǎng)
1、師徒制
2、輔導(dǎo)16字口訣
3、授權(quán)
4、GROW面談
①G目標(biāo)設(shè)定
②R現(xiàn)狀
③O選擇
④W改進(jìn)舉措
演練1：GROW面談演練
5、人才九宮格
三、人才培養(yǎng)行事歷
四、項(xiàng)目小組運(yùn)作
第四講打造學(xué)習(xí)型組織
小組研討6：學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵
一、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1、率先垂范（案例：我和三洋）
2、使命愿景
①使命（萬科、阿里）
②愿景（斯巴達(dá)克斯案例、阿里）
③核心價(jià)值觀（社會(huì)主義核心價(jià)值觀、華為、格力）
3、特推團(tuán)隊(duì)文化案例
4、讀書會(huì)
二、配套制度設(shè)計(jì)
華為的制度設(shè)計(jì)
三、如何確立團(tuán)隊(duì)愿景
1、雙贏思維
2、深度匯談
3、組織的使命宣言
4、科學(xué)的考核機(jī)制
四、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
1、心智模式
2、自我超越
3、共同愿景
4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（曾國(guó)藩幕府案例）
五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力模型
1、模型一：
①目標(biāo)制定
②任務(wù)授權(quán)
③業(yè)務(wù)輔導(dǎo)
④績(jī)效追蹤
2、模型二：舵手+教練+保姆
3、三種領(lǐng)導(dǎo)方式
4、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的使命
六、團(tuán)隊(duì)凝聚力模型
1、執(zhí)行力
日常工作清單
日反饋、周總結(jié)
事事要復(fù)盤
員工能力清單
意愿與紀(jì)律
2、溝通力
三個(gè)維度，讓溝通有效
保證溝通到位
3、學(xué)習(xí)力
自我超越
學(xué)會(huì)提問
深度面談
歸納總結(jié)
4、創(chuàng)新力
創(chuàng)新思維
創(chuàng)新行為
創(chuàng)新成果
七、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理的七句話
1、我來（帶頭出單）
2、我有個(gè)夢(mèng)想……(使命、愿景規(guī)劃)
3、我做你看（輔導(dǎo)新人）
4、今天你活動(dòng)了嗎（拜訪）
5、這周你拿到了多少分（銷售動(dòng)作周總結(jié)）
6、我們一起來復(fù)盤下（月度總結(jié)）
7、我們一起來研究下（發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品、新思路、新打法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)）
八、團(tuán)隊(duì)助推器
團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)永遠(yuǎn)是團(tuán)隊(duì)的靈魂！
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公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越，致力于打造成為中國(guó)最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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